Định nghĩa về trạng thái gửi của tính năng Tìm kiếm nhật ký email

Định nghĩa về trạng thái gửi thư, trạng thái sau khi gửi và phân loại thư rác

Thông tin chi tiết về kết quả tìm kiếm trong công cụ Tìm kiếm nhật ký email (ELS) bao gồm thông tin trạng thái cho từng thư trong kết quả tìm kiếm. Kết quả ELS bao gồm 2 loại trạng thái cho thư:

Trạng thái gửi thư ELS

Trạng thái gửi thư có trong thông tin chi tiết về kết quả ELS. Trạng thái gửi thư mô tả trạng thái của thư ở một bước cụ thể trong quá trình gửi thư.

Trạng thái Mô tả
Đã lưu trữ Thư này thuộc một cuộc thảo luận trên Google Groups có bật nhật ký trò chuyện. Thư có trên trang nhóm.
Đã chấp nhận để lưu trữ Google Groups đã chấp nhận lưu trữ thư này.
Bỏ qua thư rác Thư bị đánh dấu là thư rác nhưng vẫn được gửi bình thường cho người nhận do chế độ cài đặt bộ lọc thư rác.
Đã trả lại Thư bị trả lại do vấn đề với tài khoản email. Các vấn đề có thể bao gồm: địa chỉ IP của bạn bị chặn, tài khoản của bạn đạt đến giới hạn gửi hoặc nhận hoặc thư vi phạm một quy tắc về chính sách tuân thủ hoặc chính sách định tuyến.
Đã gửi Thư đã được gửi đến hộp thư đến Gmail của người nhận hoặc máy chủ SMTP của bên thứ ba, có trong phần Thông tin chi tiết về thư trong kết quả ELS. Nếu thư bị thiếu, hãy lấy địa chỉ IP nơi thư được gửi. Sau đó, hãy kiểm tra mạng bên ngoài để tìm vấn đề.
Đã gửi tới máy chủ nội bộ Google Một dịch vụ của Google đã tạo thư và chuyển thư đó cho dịch vụ để gửi. Trạng thái này không cho biết liệu thư đã được gửi đến người nhận hay chưa.
Đã gửi tới máy chủ SMTP Thư đã được gửi đến máy chủ SMTP có địa chỉ email và phương thức mã hoá được chỉ định.
Đã gửi tới hộp thư đến Gmail Thư đã được gửi bình thường cho người nhận. Nếu thư bị thiếu, thì có thể người nhận đã xoá, lưu trữ hoặc di chuyển thư đó đến một nhãn. Chủ sở hữu tài khoản có thể tìm kiếm tất cả hộp thư và nhãn hoặc sử dụng tính năng tìm kiếm nâng cao trong Gmail để tìm thư.
Đã gửi tới nhóm để phân phối cho các thành viên Thư đã được gửi đến một địa chỉ nhóm để mở rộng cho từng thành viên nhóm.
Đã xóa Thư không được gửi vì máy chủ gửi có danh tiếng kém. Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến danh tiếng của máy chủ, bao gồm báo cáo thư rác, mức độ tương tác của người nhận và tỷ lệ thư bị trả lại. Trạng thái này cũng được áp dụng khi thư bị ảnh hưởng bởi quy tắc định tuyến hoặc quy tắc bắt tất cả của Gmail.
Đã chuyển tiếp bởi nhóm Thư đã được gửi đến người nhận sau khi nhóm được mở rộng.
Đang diễn ra Thư đang đi qua các máy chủ của Google trên đường đến đích.
Được chèn vào đường dẫn phân phối của Gmail Máy chủ SMTP của Google đã nhận thư và đưa thư đó vào đường dẫn phân phối của Gmail để gửi đến người nhận.
