Địa chỉ email nhận toàn bộ thư là địa chỉ email mà bạn chỉ định cho một miền để nhận mọi thư gửi đến miền đó nhưng ghi sai địa chỉ. Địa chỉ nhận toàn bộ thư giúp đảm bảo tổ chức của bạn nhận được thư cho miền của bạn, ngay cả khi thư được gửi đến địa chỉ email không chính xác.
Di chuyển chế độ cài đặt và địa chỉ nhận toàn bộ thư
Chế độ cài đặt định tuyến cũ của Google Workspace cho phép bạn chỉ định một địa chỉ nhận toàn bộ thư khác cho từng miền được liên kết với tài khoản của bạn. Tuy nhiên, trong quá trình di chuyển chế độ cài đặt định tuyến tài khoản của bạn trên Google vào năm 2017, cùng một tên người dùng nhận toàn bộ thư đã được chỉ định cho tất cả các miền được liên kết với tài khoản của bạn.
Do quá trình di chuyển, địa chỉ email nhận toàn bộ thư của mọi miền đều dựa trên tên người dùng nhận toàn bộ thư của miền chính. Địa chỉ này có thể đã thay thế các địa chỉ nhận toàn bộ thư được chỉ định cho miền trước khi di chuyển. Do đó, tài khoản Google Workspace của bạn có thể không có địa chỉ nhận tất cả dự kiến được chỉ định cho các miền liên kết với tài khoản của bạn.
Trong một số trường hợp, quá trình di chuyển đã chỉ định cho các miền một địa chỉ email nhận toàn bộ thư mà không có hộp thư tương ứng. Thư gửi đến địa chỉ email không chính xác hoặc không tồn tại trong miền của bạn sẽ không được gửi đến hộp thư nhận toàn bộ thư. Khi điều này xảy ra, người gửi sẽ nhận được thông báo gửi không thành công.
Việc cần làm
Làm theo hướng dẫn trong bài viết này để xem địa chỉ nhận tất cả cho từng miền của bạn và cập nhật địa chỉ nếu cần. Chuyển đến các bước dành cho phiên bản Google Workspace của bạn:
- Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận tất cả thư – Hầu hết các phiên bản: Tất cả các phiên bản Google Workspace, ngoại trừ phiên bản Standard cũ
- Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận toàn bộ thư – Phiên bản Standard cũ
Để xác định phiên bản, trên Trang chủ của Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến mục Thanh toán 
Gói thuê bao. Để biết thông tin về các phiên bản, hãy truy cập vào trang So sánh các phiên bản Google Workspace.
Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến chung – Hầu hết các phiên bản
Lưu ý quan trọng: Các bước cập nhật chế độ cài đặt định tuyến sẽ khác nhau đối với phiên bản Google Workspace Standard Legacy và Enterprise. Đối với phiên bản Standard Legacy, hãy xem bài viết Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến chung cho phiên bản Standard Legacy.
Xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư cũ, sau đó tạo một quy tắc định tuyến mặc định mới bằng địa chỉ email nhận toàn bộ thư mới. Việc xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư cũng có thể xoá các chế độ cài đặt định tuyến cũ khác. Để được trợ giúp về chế độ cài đặt định tuyến, hãy xem bài viết Thiết lập chế độ định tuyến cho miền hoặc tổ chức của bạn.
Bước 1: Xoá địa chỉ nhận tất cả hiện tại
Trước khi thiết lập địa chỉ định tuyến nhận toàn bộ thư khác mới, bạn phải xoá địa chỉ nhận toàn bộ thư khác hiện tại.
Cách xoá địa chỉ email nhận tất cả hiện tại:
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Ứng dụng Google Workspace Gmail Định tuyến.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt Gmail.
- Di chuyển đến địa chỉ nhận toàn bộ thư trong phần Định tuyến email.
- Nhấp vào Xoá.
Để xác minh rằng địa chỉ nhận tất cả email cũ của bạn đã được xoá, hãy tải lại trang.
Bảng cài đặt Định tuyến email (lưu trữ địa chỉ nhận tất cả email) sẽ không còn xuất hiện trên trang này nữa. Các chế độ cài đặt định tuyến khác được lưu trữ trong bảng cũng có thể bị xoá.
Bước 2: Thiết lập một địa chỉ nhận tất cả email mới
Quyết định chọn một địa chỉ email toàn diện mới. Địa chỉ này nhận mọi thư điện tử ghi sai địa chỉ được gửi đến miền của bạn.
Cách thiết lập một địa chỉ email tổng hợp mới:
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Ứng dụng Google Workspace Gmail Định tuyến mặc định.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt Gmail.
- Nhấp vào Thêm quy tắc khác. Hộp Thêm chế độ cài đặt sẽ mở ra.
Trong hộp Thêm chế độ cài đặt, hãy làm theo các bước sau:
Cài đặt Việc nên làm 1. Chỉ định người nhận trên phong bì để khớp Nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống 
Tất cả người nhận.2. Nếu người nhận trên phong bì khớp với người nhận ở trên, hãy thực hiện như sau a. Trong phần Người nhận trên phong bì, hãy chọn hộp đánh dấu Thay đổi người nhận trên phong bì.
b. Chọn mục Thay thế người nhận.
c. Trong trường Thay thế người nhận, hãy nhập địa chỉ email nhận tất cả mới.
3. Tuỳ chọn Chọn Chỉ thực hiện thao tác này trên các địa chỉ không nhận dạng được. Ở dưới cùng của hộp Thêm chế độ cài đặt, hãy nhấp vào Lưu.
Kiểm tra để đảm bảo quy tắc định tuyến mới của bạn xuất hiện trong bảng Định tuyến mặc định.
Cập nhật chế độ cài đặt định tuyến nhận tất cả thư – Phiên bản Standard cũ
Xác minh địa chỉ email nhận tất cả và cập nhật nếu cần:
- Trên trang chủ Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển đến Ứng dụng Google Workspace Gmail Định tuyến.
- Trong phần Địa chỉ nhận tất cả thư, hãy chọn chế độ Chuyển tiếp thư đến.
- Nhập tên người dùng mà bạn đang sử dụng cho địa chỉ nhận tất cả thư:
- Tên người dùng phải là một tài khoản hợp lệ trong miền của bạn.
- Khi nhập tên người dùng, đừng thêm tên miền. Ví dụ: không thêm @solarmora.com sau tên người dùng.
- (Không bắt buộc) Để gửi thư bị trả lại cho những thư gửi đến địa chỉ không hợp lệ trong miền của bạn, hãy chọn tuỳ chọn Huỷ.
- Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Lưu.