وقتی از سرویس رله SMTP برای ارسال جیمیل از طریق سرورهای گوگل استفاده میکنید، گوگل پیامهای خروجی را رصد میکند. اگر گوگل متوجه شود که حجم زیادی از هرزنامه از حسابهای کاربری ثبتشده یا ثبتنشده شما ارسال میشود، ممکن است در مورد این مشکل یک ایمیل هشدار دریافت کنید.
حسابهای کاربری ثبت نشده، حسابهایی هستند که:
- متعلق به دامنه شما باشد، یا
- نام دامنه خود را در آرگومان HELO در طول رله SMTP ارائه دهید.
پس از ۲۴ ساعت، اگر یک حساب جیمیل هنوز در حال ارسال هرزنامه باشد، حساب به حالت تعلیق درآمده است. یک هشدار ایمیلی دریافت خواهید کرد که شما را از تعلیق مطلع میکند. پس از حل مشکل، حسابهای معلق را بازیابی کنید . توصیه میکنیم حسابهای ثبت نشده را تا زمانی که منبع هرزنامه را شناسایی نکردهاید، به حالت تعلیق نگه دارید.
چرا حسابهای من هرزنامه رله ارسال میکنند؟
اگر دستگاههای کاربر به نرمافزارهای مضر آلوده باشند، میتوانند شروع به ارسال حجم زیادی از هرزنامه کنند. دستگاههایی که به عنوان رلههای باز تنظیم شدهاند نیز ممکن است باعث حجم بالای هرزنامه شوند. با بررسی منبع هرزنامه، اطلاعات بیشتری کسب کنید.
ارسال هرزنامه به ایمیلهای قانونی شما آسیب میرساند
ارسال حجم زیادی از هرزنامه میتواند به اعتبار دامنه شما آسیب برساند. ایمیلهای قانونی از دامنه شما ممکن است رد شوند یا به هرزنامه ارسال شوند. حجم بالای هرزنامههای خروجی میتواند باعث شود که شما به محدودیت سرعت رله خود برسید و در نتیجه ارسال پیام کند یا ناموفق باشد.
چرا گوگل حسابهای کاربری را مسدود میکند؟
برای کمک به حفظ اعتبار دامنه شما و حفظ تحویل Gmail، گوگل حسابهایی را که حجم زیادی از هرزنامه رله ارسال میکنند، به حالت تعلیق در میآورد . پیامها همچنان به حسابهای معلق تحویل داده میشوند، اما صاحب حساب نمیتواند وارد سیستم شود یا پیام ارسال کند.
چگونه مشکلات اسپم را شناسایی و برطرف کنم؟
الگوهای ارسال حسابهای کاربری فهرستشده در هشدار ایمیل مدیر را بررسی کنید.
الگوهای ارسال کاربر را درک کنید
از جستجوی گزارش ایمیل برای شناسایی تعداد و انواع پیامهای ارسالشده توسط حساب کاربری استفاده کنید. برای جستجو بر اساس ترکیبی از آدرس IP فرستنده و رله، آدرس IP رله را در فیلد IP فرستنده وارد کنید.
اگر از Gmail برای ارسال انبوه استفاده میکنید، بهترین شیوههای ارسال را در بخش «جلوگیری از مسدود شدن یا ارسال ایمیل به هرزنامه برای کاربران Gmail» مرور کنید.
بررسی دستگاههای کاربر
دستگاههای کاربر را با استفاده از آدرسهای IP ذکر شده به عنوان IP دستگاه مبدا در هشدار ایمیل مدیر، بررسی کنید.
هشدار ایمیل حداکثر ۱۰ مورد از آخرین آدرسهای IP استفاده شده فرستنده را فهرست میکند. اگر چندین آدرس IP فهرست شده است، گزارشهای دستگاه را بررسی کنید تا مشخص شود کدام آدرس IP و دستگاه مسئول هرزنامه است. دستگاه را برای ویروسها یا نرمافزارهای مخرب احتمالی اسکن کنید.
اگر آدرس IP فرستنده یک آدرس IP خصوصی باشد، ممکن است آدرس IP داخلی دستگاهی در شبکه شما باشد.