Google Voice के रिंग ग्रुप की सेटिंग में बदलाव किया जा सकता है, जैसे कि नंबर असाइन या अनअसाइन करना, काम के घंटे बदलना या छुट्टी के दिन कारोबार के खुले होने का समय जोड़ना. रिंग ग्रुप को हंट ग्रुप भी कहा जाता है. इनकी मदद से, सदस्य बारी-बारी से कॉल का जवाब दे सकते हैं
शुरू करने से पहले
रिंग ग्रुप को किए जाने वाले कॉल, उपयोगकर्ता के Google Voice नंबर से जुड़े मोबाइल नंबर पर फ़ॉरवर्ड नहीं किए जाते. अगर किसी उपयोगकर्ता को रिंग ग्रुप में जोड़ा जाता है, तो Voice सिर्फ़ उनके मुख्य नंबर पर कॉल करता है.
बदलाव करने के लिए कोई रिंग ग्रुप चुनें
-
Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन Google Workspace Google Voice पर जाएं.इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.
- रिंग ग्रुप पर क्लिक करें.
- उस रिंग ग्रुप पर क्लिक करें जिसमें आपको बदलाव करना है.
नंबर असाइन करना
- बाईं ओर, एक नंबर असाइन करें पर क्लिक करें.
- देश/इलाका फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो
पर क्लिक करें. इसके बाद, कोई देश या इलाका चुनें.
सेवा का पता फ़ील्ड में जाकर, नंबर के लिए सेवा का पता चुनें.
इस सूची में आपके Voice की जगह जानकारी दिखती है. Google Voice नंबर फ़ील्ड में जाकर, Voice में उपलब्ध नंबर दिखता है. - कोई विकल्प चुनें:
- नंबर को बनाए रखने के लिए, असाइन करें पर क्लिक करें.
- कोई दूसरा नंबर ढूंढने के लिए:
- बदलें क्लिक करें.
- सूची में किसी नंबर के बगल में दिया गया, चुनें पर क्लिक करें.
- असाइन करें पर क्लिक करें.
- पूरा करें पर क्लिक करें.
किसी नंबर को अनअसाइन करना
- ज़्यादा
अनअसाइन करें पर क्लिक करें. - पुष्टि करने के लिए, अनअसाइन करें पर क्लिक करें.
आउटबाउंड कॉल करने की सुविधा सेट अप करना
विकल्प के तौर पर, किसी रिंग ग्रुप को कई नंबर असाइन किए जा सकते हैं. साथ ही, कॉल के दौरान अपने उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग नंबर इस्तेमाल करने की अनुमति दी जा सकती है. उदाहरण के लिए, अगर आपके पास कोई हेल्प लाइन है, तो आपको कॉलर के निजी Voice नंबर को देखने के बजाय, जब वह अपने कॉलर आईडी की जांच कर रहा होता है, तो उसे देखना चाहिए.
- सदस्य पर क्लिक करें.
- आउटबाउंड कॉलर पर क्लिक करें.
- अगर आपको चाहिए कि रिंग ग्रुप के सभी सदस्य आउटबाउंड कॉल करें, तो रिंग ग्रुप के सभी सदस्य कॉल कर सकते हैं बॉक्स पर सही का निशान लगाएं. बाद में, अगर नया ग्रुप जोड़ा जाता है, तो रिंग ग्रुप के सदस्य, अपने-आप आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं.
- अगर आपको रिंग ग्रुप से बाहर के लोगों को जोड़ना है या सिर्फ़ कुछ खास लोगों के लिए आउटबाउंड कॉल की सुविधा चालू करनी है, तो ऐसे उपयोगकर्ता जिनके पास कॉल करने की अनुमति है सेक्शन में जाकर, उपयोगकर्ताओं को ढूंढें पर क्लिक करें और उपयोगकर्ताओं की जानकारी डालें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
व्यवसाय के खुले होने का समय बदलें
काम के घंटे सेट करके, यह तय किया जा सकता है कि रिंग ग्रुप को कॉल कब मिलें. अगर ग्रुप को काम के घंटों के बाद कॉल आता है, तो कॉलर को मैसेज मिल सकता है, वह दूसरे नंबर पर फ़ॉरवर्ड किया जा सकता है या वॉइसमेल पर जा सकता है.
- काम के घंटे में बदलाव करें पर क्लिक करें.
- टाइम ज़ोन फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें और टाइम ज़ोन चुनें.
- कारोबार के खुले होने का समय फ़ील्ड में जाकर, कोई विकल्प चुनें:
- रिंग ग्रुप को हमेशा कॉल मिले, इसके लिए हर दिन 24 घंटे का विकल्प चुनें.
- अगर आपको चाहिए कि रिंग ग्रुप को कुछ खास घंटों के दौरान ही कॉल मिलें, तो पसंद के मुताबिक समय चुनें. इसके बाद, कॉल के लिए दिन और समय बताएं.
- जिन दिनों में आपको कॉल रिसीव करना है उनके बगल में, चालू करें
पर क्लिक करें. - पहली बार फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, वह समय चुनें जब आपको कॉल रिसीव करने हैं.
- दूसरी बार वाले फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें और यह चुनें कि आपको कॉल रिसीव करना कब बंद करना है.
- हर उस दिन के लिए इन चरणों को दोहराएं जिस दिन आपको कॉल रिसीव करना है.