Được dịch vụ lưu trữ toàn bộ thư chèn vào đường dẫn phân phối của Gmail Miền sử dụng dịch vụ lưu trữ toàn bộ thư, lưu trữ một bản sao của tất cả thư đã gửi hoặc nhận trong miền của bạn. Khi chế độ cài đặt lưu trữ ảnh hưởng đến một thư, ELS sẽ hiển thị SYSTEM_OF_RECORD .
Đã đánh dấu là spam Gmail đã phân loại thư đến là thư rác. Để khắc phục các thư bị phân loại sai, hãy truy cập vào bài viết Đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu thư rác trong Gmail. Thư được đánh dấu là thư rác có một kiểu phân loại thư rác, được mô tả trong phần Phân loại thư rác ELS trong bài viết này.
Lỡ thời hạn tải lên Máy chủ SMTP của người nhận không phản hồi tải trọng DỮ LIỆU của máy chủ SMTP Gmail trong thời gian đủ. Quản trị viên email của người nhận phải giải quyết vấn đề này.
Ðã mở Thông tin về mỗi lần thư được mở. Mỗi mục nhập bao gồm: Ngày và giờ thư được mở, địa chỉ IP của thiết bị nơi thư được mở, mã nhận dạng phiên thiết bị duy nhất và loại ứng dụng Gmail, ví dụ: web, Android hoặc iOS.
Bị cách ly Thư đã kích hoạt một chế độ cài đặt khiến thư bị cách ly. Xem lại thư trong phần Vùng cách ly quản trị để quyết định xem có nên gửi hay từ chối thư.
Đã nhận từ máy chủ nội bộ Google Thư đến ban đầu được gửi từ một tài khoản Google Workspace, có thể là tổ chức của bạn. Nếu trạng thái này xuất hiện nhiều lần trong phần Thông tin chi tiết về người nhận, thì có khả năng thư bắt nguồn từ một tài khoản Google Workspace bên ngoài miền của người nhận.
Đã nhận từ máy chủ SMTP Thư đến được nhận từ một tác nhân chuyển thư tại địa chỉ IP được hiển thị. Dòng này cũng cho biết liệu thư có được mã hoá bằng TLS hay không. Nếu bạn sử dụng TLS IMAP với Microsoft Outlook và thư được nhận bằng TLS, thì thư sẽ được mã hoá giữa máy chủ Gmail và máy chủ gửi. Để bật tính năng mã hoá TLS cho tổ chức của riêng bạn, hãy sử dụng chế độ cài đặt tuân thủ Vận chuyển an toàn (TLS).
Bị từ chối Thư bị đánh dấu là thư rác bằng tính năng lọc thư rác tự động gửi đi. Để được trợ giúp giải quyết vấn đề này, hãy truy cập vào bài viết Thư bị trả lại kèm theo thông báo lỗi.
Đã từ chối khỏi vùng cách ly Quản trị viên đã kiểm tra thư trong vùng cách ly email và xoá thư đó. Lý do phổ biến nhất khiến thư bị xoá là do thư đó là thư rác.
Đã giải phóng khỏi vùng cách ly Quản trị viên đã kiểm tra thư trong vùng cách ly email và xác định rằng thư đó không phải là thư rác. Quản trị viên đã xoá thư khỏi vùng cách ly để có thể gửi thư đến người nhận.
Đã gửi để lưu trữ Thư đã được gửi để lưu trữ trên Google Groups.
Đã gửi để kiểm duyệt Thư thuộc một cuộc thảo luận trên Google Groups. Thư đã được gửi đến hàng đợi kiểm duyệt để người kiểm duyệt nhóm xem xét.
Được gửi từ Gmail Thư đã được gửi từ Gmail.
Đã gửi tới các thành viên nhóm Thư đã được gửi đến từng thành viên nhóm.

