গুগল ওয়ার্কস্পেস ব্যবহারকারীদের একটি দলের জন্য গুগল ভয়েস পরিচালনা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া হলো।
সংক্ষিপ্ত বিবরণ
কণ্ঠস্বর কী?
গুগল ভয়েস হলো ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি ক্লাউড টেলিফোন পরিষেবা। ভয়েসের মাধ্যমে আপনার প্রতিষ্ঠান ব্যবহারকারীদের ফোন কল, টেক্সট মেসেজিং (বাজারের উপর নির্ভরশীল) এবং ভয়েসমেইলের জন্য স্থানীয় টেলিফোন নম্বর দিতে পারে। ব্যবহারকারীরা তাদের নম্বর যেকোনো মোবাইল বা ল্যান্ডলাইন নম্বরে ফরওয়ার্ড করতে এবং তাদের স্মার্টফোন ও কম্পিউটারে ভয়েস ব্যবহার করতে পারেন।
ভয়েস কি ডেস্ক ফোন সাপোর্ট করে?
হ্যাঁ। গুগল ভয়েস স্টার্টার, স্ট্যান্ডার্ড এবং প্রিমিয়ার সাবস্ক্রিপশনগুলো পলি-এর এই ব্যবসায়িক টেলিফোনগুলোকে সমর্থন করে:
- পলি এজ বি১০, বি২০, এবং বি৩০
- পলি ওবিআই ৩০০ এবং ৩০২
- পলি ভিভিএক্স ১৫০, ২৫০, ৩৫০ এবং ৪৫০ ওবিআই সংস্করণ
কোন কোন দেশে ভয়েস পরিষেবা উপলব্ধ?
যেসব দেশে ফার্স্ট-পার্টি কলিং উপলব্ধ নয়, সেখানেও এসআইপি লিঙ্ক পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে গুগল ভয়েস এবং এসআইপি লিঙ্ক সমর্থিত দেশগুলো দেখুন।
ভয়েস স্টার্টার-এর স্বতন্ত্র সাবস্ক্রিপশন শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে উপলব্ধ।
ভয়েস কি এসএমএস সমর্থন করে?
ভয়েস বর্তমানে শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এসএমএস বার্তা সমর্থন করে।
দ্রষ্টব্য : SIP লিঙ্ক নম্বরের জন্য SMS/MMS সমর্থিত নয়।
সেটআপ
আমি আমার প্রতিষ্ঠানে কীভাবে ভয়েস সেট আপ করতে পারি?
যেকোনো গুগল ওয়ার্কস্পেস সংস্করণের সাথে ভয়েস একটি অ্যাড-অন সাবস্ক্রিপশন হিসেবে পাওয়া যায়। আপনার প্রতিষ্ঠানে কীভাবে ভয়েস সেট আপ করবেন তা জানতে, গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটর হেল্প সেন্টার দেখুন।
আমার এলাকা কোডে নম্বর শেষ হয়ে গেছে। আমি এখন কী করতে পারি?
আপনার নম্বর শেষ হয়ে গেলে, আপনি কাছাকাছি কোনো এরিয়া কোডের নম্বর বেছে নিতে পারেন অথবা অন্য কোনো ক্যারিয়ার থেকে ভয়েস-এ নম্বর ট্রান্সফার করতে পারেন।
আমি কি আমার কোম্পানির মালিকানাধীন নম্বরগুলো ভয়েস-এ স্থানান্তর করতে পারি?
হ্যাঁ। অন্য কোনো পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে আপনার যদি আগে থেকেই ফোন নম্বর থাকে, তাহলে আপনি সেই নম্বরগুলো ভয়েস-এ পোর্ট করতে পারেন। ব্যবসায়িক নম্বরগুলো কীভাবে ভয়েস-এ পোর্ট করবেন তা জানুন।
কানাডায় এখনও ভয়েস-এ নম্বর পোর্ট করার সুবিধাটি সমর্থিত নয়।
জরুরি পরিষেবা ঠিকানার জন্য আমি কী লিখব?
