Autoriser vos utilisateurs à accéder aux zones de quarantaine des e-mails

Les super-administrateurs Google Workspace peuvent autoriser les membres de leur organisation à accéder aux zones de quarantaine des e-mails. Pour en savoir plus sur le rôle de super-administrateur, consultez Rôles d'administrateur prédéfinis.

Nous vous recommandons les options ci-dessous pour autoriser les utilisateurs puissent examiner les messages mis en quarantaine et agir en conséquence :

  • Option 1 – Autoriser des utilisateurs spécifiques à accéder à toutes les zones de quarantaine : créez un rôle d'administrateur personnalisé doté du droit d'administrateur Accéder à la zone de quarantaine administrative (accès à tous les messages de toutes les zones de quarantaine), puis attribuez-le aux membres de votre organisation. Consultez la procédure détaillée.
  • Option 2 – Autoriser des utilisateurs spécifiques à accéder à différentes zones de quarantaine à l'aide de groupes d'utilisateurs : créez un rôle personnalisé doté du droit d'administrateur Accéder aux zones de quarantaine restreintes admin privileges, attribuez ce rôle aux utilisateurs, puis ajoutez les utilisateurs à un groupe. Lorsque vous créez ou modifiez une zone de quarantaine, vous pouvez autoriser le groupe à y accéder. Cette option est utile lorsque vous souhaitez autoriser certains utilisateurs à accéder à des zones de quarantaine spécifiques. C'est le cas, par exemple, si vous voulez que votre équipe chargée de la conformité examine les messages mis en quarantaine qui contiennent des informations personnelles ou sensibles. Consultez la procédure détaillée.

Option 1 : Autoriser des utilisateurs individuels à accéder aux zones de quarantaine

Pour cette option, commencez par créer un rôle personnalisé dans la console d'administration Google, puis attribuez ce rôle à des membres de votre organisation. Cette option permet aux personnes disposant du rôle personnalisé d'accéder à tous les messages de toutes les zones de quarantaine.

Créer un rôle doté du droit "Accéder à la zone de quarantaine administrative"

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Compte puis Rôles d'administrateur.

    Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

  2. Cliquez sur Créer un rôle.
  3. Saisissez un nom (par exemple, Accès administrateur à la zone de quarantaine) et, éventuellement, une description du rôle, puis cliquez sur Continuer.
  4. Dans la liste Nom du droit, faites défiler la page jusqu'à Gmail, puis cochez la case Accéder à la zone de quarantaine administrative. Pour autoriser les utilisateurs à accéder à certaines zones de quarantaine comme décrit à l'étape 2, cochez plutôt l'option Accéder aux zones de quarantaine restreintes.
  5. Cliquez sur Continuer, puis sur Créer un rôle.

Attribuer le rôle à des utilisateurs

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

  2. Recherchez l'utilisateur concerné dans la liste.
  3. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour ouvrir la page de son compte.
  4. Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Rôles et droits d'administrateur.
  5. À côté du rôle personnalisé que vous venez de créer, cliquez sur Activer .

    Si l'option Activer ne s'affiche pas, cliquez n'importe où sous Rôles pour afficher les boutons.

  6. (Facultatif) Pour limiter le rôle de l'administrateur à une unité organisationnelle spécifique, à côté de Toutes les unités organisationnelles, cliquez sur Modifier , sélectionnez les unités organisationnelles, puis cliquez sur OK.

    Si l'option Modifier ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas appliquer le rôle à des unités organisationnelles.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour attribuer le nouveau rôle à plusieurs personnes en même temps :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Compte puis Rôles d'administrateur.

    Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

  2. Pointez sur le rôle personnalisé que vous venez de créer. À droite, cliquez sur Attribuer un rôle Administrateur.

    Conseil : Vous pouvez basculer entre les administrateurs que vous attribuez au rôle et les droits. En haut de la page, cliquez sur Administrateurs ou sur Droits.

  3. Cliquez sur Attribuer aux membres.
  4. Saisissez les premières lettres de l'adresse e-mail de l'utilisateur (et non son nom d'utilisateur), puis sélectionnez son adresse dans les options.

    Vous pouvez attribuer un rôle à 20 utilisateurs maximum à la fois.

  5. Cliquez sur Attribuer un rôle.
  6. (Facultatif) Pour limiter le rôle de l'administrateur à une unité organisationnelle spécifique, à côté de Toutes les unités organisationnelles, cliquez sur Modifier , sélectionnez les unités organisationnelles, puis cliquez sur OK.

    Si l'option Modifier ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas appliquer le rôle à des unités organisationnelles.

