আপনার প্রতিষ্ঠানের একজন প্রশাসক হিসেবে, Google Voice-এর জন্য কোনও নম্বর পোর্ট করার সময় আপনার একটি ত্রুটি হতে পারে। সমস্যাটি সমাধানের জন্য এই তথ্যটি ব্যবহার করুন।
সাধারণ ত্রুটির বার্তা
ভয়েস অ্যাডমিন কনসোলে এই ত্রুটিগুলি ঘটে যখন পোর্ট অর্ডারের বিবরণে বৈধতা ব্যর্থতা থাকে যা পোর্ট অর্ডার জমা দিতে বাধা দেয়।
| ত্রুটি | বিবরণ |
|---|---|
| ৯ | অসম্পূর্ণ পোর্ট অনুরোধ এই ত্রুটিটি এই কম সাধারণ সমস্যাগুলির কারণেও হতে পারে:
|
| ১০ | নামটি অবৈধ |
| ১১ | অবৈধ প্রাঙ্গণ নম্বর বা ভবনের নাম পোর্ট অনুরোধে থাকা ঠিকানাটি নম্বরধারী কোম্পানির ফাইলে থাকা ঠিকানার সাথে মেলে না। এই ত্রুটিটি সাধারণত ভবনের নাম অন্তর্ভুক্ত করার কারণে ঘটে। রাস্তার নম্বর এবং নাম লিখুন, কিন্তু ভবনের নাম লিখবেন না। আপনার লেখা ঠিকানাটি আপনার বর্তমান ফোন কোম্পানির সাথে নিবন্ধিত কোম্পানির নাম এবং ঠিকানার সাথে মিলে কিনা তা দুবার পরীক্ষা করে দেখুন। তারপর, বাতিল করুন এবং পোর্ট অর্ডারটি পুনরায় চালু করুন। |
| ১২ | পোর্ট অনুরোধটি ইতিমধ্যেই বিদ্যমান। |
| ১৩ | ঠিকানাটিতে অবশ্যই একটি রাস্তার নম্বর এবং একটি রাস্তার নাম থাকতে হবে। পোর্ট অনুরোধের ঠিকানায় রাস্তার নাম এবং/অথবা রাস্তার নম্বর নেই। নিশ্চিত করুন যে আপনার বর্তমান ফোন কোম্পানির রেকর্ডের সাথে সঠিক ঠিকানাটি মিলেছে। সঠিক রাস্তার নাম এবং নম্বর যোগ করুন এবং পোর্ট অর্ডার জমা দেওয়ার জন্য পুনরায় চেষ্টা করুন। |
১৪ | আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের অ্যাকাউন্ট নম্বরটি অনুপস্থিত অথবা ভুল। আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের অ্যাকাউন্ট নম্বরটি অবশ্যই উপস্থিত থাকতে হবে এবং সর্বশেষ রেকর্ডের সাথে মিলতে হবে। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনার স্থানীয় ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনি যে ফোন নম্বরগুলি পোর্ট করছেন তার সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরটি সংগ্রহ করুন এবং পুনরায় পোর্ট অর্ডার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
১৫ | আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের পোর্টিং পিনটি অনুপস্থিত অথবা ভুল। আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের পিনটি প্রয়োজন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সর্বশেষ রেকর্ডের সাথে মিলতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য সঠিক পোর্টিং পিনটি প্রবেশ করান এবং পোর্ট অর্ডার জমা দেওয়ার জন্য পুনরায় চেষ্টা করুন। আপনার পরিষেবা আমাদের কাছে পোর্ট করার জন্য Google-এর কোনও পিন প্রয়োজন হয় না। আপনার বর্তমান নম্বর সরবরাহকারী পিনটি অনুরোধ করেছে এই যাচাইকরণের অংশ হিসেবে যে অনুমোদিত ব্যবহারকারী এই পোর্টের জন্য অনুরোধ করছেন, অন্য কেউ বিদ্বেষপূর্ণ আচরণ করছেন না। এই সমস্যা সমাধানের জন্য, আপনার বর্তমান নম্বর ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন, আপনার পরিষেবাগুলি Google-এ স্থানান্তর করার চেষ্টা সম্পর্কে তাদের জানান, তবে আপনি একটি পিন প্রয়োজনীয় প্রত্যাখ্যান পাচ্ছেন। তারা আপনাকে সঠিক পোর্টিং পিন দিয়ে সহায়তা করতে সক্ষম হবে। আপনার পোর্ট অনুরোধে পিনটি পরিবর্তন করুন এবং পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
