Voice में कॉल रिकॉर्डिंग की सुविधा चालू करने पर, आपको कॉल रिकॉर्डिंग से जुड़े स्थानीय और राष्ट्रीय कानूनों का पालन करना होगा. मांग के हिसाब से कॉल रिकॉर्डिंग की सुविधा, डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होती है.
अपने संगठन के एडमिन के तौर पर, Google Voice में कॉल अपने-आप रिकॉर्ड होने की सुविधा चालू की जा सकती है. इसके अलावा, ऑन-डिमांड रिकॉर्डिंग की सुविधा का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ताओं को यह तय करने की अनुमति दी जा सकती है कि कॉल को कब रिकॉर्ड करना है. रिकॉर्डिंग शुरू होने पर, कॉल में शामिल सभी लोगों को एक मैसेज से सूचना दी जाती है कि कॉल रिकॉर्ड किया जा रहा है. रिकॉर्ड किए गए कॉल का इस्तेमाल, नीति मैनेजमेंट, क्वालिटी कंट्रोल या बिज़नेस ऐनलिटिक्स के लिए किया जाता है. Google Vault में कॉल रिकॉर्डिंग ऐक्सेस की जा सकती हैं.
अपने-आप रिकॉर्ड होने की सुविधा चालू करना और उसे कंट्रोल करना
यह सुविधा, Voice Premier की सदस्यता के साथ उपलब्ध है. अपनी सदस्यता की तुलना करें
कॉल शुरू होते ही उसे अपने-आप रिकॉर्ड करने के लिए, अपने-आप रिकॉर्ड होने की सुविधा चालू करें. यह सुविधा डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होती है. इसे चालू करने पर, रिकॉर्डिंग शुरू होने पर उपयोगकर्ताओं को सूचना मिलती है.
शुरू करने से पहले: अगर आपको इस सेटिंग के लिए कोई डिपार्टमेंट या टीम सेट अप करनी है, तो संगठन की इकाई जोड़ें पर जाएं.
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Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन Google Workspace Google Voice पर जाएं.इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.
- सेटिंग नीतियां पर क्लिक करें.
- (ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग किसी डिपार्टमेंट या टीम के लिए लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर संगठन की कोई इकाई चुनें.
- कॉल अपने-आप रिकॉर्ड होने की सुविधा पर कर्सर ले जाएं और बदलाव करें
पर क्लिक करें. - यह कंट्रोल करना कि कौनसे कॉल अपने-आप रिकॉर्ड हो सकते हैं के लिए, इनमें से कोई विकल्प चुनें:
- बंद है—इससे अपने-आप रिकॉर्डिंग शुरू होने की सुविधा बंद हो जाती है.
- सिर्फ़ इनबाउंड कॉल — इससे सभी इनबाउंड कॉल रिकॉर्ड होते हैं.
- सिर्फ़ आउटबाउंड कॉल—इससे सभी आउटबाउंड कॉल रिकॉर्ड होते हैं.
- सभी कॉल—सभी कॉल रिकॉर्ड करता है.
- अगर आपने रिकॉर्डिंग की सुविधा चालू की है, तो कॉल रिकॉर्डिंग की सूचनाएं के लिए:
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल के लिए कोई मैसेज तय करें. कॉल कनेक्ट होने पर, मैसेज सुनाई देता है.
- सूचना के बगल में मौजूद, ज़्यादा
पर क्लिक करें. इससे, अपलोड किया गया या टेक्स्ट को ऑडियो में बदलने की सुविधा का इस्तेमाल करके बनाया गया ऑडियो मैसेज इस्तेमाल किया जा सकता है. इसके अलावा, सूचना को मिटाया भी जा सकता है. - अगर आपके पास एक से ज़्यादा मैसेज हैं, तो उनकी जगह बदलने के लिए, ज़्यादा ऊपर ले जाएं या नीचे ले जाएं पर क्लिक करें.
