Google Workspace で Gmail 管理設定を使用する

迷惑メール、コンプライアンス、ルーティングの設定

管理者は組織の Gmail を詳細に設定できます。たとえば、次のようなことができます。

  • 高度なフィルタや、正当なメールの送信元とみなす IP アドレスの許可リストを設定する。
  • 受信メールの配信先を指定する。
  • キャッチオール アドレスや他のサーバーにメールをルーティングする、またはアーカイブ、フィルタリング、モニタリング用にメールをルーティングする。
  • ユーザーが別の「From」アドレスを使ってメールを送信できるようにする。

条件を作成して、20 MB を超えるメールまたは添付ファイルを拒否したり、指定した単語を含むメールまたは特定のアドレスから送信されたメールのルートを変更したりすることもできます。

設定の適用対象

一部の設定は常にすべてのユーザーに適用されます（ユーザーが Gmail にアクセスするアドレスの変更など）。他の設定は、特定のユーザー グループに適用できます。ユーザー グループに設定を適用する場合は、対象のユーザーを特定の組織部門に配置します。

詳しくは、組織構造の仕組みとサービスの設定のユーザー別カスタマイズをご覧ください。

ルールテストを迅速に行うための推奨事項

高度な設定やルールを作成する場合は、通常、期待どおりに動作することを確認するために、変更とテストを繰り返す必要があります。設定やルールのテストに要する時間を最短にするには、ルールテストを迅速に行うための推奨事項を参考にしてください。

手法

設定を変更する

  1. 管理コンソールのホームページから、次のいずれかのページに移動します。

    • [**アプリ**]次に[**Google Workspace**]次に[**Gmail**]次に[**コンプライアンス**]

    • [**アプリ**]次に[**Google Workspace**]次に[**Gmail**]次に[**ルーティング**]

    • [アプリ]次に[Google WorkspaceGmail]次に[迷惑メール、フィッシング、不正なソフトウェア]

  2. （省略可）左側で組織を選択します。

  3. 必要に応じて設定を変更します。

  4. 下部にある [Save] をクリックします。

変更が反映されるまで最長で 24 時間かかることがありますが、通常はもっと早く反映されます。詳細

設定のコントロール

設定には次のコントロールを使用できます。

  • [**設定**] - まだ設定していない場合に使用します。
  • [**表示**] - 継承された設定を確認する場合に使用します。継承された設定を変更するには、[他にも追加] をクリックします。
  • [**編集**] - 設定を変更する場合に使用します。ローカルに適用された設定でのみ使用できます。
  • [無効にする]、[有効にする] - 設定を有効または無効にする場合に使用します。設定を無効にしても、選択したオプションには影響しません。たとえば、結果が期待どおりでない場合は、設定を一時的に無効にできます。その後、設定を変更して再度有効にできます。設定をコピーして無効にし、変更してから、異なる結果を比較することもできます。継承された設定とローカルに適用された設定で使用できます。
  • [**削除**] - 設定を無効にして、設定内容を削除する場合に使用します。もう一度設定するには、[設定] をクリックします。たとえば、ブロックされている送信者リストをクリアして設定し直すことができます。ローカルに適用された設定でのみ使用できます。
  • [**他にも追加**] - 設定に対して別のオプションを追加する場合に使用します。たとえば、特定の条件が満たされたときに処理をトリガーするルールを追加できます。継承された設定とローカルに適用された設定で使用できます。

