रिंग ग्रुप सेट अप किए जा सकते हैं, ताकि आपके संगठन के लोग एक ही Google Voice नंबर से कॉल का जवाब दे सकें. रिंग ग्रुप को हंट ग्रुप भी कहा जाता है. इनकी मदद से, सदस्य बारी-बारी से कॉल का जवाब दे सकते हैं. उदाहरण के लिए, अपनी सेल्स टीम के लिए रिंग ग्रुप सेट अप किया जा सकता है. जब तक ग्रुप का कोई सदस्य कॉल का जवाब नहीं देता, तब तक टीम के सभी सदस्यों को कॉल जाता रहेगा. इसके अलावा, सदस्यों को एक-एक करके किसी भी क्रम में कॉल किया जा सकता है.
ध्यान दें:
- रिंग ग्रुप में जोड़े गए सदस्यों के पास, Voice का लाइसेंस और असाइन किया गया फ़ोन नंबर होना चाहिए.
- हर रिंग ग्रुप को अपना फ़ोन नंबर जोड़ना होगा.
- रिंग ग्रुप को किए जाने वाले कॉल, किसी सदस्य के लिंक किए गए फ़ोन नंबर पर फ़ॉरवर्ड किए जा सकते हैं. अगर कॉल सदस्य की मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी के ज़रिए कनेक्ट होता है, तो सदस्य को एक प्रॉम्प्ट सुनाई देता है. इससे उसे पता चलता है कि किसी ने कॉल का जवाब दे दिया है.
पहला चरण: रिंग ग्रुप को नाम दें और सदस्य जोड़ें
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Google Admin console में, मेन्यू
ऐप्लिकेशन Google Workspace Google Voice पर जाएं.इसके लिए, Google Voice एडमिन की भूमिका होनी ज़रूरी है.
- रिंग ग्रुप पर क्लिक करें.
- सबसे ऊपर, बनाएं पर क्लिक करें.
- ब्यौरा में डिसप्ले नेम डालें और विकल्प के तौर पर कोई जानकारी जोड़ें.
- सदस्य सेक्शन में जाकर, उपयोगकर्ताओं को खोजें फ़ील्ड में जाकर, रिंग ग्रुप के सदस्यों को एक-एक करके डालें. ज़्यादा से ज़्यादा 50 सदस्यों को जोड़ा जा सकता है.
- जारी रखें पर क्लिक करें.
दूसरा चरण: कॉल मैनेज करने की सुविधा सेट अप करना
कॉल मैनेज करना कॉन्फ़िगर करें सेक्शन में, रिंग ग्रुप में आने वाले कॉल मैनेज करने का तरीका सेट अप करें.
ध्यान दें: रिंग ग्रुप के सदस्य के तौर पर कॉल पर होने के दौरान, आपको आने वाले कॉल की सूचनाएं मिलती हैं. हालांकि, आपको मिस्ड कॉल की सूचनाएं नहीं मिलती हैं.
1. रिंग करने का क्रम सेट करना
कॉल रूटिंग पैटर्न मेन्यू में जाकर, इनकमिंग कॉल के लिए घंटी बजने का क्रम सेट करें:
- राउंड रॉबिन—कॉल हर सदस्य के पास किसी भी क्रम में तब तक आती हैं, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता. यह तय किया जा सकता है कि ग्रुप के अगले सदस्य को कॉल रीडायरेक्ट करने से पहले, पिछले सदस्य के पास कितनी देर तक कॉल रहे. कॉल की ज़्यादा से ज़्यादा अवधि भी सेट की जा सकती है. इससे यह तय होता है कि कॉल को ग्रुप से रीडायरेक्ट करने से पहले, घंटी कितनी देर तक बजेगी.
- एक साथ—सभी सदस्यों के पास एक ही समय पर कॉल आता है. ऐसा तब तक होता है, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता. कॉल की घंटी बजने की कुल अवधि भी सेट की जा सकती है. इससे यह तय होता है कि कॉल रीडायरेक्ट होने से पहले, ग्रुप के पास कॉल का जवाब देने के लिए कितना समय है.