- जिन दिनों में आपको कॉल रिसीव करना है उनके बगल में, चालू करें
- (ज़रूरी नहीं) छुट्टी असाइन करने के लिए, छुट्टी के दिन बंद है फ़ील्ड में जाकर, तारीख जोड़ें
पर क्लिक करें और कोई एक तारीख चुनें. - अगर आपने अपने हिसाब से या छुट्टी के दिन कारोबार के खुले होने का समय चुना है, तो कारोबार के खुले होने के समय के बाद की जाने वाली कार्रवाई वाले फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, यह चुनें कि कारोबार के खुले होने के समय के बाद कॉल मिलने पर क्या होगा:
- मैसेज दें और डिसकनेक्ट करें—कॉलर को मैसेज सुनाई देता है और फिर कॉल डिसकनेक्ट हो जाता है.
- ऐसी सूचना जो ज़रूरी नहीं है—एक ऐसी सूचना डालें जो कॉलर को, कॉल डिसकनेक्ट होने से पहले सुनाई दे.
- कॉल करने वाले व्यक्ति का कॉल दूसरे नंबर पर भेजें—किसी दूसरे फ़ोन नंबर पर कॉल फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा. फ़ॉरवर्ड टाइप फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें और ट्रांसफ़र का टाइप चुनें:
- उपयोगकर्ता—अपने संगठन के उस व्यक्ति का ईमेल पता डालें जिसके पास कॉलर के कॉल को ट्रांसफ़र करना है. टेक्स्ट डालने के बाद, आपको Google Voice के लाइसेंस वाले उपयोगकर्ताओं की सूची दिखेगी. अगर किसी ऐसे उपयोगकर्ता को चुना जाता है जिसके पास फ़ोन नंबर नहीं है, तो आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलेगा.
- ऑटो अटेंडेंट—डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कॉलर का कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए ऑटो अटेंडेंट चुनें. ऑटो अटेंडेंट को फ़ोन नंबर की ज़रूरत होती है या आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है. नई विंडो में ऑटो अटेंडेंट की सेटिंग में बदलाव करने के लिए, ऑटो अटेंडेंट खोलें पर क्लिक करें.
- रिंग ग्रुप—डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए रिंग ग्रुप चुनें. रिंग ग्रुप में फ़ोन नंबर वाला कम से कम एक सदस्य होना ज़रूरी है या आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है.
- फ़ोन नंबर—कॉलर को ट्रांसफ़र करने के लिए, फ़ोन नंबर डालें. अगर आपको ऐसे फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करना है जो अमेरिका में नहीं है, तो डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, सूची में से कोई देश या इलाका चुनें.
- वॉइसमेल पर भेजें—कॉल, वॉइसमेल पर फ़ॉरवर्ड किया जाता है.
- वॉइसमेल अभिवादन—कॉल के वॉइसमेल पर जाने से पहले, कॉलर को सूचना दी जाती है. अलग-अलग भाषाओं के लिए, अलग-अलग वॉइसमेल अभिवादन सेट किए जा सकते हैं.
- रिंग ग्रुप के सभी सदस्यों को भेजें—रिंग ग्रुप के सभी सदस्यों को ईमेल सूचना भेजने के लिए, इस बॉक्स पर सही का निशान लगाएं.
- अन्य लोग—उन अन्य उपयोगकर्ताओं को जोड़ें जिन्हें कॉल का जवाब न मिलने पर, ईमेल से सूचना मिलेगी.
- मैसेज दें और डिसकनेक्ट करें—कॉलर को मैसेज सुनाई देता है और फिर कॉल डिसकनेक्ट हो जाता है.
कॉल रूटिंग में बदलाव करना
जब कोई व्यक्ति किसी रिंग ग्रुप को कॉल करता है, तो आपके पास यह चुनने का विकल्प होता है कि कॉल को कहां रूट किया जाए.
- कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें.
- कॉल रूटिंग पर क्लिक करें.
- कॉन्फ़िगरेशन कॉल रूटिंग पर क्लिक करें.
- कॉल रूटिंग पैटर्न मेन्यू में जाकर, कोई विकल्प चुनें:
- राउंड रॉबिन—कॉल हर सदस्य के पास किसी भी क्रम में तब तक आती हैं, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता.
- एक साथ—सभी सदस्यों के पास एक ही समय पर कॉल आता है. ऐसा तब तक होता है, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता.
- तय क्रम—कॉल हर सदस्य के पास क्रम से तब तक आती हैं, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता.
- सेव करें पर क्लिक करें.
जिन कॉल का जवाब नहीं दिया गया है उनकी सेटिंग में बदलाव करना
आपके पास यह चुनने का विकल्प होता है कि 30 सेकंड के अंदर कॉल का जवाब न देने पर क्या होगा.
- कॉन्फ़िगरेशन पर क्लिक करें.
- जिन कॉल का जवाब नहीं दिया गया पर क्लिक करें.
- जवाब न दिए गए कॉल मेन्यू में जाकर, कोई विकल्प चुनें:
- रिंग जारी रखें—कॉल करने पर, हंट ग्रुप में शामिल उपयोगकर्ताओं को आपके सेट किए गए क्रम के हिसाब से कॉल किया जाता रहेगा.
- मैसेज दें और डिसकनेक्ट करें—कॉलर को मैसेज सुनाई देता है और फिर कॉल डिसकनेक्ट हो जाता है.
- कॉल करने वाले व्यक्ति का कॉल दूसरे नंबर पर भेजें—किसी दूसरे फ़ोन नंबर पर कॉल फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा.
- वॉइसमेल पर भेजें—कॉल, वॉइसमेल पर फ़ॉरवर्ड किया जाता है.
- सेव करें पर क्लिक करें.