১৬ | পোর্ট করা নম্বরগুলি অবশ্যই একই রেট সেন্টার থেকে হতে হবে। পোর্ট রিকোয়েস্টে থাকা নম্বরগুলি একাধিক রেট সেন্টার থেকে এসেছে। প্রতিটি পোর্ট রিকোয়েস্টে শুধুমাত্র একই রেট সেন্টার থেকে নম্বর(গুলি) ব্যবহার করা যাবে। রেট সেন্টারের উপর ভিত্তি করে নম্বরগুলিকে বিভিন্ন পোর্ট অর্ডারে আলাদা করুন এবং পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
১৭ | আপনার জমা দেওয়া LOA-তে একটি ত্রুটি আছে। আপনার জমা দেওয়া LOA নথিতে এক বা একাধিক ত্রুটি রয়েছে। LOA নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং নিশ্চিত করুন যে LOA-তে সঠিক তারিখের ফর্ম্যাট এবং স্বাক্ষর আছে। |
১৮ | ফোন নম্বরগুলি দেশের সীমা অতিক্রম করেছে। প্রতিটি পোর্ট অনুরোধের জন্য অনুমোদিত সর্বোচ্চ সংখ্যা বা ব্যাপ্তির একটি সীমা রয়েছে। আপনার দেশের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মটি পড়ুন: ফ্রান্স, পর্তুগাল, স্পেন, সুইডেন এবং যুক্তরাজ্য: প্রতি পোর্ট অনুরোধে সর্বোচ্চ ২০টি একক সংখ্যা, সর্বোচ্চ ২০টি রেঞ্জ, অথবা একক সংখ্যা এবং রেঞ্জের সংমিশ্রণের জন্য সর্বোচ্চ ২০টি। বেলজিয়াম: প্রতি পোর্ট অনুরোধে সর্বোচ্চ ২৫টি একক সংখ্যা, সর্বোচ্চ ২৫টি রেঞ্জ, অথবা একক সংখ্যা এবং রেঞ্জের সংমিশ্রণের জন্য সর্বোচ্চ ২৫টি। ডেনমার্ক: প্রতিটি পোর্ট অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ২০টি রেঞ্জ, ২০টি একক সংখ্যা, অথবা ২০টি একক সংখ্যা এবং রেঞ্জের সংমিশ্রণ। সমস্ত নম্বরের জন্য স্থানীয় এলাকা কোড (LAC) একই হওয়া উচিত। জার্মানি: প্রতি পোর্ট অনুরোধে সর্বোচ্চ একটি রেঞ্জ অথবা সর্বোচ্চ ১০টি একক সংখ্যা। আয়ারল্যান্ড: প্রতি পোর্ট অনুরোধে সর্বোচ্চ ৫০টি একক সংখ্যা, সর্বোচ্চ ২০টি রেঞ্জ, অথবা একক সংখ্যা এবং রেঞ্জের সংমিশ্রণের জন্য সর্বোচ্চ ২০টি। ইতালি: প্রতি পোর্ট অনুরোধে সর্বাধিক একটি একক সংখ্যা, অথবা সর্বোচ্চ একটি পরিসর। নেদারল্যান্ডস: প্রতি পোর্ট অনুরোধে সর্বোচ্চ ২৫০টি একক সংখ্যা, সর্বোচ্চ ২৫০টি রেঞ্জ, অথবা একক সংখ্যা এবং রেঞ্জের সংমিশ্রণের জন্য সর্বোচ্চ ২৫০টি। সুইজারল্যান্ড: একই LAC সহ সর্বোচ্চ ২০টি রেঞ্জ বা একক সংখ্যা, অথবা বিভিন্ন LAC সহ সর্বোচ্চ ১০টি একক সংখ্যা। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে নম্বরগুলি পোর্ট করছেন তা পূর্ববর্তী দেশ-নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলছে এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
১৯ | রাস্তার নামে বিশেষ অক্ষর ব্যবহার করা যাবে না। নিশ্চিত করুন যে আপনার লেখা রাস্তার নামটিতে কেবল বর্ণানুক্রমিক অক্ষর রয়েছে। |
২০ | LOA ফাইলটি আকারের সীমা অতিক্রম করেছে। আপনার আপলোড করা লেটার অফ অথরাইজেশন (LOA) সর্বোচ্চ অনুমোদিত ফাইল সাইজ ৩ মেগাবাইটের বেশি। একটি ছোট ফাইল আপলোড করুন এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
২১ | CIF/NIF/VAT অবৈধ। CIF/NIF/VAT ফিল্ডে আপনার এন্ট্রিটি অবৈধ। এতে শুধুমাত্র বর্ণসাংখ্যিক অক্ষর এবং হাইফেন ("-") থাকা উচিত। সঠিক CIF/NIF/VAT নম্বর পেতে আপনার দেশের অফিসিয়াল ব্যবসায়িক রেকর্ড দেখুন, তারপর পোর্ট অনুরোধটি পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