- तय क्रम—कॉल हर सदस्य के पास क्रम से तब तक आती हैं, जब तक कोई सदस्य जवाब नहीं देता. यह तय किया जा सकता है कि क्रम में अगले सदस्य को कॉल भेजने से पहले, पिछले सदस्य के पास कितनी देर तक कॉल रहे. कॉल की ज़्यादा से ज़्यादा अवधि भी सेट की जा सकती है. इससे यह तय होता है कि कॉल को ग्रुप से रीडायरेक्ट करने से पहले, घंटी कितनी देर तक बजेगी.
2. आउटबाउंड कॉल करना
आउटबाउंड कॉलर में जाकर, अनुमति पा चुके उपयोगकर्ता, रिंग ग्रुप को असाइन किए गए नंबर का इस्तेमाल करके आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं. इसके अलावा, सभी रिंग ग्रुप के सदस्यों को कॉल करने की अनुमति दी जा सकती है.
- अगर आपको चाहिए कि रिंग ग्रुप के सभी सदस्य आउटबाउंड कॉल करें, तो रिंग ग्रुप के सभी सदस्य कॉल कर सकते हैं पर सही का निशान लगाएं.
बाद में, अगर नया ग्रुप जोड़ा जाता है, तो रिंग ग्रुप के सदस्य, आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं. - अगर आपको रिंग ग्रुप से बाहर के लोगों को जोड़ना है या सिर्फ़ कुछ खास लोगों के लिए आउटबाउंड कॉल की सुविधा चालू करनी है, तो ऐसे उपयोगकर्ता जिनके पास कॉल करने की अनुमति है सेक्शन में जाकर, उपयोगकर्ताओं को ढूंढें पर क्लिक करें और उपयोगकर्ताओं की जानकारी डालें.
3. जिन कॉल का जवाब नहीं दिया गया है उनके लिए विकल्प सेट करना
ऐसे कॉल जिनके जवाब नहीं दिए गए हैं में जाकर, डाउन ऐरो 
पर क्लिक करें. इसके बाद, यह चुनें कि 30 सेकंड के बाद कॉल का जवाब न देने पर क्या होगा:
- रिंग जारी रखें—कॉल करने पर, हंट ग्रुप में शामिल उपयोगकर्ताओं को आपके सेट किए गए क्रम के हिसाब से कॉल किया जाता रहेगा.
- मैसेज दें और डिसकनेक्ट करें—कॉलर को मैसेज सुनाई देता है और फिर कॉल डिसकनेक्ट हो जाता है.
- कोई सूचना जोड़ें—एक ऐसी सूचना डालें जो कॉलर को, कॉल डिसकनेक्ट होने से पहले सुनाई दे. अलग-अलग भाषाओं में एक से ज़्यादा मैसेज भेजे जा सकते हैं.
- कॉल करने वाले व्यक्ति का कॉल दूसरे नंबर पर भेजें—किसी दूसरे फ़ोन नंबर पर कॉल फ़ॉरवर्ड करने की सुविधा. फ़ॉरवर्ड टाइप फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें और ट्रांसफ़र का टाइप चुनें:
- उपयोगकर्ता—अपने संगठन के उस व्यक्ति का ईमेल पता डालें जिसके पास कॉलर के कॉल को ट्रांसफ़र करना है. टेक्स्ट डालने पर, Google Voice के लाइसेंस वाले उपयोगकर्ताओं की सूची खुलती है. अगर किसी ऐसे उपयोगकर्ता को चुना जाता है जिसके पास फ़ोन नंबर नहीं है, तो आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलेगा.
- ऑटो अटेंडेंट—डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कॉलर का कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए ऑटो अटेंडेंट चुनें. ऑटो अटेंडेंट को फ़ोन नंबर की ज़रूरत होती है या आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है.
- रिंग ग्रुप—डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कॉल ट्रांसफ़र करने के लिए रिंग ग्रुप चुनें. रिंग ग्रुप में फ़ोन नंबर वाला कम से कम एक सदस्य होना ज़रूरी है या आपको गड़बड़ी का मैसेज मिलता है.
- फ़ोन नंबर—कॉलर को ट्रांसफ़र करने के लिए, फ़ोन नंबर डालें. अगर आपको ऐसे फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करना है जो अमेरिका में नहीं है, तो डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, सूची में से कोई देश या इलाका चुनें.