条件付きアクション

一部の設定には条件付き処理を指定できます。これには、次のような設定が含まれます。

  • [**受信者を追加**] - ここで指定した受信者にもメールが配信されます。
  • [X-Gm-Original-To ヘッダーを追加]、[X-Gm-Spam ヘッダーと X-Gm-Phishy ヘッダーを追加]、[カスタム ヘッダーを追加] - カスタム メッセージ ヘッダーを追加します。これを使用すると、メールをダウンストリーム サーバーにルーティングする場合、ヘッダーに基づいてメールを処理するようにサーバーを設定できるため便利です。主に、迷惑メールのタグが付いたメールのルーティングに使用します。
  • [**このメッセージには迷惑メールフィルタを適用しない**] - 設定の条件と一致するメールは、迷惑メールと判断されても目的の受信者に配信されます。
  • [**エンベロープ受信者を変更する**] - メールの配信先を変更します。[受信者を追加] と併用すると、「Bcc」の機能が使用されます。併用しない場合、メールは転送されます。
  • [**ルートを変更**] - メールのルートを変更します。たとえば、サード パーティーのメール アカウントを使用しているユーザーのメールをオンプレミスのメールサーバーにルーティングできます。
  • [**件名の先頭に追加するカスタム テキスト**] - 先頭にテキストを追加して Subject: ヘッダーを変更します。
  • [**メールを拒否**] - メールは配信されません。
  • [**メッセージから添付ファイルを削除**] - 目的の受信者にメールが配信される前に添付ファイルが削除されます。
  • [**配信時にセキュアなトランスポートを使用する**] - 送信メールでセキュアな配信を必須にします。

各設定について

設定の設定

これらの設定はすべての組織に適用され、最上位組織でのみ設定と編集が可能です。

  • [**ウェブアドレス**] - ユーザーの Gmail ログインページの URL を変更します。
  • [**MX レコード**] - MX レコードが表示され、Gmail の設定ウィザードを使用できます。
  • [**ユーザーメールのアップロード**] - ユーザーが他のウェブメールまたは POP3 アカウントからメールと連絡先を読み込めるようにします。

エンドユーザーのアクセス

以下の設定は [アプリ]次に[Google Workspace]次に[Gmail]次に[エンドユーザーのアクセス] にあります。

  • [**POP と IMAP アクセス**] - ユーザーに対して POP と IMAP アクセス を有効または無効にします。
  • [Google Workspace Sync] - Google Workspace Sync for Microsoft Outlook を有効にします。
  • [**自動転送**] - ユーザーが受信メールを自動的に転送できないようにします。
  • [**画像 URL のプロキシ許可リスト**] - プロキシ保護の対象外となる内部 URL の許可リストを作成、維持します。最上位組織でのみ設定可能で、すべての組織に適用されます。
  • [**オフライン Gmail（Chrome プラグイン）**] - ユーザーに対して [オフライン Gmail]を有効にします。
  • [**ユーザーごとの送信ゲートウェイを許可**] - ユーザーに外部の SMTP サーバーを経由したメールの送信を許可します。
  • [意図しない外部への返信に関する警告] - 連絡先に登録されていない外部の宛先が含まれている場合、メールに返信するときに警告を表示します。

迷惑メール

コンプライアンス設定

ルーティングの設定

メールのルーティングと配信に関するガイドラインとおすすめの方法を確認してから、設定を行ってください。ルーティングの各設定については下記をご覧ください。

複数の設定によるメール処理への影響

複数の設定を使用できますが、その場合はメールの処理や設定の適用方法に影響する場合があります。

設定によって配信処理に競合が発生する可能性があり、たとえば、メールを拒否するか、2 回配信するかといった問題が生じることがあります。処理の内容は、設定した条件と設定の優先順位によって決まります。

一般的な動作

複数の設定を行っても、通常はメールの処理に影響しません。メールにはすべての設定が適用されます。通常は 1 つの設定が他よりも優先されることはありません。

たとえば、次のような場合は競合が発生しません。

  • [フッターを追加] と [コンテンツ コンプライアンス] を設定すると、Gmail は両方の処理をメールに適用します。

  • [受信者を追加] を使用して 2 つの設定を指定すると、Gmail はすべての受信者を追加します。

ただし、複数の設定で処理内容が異なる場合のメールの処理は例外で、設定の競合が発生することがあります。

設定の動作に関するガイドライン

競合する処理

2 つの処理が競合する場合はいずれかのみが適用されます。競合していない処理はそのまま適用されます。

例:

  • [コンテンツ コンプライアンス] 設定で、メールのルートを host1.com に変更する「ルートを変更」を適用し、X-gm-spam: ヘッダーを追加する。
  • [不快なコンテンツ] 設定で、メールのルートを host2.com に変更する「ルートを変更」を適用し、件名の先頭にカスタム テキストも追加する。

この例では、「ルートを変更」の処理が競合しています。選択できるルートは 1 つのみであるため、いずれかの「ルートを変更」のみが選択され、競合していない他のすべての処理（X-gm-spam: ヘッダーとカスタムの件名）が適用されます。

