Nếu bạn cho phép, người dùng Google Chat có thể trò chuyện với những người bên ngoài tổ chức của bạn.
Để dùng Google Chat, người dùng bên ngoài tổ chức của bạn cần có Tài khoản Google. Họ cần phải là người dùng Google Workspace hoặc có tài khoản kết thúc bằng @gmail.com hoặc Tài khoản Google không phải Gmail. Nếu người liên hệ bên ngoài là người dùng Google Workspace, thì quản trị viên của họ cần bật Google Chat cho tổ chức của họ. Nếu không, họ sẽ không nhận được lời mời và không thể tham gia phòng Chat hoặc trả lời tin nhắn trực tiếp.
Cách hoạt động của tính năng trò chuyện với bên ngoài
- Chat tuân thủ chế độ cài đặt Trò chuyện với người bên ngoài tổ chức cho tổ chức của bạn.
- Tuỳ thuộc vào phiên bản, bạn cũng có thể sử dụng chế độ cài đặt Không gian bên ngoài để kiểm soát việc người dùng có thể tạo hoặc tham gia các không gian bên ngoài do tổ chức của bạn tạo hay không. Bất kể chế độ cài đặt này như thế nào, người dùng vẫn có thể tham gia không gian do các tổ chức khác tạo nếu tính năng Chat bên ngoài được bật.
- Nếu bạn bật chế độ cài đặt Không gian bên ngoài, thì thành viên trong không gian và các ứng dụng Chat có uỷ quyền thích hợp có thể mời người dùng bên ngoài tham gia một không gian.
- Chỉ chính sách giữ lại và tự động xoá của người tạo cuộc trò chuyện mới áp dụng cho tin nhắn trong cuộc trò chuyện. Các tổ chức có chính sách Vault đang hoạt động vẫn có thể lưu giữ tất cả cuộc trò chuyện, bất kể ai tạo cuộc trò chuyện đó.
- Để bảo vệ quyền riêng tư và chống hành vi sai trái, khi bạn thêm một người dùng bên ngoài vào tin nhắn hoặc không gian, họ sẽ được mời thay vì được thêm trực tiếp. Người dùng được mời sẽ nhận được lời mời qua email, đồng thời bảng trò chuyện và màn hình "Duyệt xem các không gian" của họ trong Chat sẽ cho thấy họ đã được mời. Người dùng có thể chặn và báo cáo một người nếu nhận được tin nhắn không mong muốn.
- Người dùng không thể tạo không gian cho phép người dùng bên ngoài và có chế độ hiển thị trên toàn tổ chức.
Người dùng bên ngoài có thể xem nội dung do người dùng nội bộ, ứng dụng và webhook đăng trong các không gian. Các ứng dụng trò chuyện cũng có thể yêu cầu người dùng bên ngoài xác thực để truy cập vào dữ liệu thay mặt cho người dùng bên ngoài. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Thông báo không đồng bộ yêu cầu xác thực.
Người dùng bên ngoài không thể:
- Thêm và xoá ứng dụng hoặc webhook khỏi một không gian
- Tương tác với ứng dụng trong một không gian. Ví dụ: tính năng đề cập, lệnh dấu gạch chéo, lượt nhấp vào thẻ do ứng dụng đăng, v.v. sẽ bị vô hiệu hoá. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Dùng các ứng dụng trong Google Chat
- Tin nhắn của họ sẽ được tăng cường bằng bản xem trước đường liên kết từ các ứng dụng bên thứ ba
Các hạn chế đã biết
- Những người dùng trong tổ chức Google Workspace chưa bật Chat sẽ không thể liên hệ được thông qua Chat. Người dùng có thể nhắn tin cho người dùng bên ngoài trong những tổ chức đã bật Chat.
- Bạn phải quyết định xem một không gian có phải là không gian bên ngoài hay không khi tạo không gian đó. Bạn không thể thay đổi chế độ cài đặt này sau.
- Bạn không thể thêm người dùng bên ngoài vào tin nhắn theo nhóm trong Chat. Bạn chỉ có thể trò chuyện với người dùng bên ngoài bằng tin nhắn trực tiếp 1:1 hoặc trong một không gian cho phép thành viên bên ngoài.