গুগল ভয়েস পোর্টিং সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

1. Google Voice-এর জন্য নম্বর পোর্টিং প্রয়োজনীয়তা বিভাগে পোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা করুন।
2. আপনার দেশের জন্য নম্বর পোর্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন সময় পর্যালোচনা করুন। ব্যবসায়িক নম্বরগুলি Google Voice-এ পোর্ট করুন ।
   টিপস : পোর্ট অর্ডারে ত্রুটি থাকলে অতিরিক্ত বাফার দিনের পরিকল্পনা করুন। গুগল ভয়েসে পোর্ট করার জন্য, বিজয়ী ক্যারিয়ার এবং হেরে যাওয়া ক্যারিয়ার বিশদ বিনিময় করে এবং পোর্টিং তারিখ নিয়ে আলোচনা করে। পোর্টিং সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় নয়।
3. আপনার বর্তমান পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সঠিকভাবে অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করুন:
   • বিলিং
   • টেলিফোন নম্বর
   • অ্যাকাউন্ট নম্বর
   • পিন (ঐচ্ছিক)
   • পরিষেবার ঠিকানা
   • যোগাযোগকারী ব্যক্তির জন্য অনুমোদিত বিবরণ
   পোর্ট অর্ডার সফল করার জন্য, এই বিবরণগুলি হারানো ক্যারিয়ারের সাথে সঠিকভাবে মেলাতে হবে। আরও তথ্যের জন্য, Google Voice-এ পোর্ট ব্যবসায়িক নম্বরগুলিতে যান।
4. গুগল ভয়েস-এ পোর্টিং সম্পূর্ণ হওয়ার পরেই আপনার বর্তমান টেলিফোন পরিষেবাটি বন্ধ করার পরিকল্পনা করুন। আলোচনার সময় নির্ধারিত তারিখটি পোর্ট অর্ডারে অনুরোধ করা তারিখের পরেও হতে পারে।

খুব বড় প্রকল্প পোর্টের জন্য সম্ভাব্য অপব্যবহার এবং ব্যাঘাতের কারণে, 1,000 হল একটি একক প্রকল্প পোর্টের সীমাবদ্ধতার জন্য একটি শিল্প মান। আপনি একসাথে একাধিক প্রকল্প পোর্ট রাখতে পারেন যতক্ষণ না তাদের BTN (বিল করা টেলিফোন নম্বর) বা হারানো অপারেটরের অ্যাকাউন্ট ওভারল্যাপ না করে।

দেশভেদে নম্বর পোর্টিং সময় বিভিন্ন দেশের নিয়ম অনুসারে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, নম্বর পোর্টিং কমপক্ষে ১০ কার্যদিবস এবং ৩০ কার্যদিবসের বেশি নয়, যদি না কোনও প্রযুক্তিগত সমস্যা থাকে। একটি পোর্ট পরিকল্পনা করার জন্য আপনার সর্বনিম্ন দিনের বেশি সময় দেওয়া উচিত। কিছু ক্ষেত্রে, বিজয়ী পক্ষের প্রাপ্ত বিবরণ পরাজিত ক্যারিয়ারের সাথে না মিললে পোর্ট অর্ডার প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, Google Voice-এ পোর্ট ব্যবসায়িক নম্বর দেখুন।

একই সময়ে একাধিক পোর্ট সক্রিয় থাকতে পারে। তবে, একটি একক হারানো ক্যারিয়ার অ্যাকাউন্ট বা BTN থেকে একাধিক সক্রিয় একযোগে পোর্ট থাকতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর খুঁজে পেতে:

1. গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান বিলিং পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ।

   পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে যান

   বিলিং ব্যবস্থাপনার সুবিধা থাকা আবশ্যক।

   
   আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অ্যাকাউন্ট আইডি এর অধীনে প্রদর্শিত হবে।

LOA (অনুমোদনের চিঠি) হল একটি নথি যা বিজয়ী ক্যারিয়ার থেকে পরাজিত ক্যারিয়ারের কাছে পাঠানো হয় যা পরাজিত ক্যারিয়ার থেকে বিজয়ী ক্যারিয়ারের কাছে ফোন নম্বর পোর্ট করার আইনি অনুমতি প্রতিষ্ঠা করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এটি API (অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস) এর মাধ্যমে করা হয়। অন্যান্য দেশে, Google Voice গ্রাহকদের পোর্ট অর্ডারের সাথে মিলিত বিবরণ এবং হারানো ক্যারিয়ারের অ্যাকাউন্টের বিবরণ পূরণ করার জন্য একটি টেমপ্লেট ডাউনলোড করার সুযোগ দেয়। এরপর গ্রাহককে LOA-তে স্বাক্ষর করতে হবে, এটি স্ক্যান করতে হবে এবং পোর্ট অর্ডারে আপলোড করতে হবে।
দ্রষ্টব্য : LOA-তে থাকা বিশদ বিবরণ অবশ্যই হারানো ক্যারিয়ারের অ্যাকাউন্টের বিশদের সাথে মিলতে হবে।