Phân loại thư rác ELS

Nếu một thư có trạng thái gửi là Đã đánh dấu là thư rác, thì ELS sẽ phân loại thư đó vào một trong các loại thư rác sau:

Phân loại thư rác Định nghĩa
Không phát hiện thấy nội dung thư rác trong thư. Gmail không phát hiện thấy thư rác trong thư.
Người nhận trước đây đã đánh dấu những thư tương tự là thư rác. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì người nhận thư đã báo cáo các thư tương tự trước đó là thư rác.
Thư chứa nội dung đáng ngờ. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì thư có nội dung liên quan đến thư rác đã biết.
Thư chứa một hoặc nhiều đường liên kết đáng ngờ. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì nội dung thư có một hoặc nhiều đường liên kết mà Gmail xác định là đáng ngờ.
Thư này chứa một hoặc nhiều tệp đính kèm đáng ngờ. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì thư có một tệp đính kèm mà Gmail xác định là đáng ngờ. Tệp đính kèm đáng ngờ bao gồm các tệp có thể chạy phần mềm độc hại trên thiết bị của người nhận. Các loại tệp có thể gây ra kiểu phân loại này bao gồm .exe, .msi và .bat. Thư có tệp đính kèm chứa macro có thể được phân loại như thế này.
Thư được phân loại dựa theo chế độ cài đặt thư rác do quản trị viên định cấu hình. Gmail đã báo cáo thư là thư rác dựa trên các chính sách tuỳ chỉnh của Gmail được đặt cho tổ chức của bạn. Tìm hiểu thêm tại bài viết Điều chỉnh chế độ cài đặt Gmail cho tổ chức của bạn.
Thư không vượt qua được quy trình xác thực DMARC (Báo cáo và hợp chuẩn, xác thực thư dựa trên miền). Gmail đã báo cáo thư là thư rác dựa trên chính sách DMARC cho miền gửi. Tìm hiểu thêm về DMARC.
Người gửi nằm trong danh sách cấm công khai theo thời gian thực. Địa chỉ IP hoặc miền của người gửi nằm trong danh sách công khai của bên thứ ba về những người gửi đã từng gửi thư rác. Gmail đánh dấu các thư nhận được từ các máy chủ trong danh sách này là thư rác.
Thư vi phạm tiêu chuẩn RFC (Yêu cầu nhận xét). Gmail phân tích xem thư có đáp ứng các tiêu chuẩn RFC về định dạng thư hay không. Thư càng khác biệt so với các tiêu chuẩn RFC, thì Gmail càng có nhiều khả năng báo cáo thư đó là thư rác.
Thư vi phạm chính sách của Gmail. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì thư vi phạm một hoặc nhiều chính sách về email. Tìm hiểu thêm về chính sách của Gmail và Google Workspace.
Thư khớp với các mẫu thư rác đã biết. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì thư có các mẫu thư rác đã biết.
Người gửi có danh tiếng kém. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì người gửi có danh tiếng kém. Báo cáo thư rác về miền của người gửi dẫn đến danh tiếng kém cho miền đó. Tìm hiểu thêm về danh tiếng của người gửi.
Thư rõ ràng là thư rác. Gmail đã báo cáo thư là thư rác vì thư có một hoặc nhiều đặc điểm của thư rác rõ ràng.
Chế độ Cài đặt an toàn nâng cao đã được áp dụng cho thư này. Gmail đã báo cáo thư này là thư rác vì thư đã kích hoạt một hoặc nhiều chế độ cài đặt bảo mật nâng cao cho miền của bạn. Tìm hiểu thêm về Chế độ cài đặt bảo mật nâng cao.

Trạng thái sau khi gửi ELS

Trạng thái thư sau khi gửi là trạng thái của thư trong hộp thư của người nhận. Trạng thái này cũng cho biết các hành động được thực hiện đối với thư sau khi thư được gửi. Một thư có thể liên kết với nhiều trạng thái sau khi gửi.

Sau đây là các trạng thái sau khi gửi có thể có đối với thư:

Không có thông tin chi tiết về thư sau khi gửi đối với người nhận này

Khi cảnh báo này xuất hiện, bạn không thể xem thông tin chi tiết về trạng thái sau khi gửi đối với thư: Không có thông tin chi tiết về thư sau khi gửi đối với người nhận này

Có một số nguyên nhân có thể gây ra vấn đề này, bao gồm:

  • Giấy phép hoặc phiên bản Google Workspace của bạn không cho phép bạn truy cập vào trạng thái sau khi gửi trong ELS.
  • Thư đến từ một tài khoản email bên ngoài, một tài khoản đã xoá hoặc một tài khoản không phải là Gmail.
  • Thư đã được gửi đến một hoặc nhiều nhóm trên Google Groups.

Tìm hiểu kết quả Tìm kiếm nhật ký email


Google, Google Workspace và những nhãn hiệu cũng như biểu tượng có liên quan là nhãn hiệu của Google LLC. Tất cả các tên sản phẩm và công ty khác là nhãn hiệu của những công ty mà chúng liên kết.