Option 2 : Autoriser des groupes d'utilisateurs à accéder aux zones de quarantaine

Pour accorder à des utilisateurs l'accès à différentes zones de quarantaine, créez un rôle personnalisé doté du droit Accéder aux zones de quarantaine restreintes, attribuez ce rôle aux utilisateurs, puis placez les utilisateurs dans un groupe. Lorsque vous créez ou modifiez une zone de quarantaine, vous pouvez autoriser des groupes d'utilisateurs désignés à y accéder.

Créer un rôle doté du droit "Accéder aux zones de quarantaine restreintes"

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Compte puis Rôles d'administrateur.

    Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

  2. Cliquez sur Créer un rôle.
  3. Saisissez un nom (par exemple, Accès administrateur à la zone de quarantaine) et, éventuellement, une description du rôle, puis cliquez sur Continuer.
  4. Dans la liste Nom du droit, faites défiler la page jusqu'à Gmail, puis cochez la case Accéder aux zones de quarantaine restreintes.
  5. Cliquez sur Continuer, puis sur Créer un rôle.

Attribuer le rôle à des utilisateurs

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Annuaire puis Utilisateurs.

    Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.

  2. Recherchez l'utilisateur concerné dans la liste.
  3. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour ouvrir la page de son compte.
  4. Faites défiler la page vers le bas, puis cliquez sur Rôles et droits d'administrateur.
  5. À côté du rôle personnalisé que vous venez de créer, cliquez sur Activer .

    Si l'option Activer ne s'affiche pas, cliquez n'importe où sous Rôles pour afficher les boutons.

  6. (Facultatif) Pour limiter le rôle de l'administrateur à une unité organisationnelle spécifique, à côté de Toutes les unités organisationnelles, cliquez sur Modifier , sélectionnez les unités organisationnelles, puis cliquez sur OK.

    Si l'option Modifier ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas appliquer le rôle à des unités organisationnelles.

  7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour attribuer le nouveau rôle à plusieurs personnes en même temps :

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Compte puis Rôles d'administrateur.

    Pour cette tâche, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

  2. Pointez sur le rôle personnalisé que vous venez de créer. À droite, cliquez sur Attribuer un rôle Administrateur.

    Conseil : Vous pouvez basculer entre les administrateurs que vous attribuez au rôle et les droits. En haut de la page, cliquez sur Administrateurs ou sur Droits.

  3. Cliquez sur Attribuer aux membres.
  4. Saisissez les premières lettres de l'adresse e-mail de l'utilisateur (et non son nom d'utilisateur), puis sélectionnez son adresse dans les options.

    Vous pouvez attribuer un rôle à 20 utilisateurs maximum à la fois.

  5. Cliquez sur Attribuer un rôle.
  6. (Facultatif) Pour limiter le rôle de l'administrateur à une unité organisationnelle spécifique, à côté de Toutes les unités organisationnelles, cliquez sur Modifier , sélectionnez les unités organisationnelles, puis cliquez sur OK.

    Si l'option Modifier ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas appliquer le rôle à des unités organisationnelles.

Créer un groupe qui aura accès à des zones de quarantaine spécifiques

  1. Dans la console d'administration Google, accédez à Menu puis Annuaire puis Groupes.

    Vous devez disposer du droit d'administrateur Groupes.

  2. Saisissez un nom, une adresse e-mail et une description pour le groupe.
  3. Dans le champ Niveau d'accès, sélectionnez Limité.
  4. Cliquez sur Créer.

Pour en savoir plus sur la création de groupes, consultez Créer un groupe dans votre organisation.

Ajouter des utilisateurs au groupe

  1. Assurez-vous que le nouveau rôle doté du droit Accéder aux zones de quarantaine restreintes est attribué aux utilisateurs.
  2. Cliquez sur Ajouter des membres .
  3. Cliquez sur Ajouter des membres.
  4. Pour ajouter des utilisateurs ou des groupes, saisissez les premiers caractères de l'adresse e-mail, puis sélectionnez-la.
  5. Pour ajouter un compte de service, saisissez l'adresse e-mail complète.
  6. Répétez les étapes précédentes si nécessaire.
  7. Cliquez sur Ajouter au groupe.

Pour ajouter plusieurs personnes à la fois au groupe, utilisez l'une des méthodes suivantes :

Indiquer aux utilisateurs comment accéder aux zones de quarantaine des e-mails

Une fois que vous avez autorisé les utilisateurs à accéder aux zones de quarantaine des e-mails, ils peuvent examiner les messages et agir en conséquence. Partagez les étapes suivantes avec vos utilisateurs pour qu'ils puissent commencer à gérer les messages mis en quarantaine :

  1. Connectez-vous à votre compte Google Workspace.
  2. Accédez à https://admin.google.com/ac/moderation.
  3. Examinez les messages mis en quarantaine et prenez les mesures adéquates. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez Gérer les messages mis en quarantaine.