২২ | প্রবেশ করানো অ্যাকাউন্ট নম্বরটি অবৈধ। এতে শুধুমাত্র বর্ণানুক্রমিক অক্ষর থাকা উচিত এবং কোনও বিশেষ অক্ষর ("#" এবং "-" সহ) থাকা উচিত নয় এবং ২০ অক্ষরের বেশি হওয়া উচিত নয়। অ্যাকাউন্ট নম্বরটি সঠিক কিনা তা যাচাই করুন এবং পোর্ট অনুরোধটি পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
২৩ | ফোন নম্বরগুলিতে একটি খোলা অর্ডার রয়েছে। আপনি যে নম্বর(গুলি) পোর্ট করার চেষ্টা করছেন তার জন্য একটি পোর্ট অর্ডার ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়াধীন। নতুন অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে বর্তমান অর্ডারটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। |
২৪ | এরিয়া কোডটি সমর্থিত নয়। আপনার নম্বরের সাথে সম্পর্কিত অঞ্চলের (অথবা এরিয়া কোড) পোর্টিং অনুরোধগুলি Google Voice সমর্থন করে না। অন্য একটি নম্বর ব্যবহার করে দেখুন। |
২৫ | সংযোগ সমস্যা। আমাদের বহিরাগত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হচ্ছে। পরে আপনার পোর্ট অর্ডার পুনরায় জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
২৬ | বিলিং ফোন নম্বরটিতে একটি খোলা অর্ডার রয়েছে। একই বিলিং ফোন নম্বর দিয়ে একটি পোর্ট অর্ডার ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়াধীন। নতুন পোর্ট অনুরোধের জন্য একটি ভিন্ন বিলিং ফোন নম্বর ব্যবহার করুন এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
২৭ | পোর্টিং নম্বরগুলি ভুল। পোর্টিং নম্বরের শুরুতে দেশের কোড থাকা উচিত। ফোন নম্বরের সংখ্যা এবং দৈর্ঘ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন। |
২৮ | ইতালিতে ঠিকানার জন্য ভবনের নাম অনুমোদিত নয়। ভবনের নামের ক্ষেত্রটি খালি রাখুন এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
২৯ | পোর্টিং তারিখ অবশ্যই একটি কর্মদিবস হতে হবে। সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনগুলিকে পোর্টিং তারিখ হিসেবে নির্বাচন করা যাবে না। একটি ভিন্ন তারিখ বেছে নিন এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
৩০ | পরিচিতির নামে কেবল অক্ষর এবং ফাঁকা স্থান থাকতে পারে। প্রথম এবং শেষ নাম ক্ষেত্রে শুধুমাত্র বর্ণানুক্রমিক অক্ষর অনুমোদিত, এবং দৈর্ঘ্য 50 অক্ষরের কম হওয়া উচিত। নিশ্চিত করুন যে পরিচিতির নামটি অনুমোদিত ফর্ম্যাটে আছে এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
৩১ | পিনটি অনুপস্থিত অথবা অবৈধ। পিন ফিল্ড পোর্ট করার জন্য শুধুমাত্র বর্ণমালার মান অনুমোদিত এবং সর্বোচ্চ দৈর্ঘ্য ১৫ অক্ষর। আপনার লেখা পিনটি বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করুন এবং আবার জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
৩২ | সমস্ত পোর্টিং নম্বর একই ক্যারিয়ারের হতে হবে। বিভিন্ন ক্যারিয়ারের নম্বরগুলি আলাদা অনুরোধে থাকা প্রয়োজন। সমস্ত পোর্টিং নম্বর দুবার পরীক্ষা করে আবার পোর্ট জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