বন্দর সমাপ্তির তারিখের পরিবর্তনগুলি আলোচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত বন্দর সমাপ্তির তারিখের কমপক্ষে ৪৮ ঘন্টা আগে ওয়ার্কস্পেস সাপোর্ট টিমের সাথে শেয়ার করা উচিত। টিম এবং সময় অঞ্চল জুড়ে কার্যকরী কর্মপ্রবাহের সীমাবদ্ধতার কারণে খুব অল্প সময়ের নোটিশে FOC তারিখে পরিবর্তনগুলি অস্বীকার করা হবে।

• গুগল ভয়েস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু দেশে সমর্থিত। বিস্তারিত জানার জন্য, কোন দেশে ভয়েস উপলব্ধ? দেখুন।
• পোর্ট অর্ডার শুরু করার আগে, পোর্টিং প্রয়োজনীয়তাগুলি পর্যালোচনা করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, Google Voice এর জন্য নম্বর পোর্টিং প্রয়োজনীয়তাগুলিতে যান।
• মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য, ২০২৩ সালের শুরু থেকে, গুগল ভয়েস আলাস্কা এবং হাওয়াইয়ের মতো অংশীদার ক্যারিয়ারের সরাসরি আওতাভুক্ত নয় এমন অতিরিক্ত অঞ্চল থেকে পোর্টিং করার অনুমতি দেয়।

যদি আপনার কাছে Google UI সীমা ১,০০০ এর বেশি DID (ডাইরেক্ট ইনওয়ার্ড ডায়ালিং) সহ একটি বড় পোর্ট থাকে, তাহলে কোনও প্রত্যাখ্যান এড়াতে আপনার DID গুলিকে নিম্নলিখিতভাবে একাধিক পোর্ট অর্ডারে ভাগ করুন:

1. পোর্ট অর্ডার ১: পোর্ট করা ডিআইডিগুলিতে বিটিএন থাকা উচিত নয়
2. পোর্ট অর্ডার ২: পোর্ট অর্ডার (PO) ১ সম্পূর্ণ। পোর্ট করা DID গুলিতে BTN থাকা উচিত নয়।
3. ...
4. শেষ পোর্ট অর্ডার: একই BTN-এর জন্য পূর্ববর্তী PO গুলি সম্পূর্ণ। পোর্ট করা DID-তে BTN থাকে।

ক্ষতিগ্রস্থ ক্যারিয়ার 'আংশিক পোর্ট' অথবা 'প্রতিস্থাপনের অনুরোধ BTN' এর পূর্ববর্তী অর্ডারগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারে কারণ তারা পোর্ট আউট করার জন্য মুলতুবি থাকা বাকি নম্বরগুলির জন্য তাদের অ্যাকাউন্টে BTN হারাবে। এটি এড়াতে, শেষ পোর্ট অর্ডারের পোর্ট করা নম্বরগুলিতে BTN রাখুন।

1. BTN অথবা MBN (প্রধান বিলিং নম্বর) শুধুমাত্র উত্তর আমেরিকার ক্ষেত্রে অনন্য হতে হবে।
2. পোর্টেড ডিআইডি
3. অ্যাকাউন্ট নম্বর

পরিষেবা ঠিকানাটি একই সাথে পোর্ট অর্ডারগুলিতে পুনরাবৃত্তি করা যেতে পারে, যদি না হারানো ক্যারিয়ার তার অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবা ঠিকানার মধ্যে 1:1 ম্যাপিং সহ তার রেকর্ড বজায় রাখে।

পোর্ট অর্ডারগুলির একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা সাপোর্ট টিকিট থেকে আলাদা (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের জন্য, এটি GOO দিয়ে শুরু হয়) এবং শুধুমাত্র Google-এর সীমিত সংখ্যক বিশেষজ্ঞের কাছেই অ্যাক্সেসযোগ্য। সর্বদা একটি সাপোর্ট টিকিট দেখুন, যা সাপোর্ট অনুরোধের বাইরে যেকোনো পোর্টিং সমস্যা কভার করে। এর অর্থ হল পোর্টিং সমস্যা নিয়ে আলোচনা বা বাড়ানোর আগে প্রথমে একটি সাপোর্ট টিকিট তৈরি করা গুরুত্বপূর্ণ।

পোর্ট অর্ডার জমা দেওয়ার প্রায় চার কর্মদিবসের মধ্যে, কোনও সমস্যা হলে Google একটি প্রতিক্রিয়া পায়। Google পোর্টিং টিম পোর্ট অর্ডারে দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে গ্রাহকের সাথে একটি Google সাপোর্ট টিকিট জমা দেয়। তিনবার চেষ্টা করার পরেও যদি টিকিটের কোনও প্রতিক্রিয়া না পায়, তাহলে পোর্ট অর্ডার বাতিল করা হয়। বেশিরভাগ ত্রুটি সাধারণত পিন, ঠিকানা এবং ভুল অ্যাকাউন্ট তথ্যের কারণে হয়।