通常はすべての設定がそれぞれ個別に評価されます。それぞれの処理の内容がまとめられて、競合は解決されます。1 つの設定の処理を別の設定の条件のトリガーにすることはできません。

複数のルート変更または受信者の変更

2 つの設定でメインのルートの変更またはメインのエンベロープ受信者の変更が試行されると、競合が発生します。競合が発生した場合、Gmail は次の条件を使用して適用する処理を決定します。

  • 限定性 -より限定的な設定が優先されます。たとえば、ローカルに適用された設定は継承された設定よりも優先され、すべての組織固有の設定はデフォルトのルーティングより優先されます。
  • 作成日 -すべての設定の限定性が同程度である場合は、古い設定が新しい設定よりも優先されます。

メールを拒否

トリガーされたルールによって拒否が発生した場合、メールは拒否され、他のルールは適用されません。拒否応答が異なる複数の設定で拒否が適用された場合は、1 つの応答のみが使用されます。

送信者リスト

条件が一致しても処理を適用しない承認済み送信者のリストは、あらゆる設定で指定でき、複数の設定で共有することもできます。たとえば [迷惑メール] 設定で、迷惑メールフォルダに振り分けられない承認済み送信者リストを作成し、この同じリストを使用して [コンテンツ コンプライアンス] 設定を回避することができます。

SMTP リレー

SMTP リレーの設定では、Google の SMTP リレーサービスを使用できるメールアドレス、IP アドレス、SMTP 認証を要求するかどうかを指定します。SMTP リレーの設定が複数存在する場合、SMTP リレーサービスは次の処理を行います。

  • いずれかの設定で許可されている場合はメールを受け入れる。
  • どの設定でも許可されていない場合はメールを拒否する。

優先順位の例外

まれに、Gmail で一方の設定がもう一方よりも優先されることがあります。この場合、Gmail は両方の設定を適用しますが、一方の設定が先に適用されます。

設定の優先順位は、組織部門構造のどこで設定されているかによって決まります。子組織の処理が、親組織の処理よりも優先されます。

フッターを追加

2 つの設定で指定された「フッターを追加」処理の内容が異なる場合は、両方のフッターが追加されます。フッターの順序は組織構造での設定の位置によって決まり、子組織の設定が、親組織の設定よりも優先されます。

件名の追加

2 つの設定で指定された「件名の先頭に追加するカスタム テキスト」処理の内容が異なる場合は、両方のテキストが先頭に追加されます。追加されるテキストの順序は、組織構造での設定の位置によって決まり、子組織の設定が、親組織の設定よりも優先されます。

評価と処理の方法

Gmail では、次の手順でメールが評価されて処理が決定します。

  1. Gmail は個々のメールをすべてのポリシーに対して評価し、一致する処理内容をリストにまとめます。

  2. このリストを評価し、「拒否」の処理がある場合は、メールを拒否して残りの処理を無視します。

  3. メールを拒否しない場合は競合についてリストを解析し、一致した競合を競合リストにまとめます。競合が発生するのは、次の場合のみです。

    • 複数の処理でメインルートの変更が指定されており、[受信者を追加] 設定から派生したものではない「ルートを変更」処理がある。

    • 複数の処理でメインのエンベロープ受信者の変更が指定されており、[受信者を追加] 設定から派生したものではない「エンベロープ受信者を変更」処理がある。

  4. 競合リストを評価して、競合する処理のどれを適用するかを決定します。設定は次の条件で適用されます。

    • 限定性 -ローカルに適用された設定は継承された設定よりも優先され、組織固有の設定はデフォルトのルーティングより優先されます。

    • 作成日 -古い設定が新しい設定よりも優先されます。設定ページで上位に表示される設定ほど、競合時の優先度が高くなります。この優先順位は、特定の項目（[ルーティング] など）のルールにのみ適用されます。異なる項目間で競合するルールには、厳密に定義された優先順位はありません。

      注: 競合解消の決定要因として作成日を使用することはできる限り避けてださい。特定の優先順位に左右されない、独立したルールを作成することをおすすめします。

  5. 以上によって決定した処理と、すべての設定の競合しない処理がメールに適用されます。


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