| ৩৩ | অনুরোধ করা পোর্টিং তারিখটি খুব তাড়াতাড়ি। পোর্টিং তারিখ আজ থেকে কমপক্ষে ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে হতে হবে। আজ থেকে ১৪ কর্মদিবসের মধ্যে একটি পোর্টিং তারিখ নির্বাচন করুন এবং আবার পোর্ট জমা দেওয়ার চেষ্টা করুন। |
পোর্টের স্থিতির বিবরণ
| অবস্থা | বিবরণ |
|---|---|
| অনুরোধ করা হয়েছে | পোর্টিং-এর সমস্ত বাধ্যতামূলক তথ্য পোর্ট-পূর্বে প্রদান করা হয়েছে। পোর্ট অনুরোধে ডেটা যাচাইকরণের জন্য পোর্ট অর্ডারগুলি ৭২ ঘন্টা পর্যন্ত এই অবস্থায় থাকতে পারে। |
| নির্ধারিত | ক্ষতিগ্রস্ত ক্যারিয়ারটি পোর্ট অনুরোধটি যাচাই এবং অনুমোদন করেছে এবং একটি নির্ধারিত তারিখ নির্ধারণ করেছে। এই মুহুর্তে, নম্বরগুলি প্রাক-অ্যাসাইনমেন্টের জন্য উপলব্ধ। |
| মুলতুবি | পোর্ট অনুরোধের তথ্য হারানো পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়েছে। যদি নির্ধারিত তারিখের পরেও এই অবস্থায় আটকে থাকে, তাহলে এর অর্থ হল বিবরণ হারানো পরিষেবা প্রদানকারীর রেকর্ডের সাথে মেলে না। কী কী সমাধান করা প্রয়োজন সে সম্পর্কে আরও বিশদ সহ গুগল সাপোর্ট পোর্ট অনুরোধকারীর সাথে যোগাযোগ করবে। |
| ডকুমেন্ট জমা দিন | যেসব ইউরোপীয় দেশ LOA বাধ্যতামূলক করে, তাদের জন্য পোর্ট অর্ডারটি অনুমোদনের একটি চিঠি জমা দেওয়ার অপেক্ষায় রয়েছে যা যাচাই করে যে ব্যবহারকারী এই পোর্ট অর্ডারের জন্য অনুরোধ করেছেন। শেষ ব্যবহারকারীকে স্বাক্ষরিত LOA পোর্ট অর্ডারে আপলোড করতে হবে। বিস্তারিত জানার জন্য, অনুমোদনের একটি চিঠি জমা দিন -এ যান। |
| ত্রুটি | সাধারণ পোর্টিং ত্রুটির জন্য, উপরের বিভাগে যান। বর্তমান পোর্টটি বাতিল করুন এবং সংশোধন করা তথ্য সহ অনুরোধটি পুনরায় জমা দিন। আপনার বিদ্যমান পোর্ট অর্ডার কীভাবে বাতিল করবেন সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে, নীচের বিভাগে যান। |
| ব্যর্থ হয়েছে | বন্দর আদেশটি শেষ হয়েছে কিন্তু ব্যর্থ হয়েছে। |
| বাতিল করা বাকি আছে | পোর্ট অর্ডারটি বাতিলের জন্য অপেক্ষা করছে। ব্যবহারকারীর কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজন নেই। |
| বাতিল করা হয়েছে | পোর্ট অনুরোধ বাতিল করা হয়েছে, ফোন নম্বরগুলি পোর্ট করা হয়নি এবং এই অনুরোধে অন্য কোনও কার্যকলাপ ঘটবে না। |
| সম্পূর্ণ | ফোন নম্বর পোর্টিং সম্পন্ন হয়েছে এবং Google Voice-এ রাউটিংয়ের জন্য উপলব্ধ। |
একটি পোর্ট অর্ডার বাতিল করে পুনরায় চালু করুন
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।গুগল ভয়েস অ্যাডমিনের ভূমিকা প্রয়োজন।
- নম্বর পোর্টিং-এ ক্লিক করুন আপনার পোর্ট অনুরোধ।
- নীচে, বাতিল পোর্ট ক্লিক করুন।
- নম্বর পোর্টিং পৃষ্ঠায় ফিরে যান এবং পোর্ট অর্ডার পুনরায় চালু করুন।
EU অনুরোধের ক্ষেত্রে, বাতিল করার পর ১৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় নিয়ে নতুন পোর্ট অর্ডার তৈরি করুন। মার্কিন পোর্টগুলি অবিলম্বে পুনরায় চালু করা উচিত।
পোর্ট অর্ডার ত্রুটি
এই বিভাগে বর্ণনা করা হয়েছে যখন কোনও ত্রুটির কারণে কোনও পোর্ট অর্ডার প্রত্যাখ্যান করা হয় তখন কী ঘটে।
| ত্রুটি | বিবরণ |
|---|---|
