Google Workspace 管理者は、管理ツールのメール検疫機能を使用して、受信メールと送信メールのメッセージを検疫に送信することができます。検疫されたメールは、受信者への配信前に保留されて審査されます。詳しくは、メール検疫の設定をご覧ください。
メール検疫ダッシュボードでは、検疫されたメールの詳細情報を確認し、それに対してどのような対応を行うかを決定できます。
- メールの検疫を解除して、受信者に配信します。
- メールが受信者に届かないようにします。
メール検疫を開く
重要: メール検疫にログインしたときに表示される検疫および検疫されたメールは、ユーザーの管理者権限によって異なります。詳しくは、ユーザーがメール検疫にアクセスできるようにするをご覧ください。
メール隔離は、次のいずれかの方法で開くことができます。
管理コンソールの検疫ダッシュボードに移動する
- 管理コンソールで、[アプリ] > [Google Workspace] > [Gmail] > [検疫の管理] に移動します。
- [検疫に移動] をクリックします。
ブラウザに検疫ダッシュボードの URL を入力する
ウェブブラウザで、Google Workspace アカウントにログインし、http://admin.google.com/ac/moderation に移動します。ここから、管理者ロールと参加しているグループに関連付けられているすべての検疫にアクセスできます。
検疫されたメールを確認する
メール検疫にログインすると、デフォルトで、すべての検疫に保存されている、ステータスが [処理待ち] のすべてのメッセージが表示されます。
メールが保存されている検疫の詳細を確認するには、ダッシュボードでメールにカーソルを合わせます。[検疫の詳細] ボックスが開き、検疫名と、その検疫用に作成した設定が表示されます。
検疫ダッシュボードには、次の列が表示されます。
| 列 | 説明 |
|---|---|
| 名前 | 受信者のメールアドレス |
| 方向 |
メールの送受信別:
|
| 見出しなし |
検疫名。この列には、そのメールが保存されているすべての検疫が表示されます。複数の設定がある場合、メールが複数の検疫に送信される可能性があります。検疫の設定を表示し、必要に応じて編集するには、検疫名をクリックします。
|
| 見出しなし | メッセージの件名 |
| 見出しなし | メールの内容の最初の部分 |
| 時間 | メッセージの送信時刻。管理コンソールのローカル タイムゾーンでの時刻で表示されます。 |
検疫済みメッセージをフィルタする
ダッシュボードの上部にあるコントロールを使用して、検疫またはメッセージのステータスでメールをフィルタできます。
重要: メッセージのステータスでフィルタすると、検疫の管理者権限で許可されているメッセージのみが表示されます。詳しくは、ユーザーがメール検疫にアクセスできるようにするをご覧ください。
- 特定の検疫に保存されているメールを表示するには、[検疫] をクリックし、リストから検疫を選択して [適用] をクリックします。
- すべての検疫に保存されているすべてのメールを表示するには、[検疫] をクリックし、[すべて] を選択して [適用] をクリックします。
- 検疫ステータスでメールをフィルタするには、[ステータス] をクリックし、ステータスを選択して [適用] をクリックします。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| Pending triage（トリアージ待ち） | 拒否または許可されていないメールを表示します。これらのメールに対して操作がなかった場合、検疫されたメールの保持期間の経過後に削除されます。 |
| 拒否 | 配信が拒否されたメールを表示します。保持期間内に検疫に送信されたメールのみが表示されます。 |
| 許可 | 検疫が解除され、受信者に配信できるようになったメッセージを表示します。保持期間内に検疫に送信されたメールのみが表示されます。 |
検疫されたメールを検索する
メールを内容で検索するには、ダッシュボードの上部にある [検索] 欄に検索キーワードを入力します。現在のダッシュボード フィルタ（検疫名とメッセージ ステータス）に一致するメッセージのみが検索されます。
送信者のアドレス、受信者のメールアドレス、メールの件名などのヘッダー情報、メール本文を含め、メールの全内容が検索されます。
より絞り込んだ検索を行うには、Gmail で使用されているものと同じ検索演算子を使用します。
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| ルールの説明 | メールを検疫した設定の名前または説明。このフィールドは 1 回以上表示されます。このフィールドは、メッセージを検疫したルールごとに表示されます。 |
| 検疫名 | メールに対応する検疫名。このフィールドは、メールが保存されている検疫ごとに表示されます。メールが複数の検疫に表示されることがあります。 |
| ソース | メールの検疫設定に一致する箇所。たとえば、メールのヘッダーや本文の内容が、メールの検疫設定に入力した文字列と一致します。この情報が利用できない場合、このフィールドは表示されません。 |
| 一致した文字列 | メールの検疫設定に一致するメッセージ内の単語または文字列。この情報が利用できない場合、このフィールドは表示されません。 |
メールのメッセージ ヘッダーを表示する
ヘッダーとは、メールのメッセージとともに送信される短いコード スニペットで、メッセージに関する情報が含まれます。From: や Subject: などの一部のヘッダーは、通常はメッセージに表示されます。他のヘッダーは、メッセージの完全なヘッダーを表示した場合にのみ表示されます。検疫されたメールの全内容（すべてのメールヘッダーを含む）を表示するには:
- 検疫ダッシュボードで、[名前] 列の左にあるメニュー
をクリックします。ダッシュボード エントリが展開され、メッセージが表示されます。 - 展開されたエントリの右下にある [メッセージのソースを表示] をクリックします。
詳しくは、メールのメッセージ ヘッダーをご覧ください。
検疫されたメールに対して操作を行う
検疫されたメールの配信を許可または拒否した場合、その操作を元に戻すことはできません。
検疫されたメールの配信を許可する
検疫されたメールの配信を許可するには、左の列のチェックボックスをオンにして 1 つ以上のメールを選択し、ダッシュボードの上部にある [許可] をクリックします。
メールは受信者に配信されます。受信者がメールを見つけられない場合は、迷惑メールフォルダを確認してもらいます。
検疫されたメールの配信を拒否する
検疫されたメールの配信を拒否するには、左の列のチェックボックスをオンにして 1 つ以上のメールを選択し、ダッシュボードの上部にある [拒否] をクリックします。配信を拒否すると、検疫の設定で選択した [拒否の結果] オプションに応じて、デフォルトの拒否通知が送信者に送信されることがあります。
拒否されたメッセージは、送信後 30 日が経過して完全に削除されるまで検疫に残ります。30 日が経過すると、これらのメールは検疫から削除され、管理者もユーザーも復元できなくなります。
追加のストレージ（Google Vault など）を使用する場合、ストレージに設定されている有効期限までは、そのストレージ内でメールが保持されます。
複数の検疫にあるメールの配信を拒否する
メールが複数の検疫に送信されることがあります。拒否アクションの結果は、メールの配信を拒否したときに選択した検疫の設定に基づきます。
たとえば、拒否時にメールを破棄する Suspicious という検疫と、拒否時に拒否通知を送信する Large attachment という検疫に、同一のメールが送信されることがあります。Suspicious 検疫からのメール インスタンスの配信を拒否した場合、メールは破棄されますが、拒否通知は送信されません。