- वॉइसमेल पर भेजें—कॉल, वॉइसमेल पर फ़ॉरवर्ड किया जाता है.
- वॉइसमेल अभिवादन—कॉल के वॉइसमेल पर जाने से पहले, कॉलर को सूचना दी जाती है. अलग-अलग भाषाओं के लिए, अलग-अलग वॉइसमेल अभिवादन सेट किए जा सकते हैं.
यह रिंग ग्रुप बनाएं पर क्लिक करें.
तीसरा चरण: रिंग ग्रुप को नंबर असाइन करना
रिंग ग्रुप बनाने के बाद, कॉलर को रिंग ग्रुप तक पहुंचने के लिए, एक या उससे ज़्यादा नंबर असाइन करें.
ध्यान दें: अगर आपको नया नंबर नहीं चाहिए, तो रिंग ग्रुप, ग्राहक के इन्वेंट्री में मौजूद किसी भी नंबर का फिर से इस्तेमाल कर सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी Voice नंबर को फिर से असाइन करना लेख पढ़ें.
- बाईं ओर, एक नंबर असाइन करें पर क्लिक करें.
- देश/इलाका फ़ील्ड में जाकर, डाउन ऐरो पर क्लिक करें. इसके बाद, कोई देश या इलाका चुनें.
सेवा का पता फ़ील्ड में जाकर, नंबर के लिए सेवा का पता चुनें.
इस सूची में आपके Voice की जगह जानकारी दिखती है. Google Voice नंबर फ़ील्ड में जाकर, Voice में उपलब्ध नंबर दिखता है. - कोई विकल्प चुनें:
- नंबर को बनाए रखने के लिए, असाइन करें पर क्लिक करें.
- कोई दूसरा नंबर ढूंढने के लिए:
- बदलें क्लिक करें.
- सूची में किसी नंबर के बगल में दिया गया, चुनें पर क्लिक करें.
- असाइन करें पर क्लिक करें.
- पूरा करें पर क्लिक करें.
एक साथ कई कॉल पाना
रिंग ग्रुप के टाइप के हिसाब से, एक साथ कई कॉल किए जा सकते हैं.
- एक साथ कॉल करने की सुविधा वाले ग्रुप में, पहले से कॉल पर मौजूद किसी भी उपयोगकर्ता को तब तक कॉल नहीं किया जाएगा, जब तक वह पहले कॉल को अस्वीकार या स्वीकार नहीं कर लेता.
- फ़िक्स्ड और राउंड रॉबिन ग्रुप के लिए, रिंग ग्रुप उन लोगों को स्किप कर देगा जिन्हें अब भी कॉल किया जा रहा है. लाइन में मौजूद अगला व्यक्ति कॉल का जवाब देगा. आउटबाउंड कॉल के लिए, इससे कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता. कॉल में शामिल होने वाले लोगों की संख्या, उपयोगकर्ताओं की ज़रूरत के हिसाब से तय की जा सकती है.
किसी रिंग ग्रुप में कॉल कैसे भेजा जाता है
रिंग ग्रुप की सेटिंग की मदद से, इनकमिंग कॉल के फ़्लो को मैनेज किया जा सकता है. इन सेटिंग में, Google Voice की उन अन्य सेवाओं को दिखाया जाता है जिन्हें आपने रिंग ग्रुप में कॉल करने के सोर्स के तौर पर कॉन्फ़िगर किया है. उदाहरण के लिए, ग्रुप में कॉल भेजने के लिए ऑटो अटेंडेंट सेट किया जा सकता है.
रिंग ग्रुप के सदस्यों की उपलब्धता
रिंग ग्रुप के सदस्य, Google Voice की उपलब्धता की सेटिंग का इस्तेमाल करके यह कंट्रोल कर सकते हैं कि उन्हें रिंग ग्रुप में कॉल कब मिलें. ज़्यादा जानकारी के लिए, Google Voice में कॉल की सुविधा मैनेज करना लेख पढ़ें.
रिंग ग्रुप के मैनेजर
Workspace एडमिन, अपने डोमेन के उपयोगकर्ताओं को रिंग ग्रुप मैनेज करने की सुविधा असाइन कर सकते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, Voice के किसी उपयोगकर्ता को रिंग ग्रुप का मैनेजर बनाना लेख पढ़ें.