| নম্বর পোর্ট ব্যর্থ হয়েছে। | একজন Google প্রতিনিধি আপনার Google Voice অ্যাডমিনের সাথে 2 কর্মদিবসের মধ্যে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করবেন এবং আরও তথ্য এবং কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে সে সম্পর্কে নির্দেশাবলী জানাবেন। |
| পোর্ট অনুরোধে একটি ভুল ঠিকানা ব্যবহার করা হয়েছে। আপনার পরিষেবা ঠিকানা নিশ্চিত করতে আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর বাতিল করুন এবং সঠিক ঠিকানা দিয়ে একটি নতুন পোর্ট অনুরোধ তৈরি করুন। | আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের ঠিকানা আপনার ট্রান্সফার অনুরোধে প্রদত্ত ঠিকানার চেয়ে আলাদা। আপনার নম্বর ট্রান্সফার করার জন্য আমাদের অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হুবহু মেলাতে হবে। আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ফাইলে বর্তমান পরিষেবা ঠিকানা (বিলিং ঠিকানা নয়) পান। এই পোর্টটি বাতিল করুন এবং আপডেট করা ঠিকানা সহ একটি নতুন পোর্ট অর্ডার তৈরি করুন। একবার আমরা আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে ফাইলে থাকা তথ্য মেলাতে সক্ষম হলে, আমরা আপনার নম্বর স্থানান্তর চালিয়ে যেতে পারি। আপনি যদি সংশোধন করা পোর্ট জমা দিতে না পারেন, তাহলে একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
| পোর্টিং অনুরোধে ঠিকানাটি ভুল। সঠিক ঠিকানার জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি শীঘ্রই সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করবেন। | পোর্টিং অনুরোধে পরিষেবার ঠিকানাটি ভুল। মনে রাখবেন, এটি আপনার বিলিং ঠিকানার সাথে নাও মিলতে পারে। সঠিক পরিষেবা ঠিকানার জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং সাহায্য করবেন। তারা আপনার বর্তমান পোর্ট অনুরোধ আপডেট করতে পারবেন। আপনি আপনার পোর্টিং অনুরোধ বাতিল করতে পারেন এবং সঠিক ঠিকানা সহ একটি নতুন পোর্টিং অনুরোধ জমা দিতে পারেন, তবে এতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সহায়তার জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দিচ্ছি। |
| পোর্ট অনুরোধে একটি ভুল এরিয়া কোড এবং ঠিকানার সমন্বয় ব্যবহার করা হয়েছে। | ব্যবহৃত ঠিকানাটি স্থানান্তরিত নম্বরের এলাকার কোডের সাথে মেলে না। স্থানান্তরিত নম্বরের এলাকার কোডের জন্য সঠিক ঠিকানা এবং পোস্টাল কোড পেতে আপনার বর্তমান ফোন কোম্পানির সাথে পরামর্শ করুন। আপনার বর্তমান ফোন কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করুন এবং ফাইলে বর্তমান পরিষেবা ঠিকানা এবং পোস্টকোড (বিলিং ঠিকানা নয়) পান। এই পোর্টটি বাতিল করুন এবং আপডেট করা ঠিকানা সহ একটি নতুন পোর্ট অর্ডার তৈরি করুন। একবার আমরা আপনার বর্তমান ফোন কোম্পানির সাথে ফাইলে থাকা তথ্য মেলাতে সক্ষম হলে, আমরা আপনার নম্বর স্থানান্তর চালিয়ে যেতে পারি। আপনি যদি সংশোধন করা পোর্ট জমা দিতে না পারেন, তাহলে একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
