Cómo configurar la moderación de contenido en Chat

Ediciones compatibles con esta función: Frontline Plus, Enterprise Plus, Education Standard y Education Plus. Comparar tu edición

Con la función para denunciar contenido de Google Chat, los usuarios de tu organización pueden denunciar mensajes que infrinjan los lineamientos de la organización. Una vez que se realiza una denuncia, los administradores avanzados y los administradores con el rol de moderador pueden tomar medidas al respecto en la herramienta de moderación de Workspace. Los informes solo pueden verlos los administradores de tu organización, no Google.

Los informes de la herramienta de moderación aparecen en la pestaña Chat. Puedes obtener más información sobre el contenido de los informes de la herramienta de moderación en Dónde encontrar los informes en la herramienta de moderación.

Los usuarios no pueden denunciar lo siguiente:

  • Mensajes si el historial de Chat está desactivado
  • Mensajes directos 1:1 con usuarios externos
  • Conversaciones en grupo y espacios que son propiedad de usuarios externos

Nota: Las conversaciones en grupo con usuarios externos realizadas antes de diciembre de 2020 no se pueden denunciar debido a los cambios realizados en las conversaciones en grupo de Google Chat y en la versión clásica de Hangouts. Para obtener más información, lee esta entrada de blog.

Roles de la herramienta de moderación

  • Administrador: Es un administrador de Google con acceso al panel de control de administración que puede activar la función para denunciar contenido, administrar las categorías de informes y los tipos de conversaciones, moderar los mensajes denunciados y otorgar a otros usuarios la capacidad de moderar el contenido denunciado.
  • Moderador : Un moderador tiene acceso al panel de control de administración y puede moderar los mensajes denunciados. Esto es diferente de un propietario o administrador de un espacio, que puede moderar el contenido de un espacio, pero es posible que no tenga el privilegio de Informe del contenido de Chat moderado.

1. Configura la función para denunciar contenido

Antes de comenzar: Si necesitas establecer un departamento o equipo para este parámetro de configuración, consulta Cómo agregar una unidad organizativa.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego  Apps y luego Google Workspace y luego Google Chat.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de la configuración del servicio.

  2. Haz clic en Denuncia de contenido.
  3. (Opcional) Para aplicar el parámetro de configuración a un departamento o equipo, en el costado, selecciona una unidad organizativa.
  4. Haz clic en Denuncia de contenido.
  5. Marca la casilla Permitir que los usuarios denuncien contenido en Chat.
  6. En Tipos de conversaciones, marca las casillas junto a los tipos de conversaciones sobre los que quieres que los usuarios realicen informes.
  7. En Categorías de informes, marca las casillas junto a las categorías que quieres que elijan los usuarios.
  8. (Opcional) Para personalizar el formulario, marca la casilla Personalizar el título y la descripción y, luego, ingresa un título y una descripción. Haz clic en Insertar vínculo para incluir un archivo con la descripción, como el código de conducta de tu organización. Si no lo personalizas, los usuarios obtendrán un título y una descripción predeterminados.
  9. Haz clic en Guardar. También puedes hacer clic en Anular para una unidad organizativa.

    Para restablecer después el valor heredado, haz clic en Heredar.

Una vez que se complete la denuncia de contenido, debes crear moderadores que puedan tomar medidas en los informes.

2. (Opcional) Crea un rol de moderador de la herramienta de moderación

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Cuenta y luego Roles de administrador.

    Debes acceder como administrador avanzado para realizar esta tarea.

  2. Haz clic en Crear rol nuevo.
  3. Ingresa un nombre. Te sugerimos que uses "Rol de moderación de Chat". De manera opcional, puedes incluir una descripción para el rol. Cuando termines, haz clic en Continuar.
  4. En la sección Google Chat , marca Informe del contenido de Chat moderado.
  5. (Opcional) Selecciona cualquier otro privilegio que quieras que tengan los moderadores de la herramienta de moderación. Puedes encontrar una lista completa de privilegios en Definiciones de privilegios de administrador.
  6. Haz clic en Continuar.
  7. Revisa los privilegios y haz clic en Crear rol.

Luego, puedes asignar este rol a los usuarios que podrán tomar medidas en los informes realizados en la herramienta de moderación. Para obtener más información, consulta Asigna roles específicos de administrador.

Si usas la herramienta de investigación de seguridad o quieres configurar un equipo de auditores para supervisar la actividad de informes o cualquier otro evento de seguridad en tu organización, te recomendamos que crees un rol de auditor.