Google Meet হার্ডওয়্যারের জন্য সহায়তা পান

গুগল মিট-এর হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার এবং পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সহায়তা নিন।

এই পৃষ্ঠায়:

হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারের জন্য সহায়তা নিন।

Meet হার্ডওয়্যারের সাথে ব্যবহৃত সমর্থিত থার্ড-পার্টি অডিও বা ভিডিও কম্পোনেন্টের জন্য, Google সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে সহায়তার জন্য আপনার Google রিসেলার বা ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।

Meet হার্ডওয়্যার ডিভাইসগুলির জন্য সহায়তা পেতে, নিম্নলিখিত সহায়তা পৃষ্ঠাগুলি ব্যবহার করে প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন:

অনলাইন সহায়তা ব্যবহার করুন

নিম্নলিখিত অনলাইন সহায়ক উৎসগুলো পর্যালোচনা করুন:

Meet হার্ডওয়্যার প্রশাসকদের জন্য সমর্থন

আপনি যদি একজন গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হন এবং আপনার ডিভাইসগুলি পরিচালনা করতে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে ফাইলে যান এবং সাপোর্ট কেসগুলি পর্যালোচনা করুন ।

মিট হার্ডওয়্যার সিস্টেম লগ সংগ্রহ করুন

Meet হার্ডওয়্যার সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করুন:

  • ইস্যুর তারিখ ও সময়
  • ডিভাইসের ক্রমিক নম্বর
  • মিটিং আইডি (ভিডিও মিটিং চলাকালীন সমস্যা দেখা দিলে)

যখন আপনি Meet হার্ডওয়্যারের সমস্যা রিপোর্ট করবেন, তখন সমস্যাযুক্ত ডিভাইসগুলো থেকে সিস্টেম লগ প্রদান করার প্রয়োজন হতে পারে। আপনি নিম্নলিখিত দুটি উপায়ে লগ পেতে পারেন:

  • আপনি লগ ডেটা সেটিংস চালু করলে, গুগল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের লগ ডেটা সংগ্রহ করতে পারবে।
  • ডিভাইস থেকে ম্যানুয়ালি সিস্টেম লগ সংগ্রহ করে।

বিকল্প ১: ডিভাইসের লগগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে গুগলে আপলোড করার অনুমতি দিন

ডিভাইসগুলো থেকে সিস্টেম লগ গুগল সাপোর্টে জমা দিতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

  1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান এবং তারপর ডিভাইস এবং তারপর গুগল মিট হার্ডওয়্যার এবং তারপর ডিভাইসসমূহ ।

    কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য ‘Manage Google Meet hardware’ প্রিভিলেজ থাকা প্রয়োজন হতে পারে।

  2. ডিভাইস প্যানেলে, সেটিংস-এ ক্লিক করুন।
  3. ডেটা শেয়ারিং প্যানেলে, লগস -এ যান এবং মিটিং রুম হার্ডওয়্যারের উন্নতির জন্য ‘সেন্ড গুগল ইউসেজ মেট্রিক্স অ্যান্ড লগস’ চালু করুন।

বিকল্প ২: ম্যানুয়ালি সিস্টেম লগ সংগ্রহ করুন

ম্যানুয়ালি সিস্টেম লগ সংগ্রহ করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি নিন:

  1. সমস্যাটি পুনরায় সৃষ্টি করুন।
  2. ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন।
  3. ChromeOS মোডে যেতে Ctrl + Alt + S চাপুন।
  4. chrome://net-internals/#chromeos- এ যান।
    দ্রষ্টব্য : ChromeOS সংস্করণ 85 এবং তার পরবর্তী সংস্করণগুলির জন্য, chrome://network#logs- এ যান এবং তারপরে Options-এর অধীনে নিম্নলিখিতগুলি পরীক্ষা করুন:
    1. পলিসি কনফিগারেশন সহ একটি policies.json ফাইল অন্তর্ভুক্ত করুন।
    2. debugd দ্বারা সংগৃহীত সমস্ত লগ ফাইল একটি পৃথক আর্কাইভ হিসাবে অন্তর্ভুক্ত করুন।
    3. আর্কাইভে ক্রোম লগ ফাইলগুলো অন্তর্ভুক্ত করুন
  5. একটি বিকল্প বেছে নিন:
    • স্টোর সিস্টেম লগগুলিতে ক্লিক করুন
    • স্টোর সিস্টেম এবং ব্যবহারকারীর লগগুলিতে ক্লিক করুন
      ফাইলটি ডিভাইসের ডাউনলোডস ফোল্ডারে সেভ হয়।
  6. Meet হার্ডওয়্যার সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করুন:
    • লগ ফাইল
    • ইস্যুর তারিখ ও সময়
    • ডিভাইসের ক্রমিক নম্বর
    • মিটিং আইডি (ভিডিও মিটিং চলাকালীন সমস্যা দেখা দিলে)
  7. Google Workspace সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন -এ দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।

ব্যবহারকারীদের ম্যানুয়ালি মতামত জমা দেওয়ার অনুমতি দিন।

কিছু ব্যবহারকারীকে নির্দিষ্ট সিস্টেম লগের জন্য, যেমন অডিও ডায়াগনস্টিকস, ম্যানুয়ালি ফিডব্যাক রিপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।

  1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান এবং তারপর ডিভাইস এবং তারপর গুগল মিট হার্ডওয়্যার এবং তারপর ডিভাইসসমূহ ।

    কিছু ফিচার ব্যবহারের জন্য ‘Manage Google Meet hardware’ প্রিভিলেজ থাকা প্রয়োজন হতে পারে।

  2. ডিভাইস প্যানেলে, সেটিংস-এ ক্লিক করুন।
  3. ডেটা শেয়ারিং প্যানেলে, ফিডব্যাক -এ যান এবং ‘ব্যবহারকারীদের গুগল-কে ফিডব্যাক পাঠাতে দিন’ বিকল্পটি চালু করুন।
  4. সমস্যাটি পুনরায় সৃষ্টি করুন।
  5. টাচস্ক্রিনের উপরের ডানদিকে, ‘ফিডব্যাক’ -এ ট্যাপ বা ক্লিক করুন।
  6. সমস্যাটি বর্ণনা করুন এবং সাবমিট-এ ট্যাপ বা ক্লিক করুন।
  7. Google Workspace সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন -এ দেওয়া নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।


গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি (Google LLC)-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।