ব্যবহারকারীর ভৌতিক অবস্থান লিখুন। যদি কোনো ব্যবহারকারী জরুরি নম্বরে ফোন করেন, তাহলে ভয়েস তাদের পরিষেবা ঠিকানা জরুরি পরিষেবাগুলিতে পাঠিয়ে দেয়।
ব্যবস্থাপনা
আমি কি এমন কাউকে ভয়েস পরিচালনা করতে দিতে পারি যিনি সুপার অ্যাডমিন নন?
হ্যাঁ। আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের কাউকে ভয়েস পরিচালনার বিশেষাধিকার দিতে পারেন। কীভাবে একটি ভয়েস অ্যাডমিন রোল তৈরি করতে হয় তা জেনে নিন।
আমি যদি ভয়েস ব্যবহার বন্ধ করে দিই, তাহলে আমার নম্বরগুলো নিয়ে কী করব?
আপনি যদি ভয়েস ব্যবহার করা বন্ধ করে দেন, তাহলে ফোন নম্বরগুলো অন্য কোনো ক্যারিয়ারে পোর্ট করতে পারবেন। ভয়েস থেকে কোনো নম্বর পোর্ট আউট করতে হলে, আপনাকে গ্রহণকারী পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে অনুরোধটি জানাতে হবে।
ভয়েস থেকে অন্যান্য গুগল পরিষেবা, যেমন ব্যক্তিগত ভয়েস অ্যাকাউন্ট, গুগল ফাই এবং গুগল ফাইবারে নম্বর পোর্ট করার সুবিধাটি এখনও সমর্থিত নয়।
আমি কি বিদ্যমান ভয়েস অ্যাকাউন্টসহ ব্যবহারকারীদের পরিচালনা করতে পারি?
হ্যাঁ। আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্টের সাথে যদি আগে থেকেই একটি ভয়েস নম্বর যুক্ত থাকে, তাহলে আপনি বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের ম্যানেজড অ্যাকাউন্টে মাইগ্রেট করতে পারবেন।
আমি কি ব্যবহারকারীদের নিজেদের নম্বর বেছে নেওয়ার সুযোগ দিতে পারি (স্ব-নিবন্ধন)?
হ্যাঁ। আপনি আপনার প্রতিষ্ঠানের ব্যবহারকারীদের ভয়েস-এর জন্য সাইন আপ করার সময় তাদের ফোন নম্বর বেছে নেওয়ার সুযোগ দিতে পারেন। ব্যবহারকারীদের কীভাবে তাদের নিজস্ব নম্বর বেছে নিতে দেবেন তা জানুন।
আমি যখন কলে থাকি, তখন একজন নির্দিষ্ট ভয়েস ব্যবহারকারীর অন্য ডিভাইসগুলোতে পরবর্তী ইনকামিং কলের জন্য রিং হয় না কেন?
কল ওয়েটিং ফিচারটি কলে ব্যস্ত থাকা ডিভাইসটিতে রিং করে এবং পরবর্তী কলটি ধরার জন্য বিকল্প প্রস্তাব দেয়। একই লগইন থাকা অন্য ডিভাইসগুলোতে আর রিং হবে না। একই সময়ে আসা কলের জন্য যদি আপনার একাধিক ডিভাইসে রিং করার প্রয়োজন হয়, তাহলে ‘গুগল ভয়েস রিং গ্রুপ সেট আপ করুন’ (Set up Google Voice ring groups) -এ যান।
রিপোর্টিং
আমি কীভাবে ভয়েস ব্যবহার দেখতে পারি?
আপনার প্রতিষ্ঠানে কতজন ব্যবহারকারী ভয়েস ব্যবহার করছেন তা দেখতে, আপনার প্রতিষ্ঠানের অ্যাপস রিপোর্ট দেখুন- এ যান।
গুগল, গুগল ওয়ার্কস্পেস এবং সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগোসমূহ হলো গুগল এলএলসি-এর ট্রেডমার্ক। অন্য সকল কোম্পানি ও পণ্যের নাম তাদের সংশ্লিষ্ট কোম্পানিগুলোর ট্রেডমার্ক।