| পোর্টিং অনুরোধে নম্বর-ট্রান্সফার পিনটি ভুল অথবা অনুপস্থিত। আপনার অনুরোধ বাতিল করুন এবং আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের জন্য সঠিক পোর্টিং পিন দিয়ে একটি নতুন পিন তৈরি করুন। | আপনার বর্তমান ক্যারিয়ার জানিয়েছে যে প্রদত্ত পাসকোড বা পোর্টিং পিন তাদের ফাইলে থাকা পাসকোডের সাথে মেলে না। আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের জন্য সঠিক পোর্টিং পিন ব্যবহার করে পোর্ট অর্ডারটি বাতিল করে পুনরায় জমা দিন। আপনি যদি সংশোধন করা পোর্ট জমা দিতে না পারেন, তাহলে একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
পোর্টিং অনুরোধে নম্বর-ট্রান্সফার পিনটি ভুল অথবা অনুপস্থিত। সঠিক পিনের জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি শীঘ্রই সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করবেন। | পোর্টিং অনুরোধে নম্বর-ট্রান্সফার পিনটি ভুল অথবা অনুপস্থিত। সঠিক পিনের জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং সাহায্য করবেন। তারা আপনার বর্তমান পোর্ট অনুরোধ আপডেট করতে পারবেন। আপনি আপনার বর্তমান পোর্টিং অনুরোধ বাতিল করে সঠিক পিন দিয়ে একটি নতুন অনুরোধ জমা দিতে পারেন, তবে এতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সহায়তার জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দিচ্ছি। |
| পোর্টিং অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বরটি ভুল অথবা অনুপস্থিত। সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরের জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি শীঘ্রই সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করবেন। | পোর্টিং অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বরটি ভুল অথবা অনুপস্থিত। সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বরের জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং সাহায্য করবেন। তারা আপনার বর্তমান পোর্ট অনুরোধ আপডেট করতে পারবেন। আপনি আপনার পোর্টিং অনুরোধ বাতিল করতে পারেন এবং সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ একটি নতুন পোর্টিং অনুরোধ জমা দিতে পারেন, তবে এতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। আমরা সহায়তার জন্য অপেক্ষা করার পরামর্শ দিচ্ছি। |
| পোর্টিং অনুরোধে জিপ কোডটি ভুল। সঠিক জিপ কোডের জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি শীঘ্রই সাহায্যের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। | পোর্টিং অনুরোধে জিপ কোডটি ভুল। সঠিক জিপ কোডের জন্য আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন। একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন এবং সাহায্য করবেন। তারা আপনার বর্তমান পোর্ট অনুরোধ আপডেট করতে পারবেন। |
| পোর্টিং অনুরোধে অনুমোদিত নামটি ভুল। | আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের নাম আপনার ট্রান্সফার অনুরোধে উল্লেখিত নাম থেকে আলাদা। আপনার নম্বর ট্রান্সফার করার জন্য আমাদের অবশ্যই আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হুবহু মেলাতে হবে। আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে তারা যে নামটি তালিকাভুক্ত করেছে তা নিশ্চিত করুন এবং পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য 2 দিনের মধ্যে একজন সহায়তা প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন বলে নিশ্চিত করুন। |