- अन्य भाषाओं में सूचनाएं जोड़ने के लिए, कोई और सूचना जोड़ें पर क्लिक करें.
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सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलें पर क्लिक किया जा सकता है.
इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें.
मांग के हिसाब से रिकॉर्डिंग की सुविधा चालू करना और उसे कंट्रोल करना
सिर्फ़ Voice के ऐड-ऑन सदस्यता पर लागू होता हैमांग के हिसाब से रिकॉर्डिंग की सुविधा का इस्तेमाल करें, ताकि उपयोगकर्ताओं के पास कॉल रिकॉर्ड करने का विकल्प हो. इसे चालू करने पर, यह सुविधा तब उपलब्ध होती है, जब कॉल को अपने-आप रिकॉर्ड होने की सुविधा से रिकॉर्ड न किया जा रहा हो.
शुरू करने से पहले: अगर आपको इस सेटिंग के लिए कोई डिपार्टमेंट या टीम सेट अप करनी है, तो संगठन की इकाई जोड़ें पर जाएं.
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Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन Google Workspace Google Voice पर जाएं.इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.
- सेटिंग नीतियां पर क्लिक करें.
- (ज़रूरी नहीं) अगर आपको यह सेटिंग किसी डिपार्टमेंट या टीम के लिए लागू करनी है, तो साइड पैनल में जाकर संगठन की कोई इकाई चुनें.
- मांग पर कॉल रिकॉर्डिंग पर कर्सर ले जाएं और बदलाव करें पर क्लिक करें.
- बंद करें या चालू करें को चुनें.
- अगर आपने रिकॉर्डिंग की सुविधा चालू की है, तो कॉल रिकॉर्डिंग की सूचनाएं के लिए:
- इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल के लिए कोई मैसेज तय करें. कॉल कनेक्ट होने पर, मैसेज सुनाई देता है.
- अपलोड किए गए ऑडियो या टेक्स्ट-टू-स्पीच मैसेज का इस्तेमाल करने या सूचना मिटाने के लिए, सूचना के बगल में मौजूद, ज़्यादा पर क्लिक करें.
- अगर आपके पास एक से ज़्यादा मैसेज हैं, तो उनकी जगह बदलने के लिए, ज़्यादा ऊपर ले जाएं या नीचे ले जाएं पर क्लिक करें.
- अन्य भाषाओं में सूचनाएं जोड़ने के लिए, कोई और सूचना जोड़ें पर क्लिक करें.
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सेव करें पर क्लिक करें. इसके अलावा, किसी संगठन की इकाई के लिए बदलें पर क्लिक किया जा सकता है.
इनहेरिट की गई वैल्यू को बाद में वापस लाने के लिए, इनहेरिट करें पर क्लिक करें.
कॉल रिकॉर्डिंग ऐक्सेस करना
- वॉइस लॉग इवेंट की समीक्षा करके, यह पता लगाया जा सकता है कि कॉल अपने-आप रिकॉर्ड हुआ था या मांग पर रिकॉर्ड किया गया था. यह भी देखा जा सकता है कि चेतावनी वाली जानकारी दिखाई गई थी या रिकॉर्डिंग नहीं हो पाई.
- एडमिन, कॉल रिकॉर्डिंग ऐक्सेस करने के लिए Google Vault से कॉल लॉग एक्सपोर्ट कर सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Vault में खोजने और एक्सपोर्ट करने की सुविधा का इस्तेमाल शुरू करना लेख पढ़ें.
- आपके पास यह कंट्रोल करने का विकल्प होता है कि रिकॉर्डिंग को कितने समय तक सेव करके रखा जाए. ज़्यादा जानकारी के लिए, Vault की मदद से Google Voice का डेटा सेव रखना लेख पढ़ें.
- उपयोगकर्ता, कॉल इतिहास में जाकर रिकॉर्डिंग डाउनलोड और चला सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, अपनी आवाज़ से की गई खोज का इतिहास देखना लेख पढ़ें.