| যে ফোন নম্বরটি স্থানান্তর করা হচ্ছে সেটির সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে। | আপনি যে ফোন নম্বরটি ট্রান্সফার করার অনুরোধ করেছিলেন সেটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয়েছে। আমাদের পরিষেবায় কোনও নম্বর ট্রান্সফার করার জন্য, নম্বরটি আপনার ট্রান্সফার করা ক্যারিয়ারের সাথে সক্রিয় থাকতে হবে। আপনার ফোন নম্বর ট্রান্সফার করার জন্য আপনাকে আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সাথে আপনার ফোন নম্বরটি পুনরায় সক্রিয় করতে হবে। সমস্যা সমাধানের জন্য নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
| আপনার পোর্টিং অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা পোর্টিং পিন ভুল। | আপনার বর্তমান ক্যারিয়ার জানিয়েছে যে প্রদত্ত অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পোর্টিং পিন তাদের ফাইলে থাকা অ্যাকাউন্ট নম্বরের সাথে মেলে না। আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারের সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পোর্টিং পিন দিয়ে পোর্ট অর্ডারটি বাতিল করে পুনরায় জমা দিন। আপনি যদি সংশোধন করা পোর্ট জমা দিতে না পারেন, তাহলে একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
| নম্বর পোর্টটি সম্পূর্ণ করা যাচ্ছে না কারণ সেই নম্বরটির জন্য ইতিমধ্যেই একটি অর্ডার পেন্ডিং আছে। | আপনার বর্তমান ক্যারিয়ার জানিয়েছে যে ইতিমধ্যেই আরেকটি পোর্ট অর্ডার প্রক্রিয়াধীন রয়েছে যার এই নম্বরটি বা এই অ্যাকাউন্ট থেকে অন্যান্য নম্বর রয়েছে যার ফলে নতুন পোর্ট অর্ডার প্রক্রিয়া করা যাচ্ছে না। মুলতুবি থাকা পোর্ট অর্ডারটি বাতিল করুন অথবা এটি সম্পূর্ণ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং তারপরে, এই পোর্ট অর্ডারটি পুনরায় জমা দিন। আপনি যদি সংশোধন করা পোর্ট জমা দিতে না পারেন, তাহলে একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
| পোর্ট করা ফোন নম্বরটি ফ্রিজ করা আছে যা আপনার বর্তমান ক্যারিয়ারকে নম্বরটি স্থানান্তর করতে বাধা দেয়। | আপনার ফোন নম্বরে একটি লোকাল ফ্রিজ আছে যা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া অন্য কোনও ক্যারিয়ারে আপনার নম্বর স্থানান্তর করা থেকে বিরত রাখে। আপনার ফোন নম্বর স্থানান্তর করার জন্য আপনাকে এই বৈশিষ্ট্যটি সরিয়ে ফেলতে হবে।
পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য একজন সহায়তা প্রতিনিধি ২ দিনের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। |
| পোর্টিং অনুরোধের সক্রিয়করণের তারিখ ছুটির দিন। | আমরা সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে পোর্টিং অনুরোধটি সম্পূর্ণ করতে পারছি না, তবে পোর্টিং অনুরোধে প্রদত্ত অ্যাক্টিভেশন তারিখটি সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে। আমাদের সহায়তা কর্মীরা বর্তমানে এই বিষয়টি দেখছেন, এবং পোর্টটি এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য অ্যাক্টিভেশন তারিখ পরিবর্তন করতে পারেন। যদি তারা পোর্টের সাথে এগিয়ে যেতে অক্ষম হন তবে একজন সহায়তা প্রতিনিধি যোগাযোগ করবেন বলে অপেক্ষা করুন। |