আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকেরা একই Google Voice নম্বর থেকে কলের উত্তর দিতে পারবে এমনভাবে আপনি রিং গ্রুপ সেট আপ করতে পারেন। সদস্যরা রিং গ্রুপ ব্যবহার করে পালাক্রমে কলের উত্তর দেয়, যাকে হান্ট গ্রুপও বলা হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি আপনার বিক্রয় দলের জন্য একটি রিং গ্রুপ সেট আপ করতে পারেন। কলের মাধ্যমে দলের সকল সদস্যকে ফোন করা যেতে পারে যতক্ষণ না কেউ উত্তর দেয়। অথবা, আপনি সদস্যদের একে একে, একটি এলোমেলো ক্রমে ফোন করতে পারেন।
বিঃদ্রঃ:
- রিং গ্রুপে আপনার যোগ করা সদস্যদের অবশ্যই একটি ভয়েস লাইসেন্স এবং নির্ধারিত নম্বর থাকতে হবে।
- প্রতিটি রিং গ্রুপকে তাদের নিজস্ব ফোন নম্বর যোগ করতে হবে।
- রিং গ্রুপে কলগুলি সদস্যের লিঙ্কযুক্ত ফোন নম্বরে ফরোয়ার্ড করা যেতে পারে। যদি কলটি সদস্যের ক্যারিয়ারের মাধ্যমে সংযুক্ত হয় , তাহলে সদস্য একটি প্রম্পট শুনতে পাবেন যা নিশ্চিত করবে যে কেউ কলটির উত্তর দিয়েছে।
ধাপ ১: রিং গ্রুপের নাম দিন এবং সদস্যদের যোগ করুন।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।গুগল ভয়েস অ্যাডমিনের ভূমিকা প্রয়োজন।
- রিং গ্রুপগুলিতে ক্লিক করুন।
- উপরে, তৈরি করুন এ ক্লিক করুন।
- বিবরণ এর অধীনে, প্রদর্শন নাম লিখুন এবং ঐচ্ছিকভাবে, একটি বিবরণ যোগ করুন।
- সদস্যদের অধীনে, ব্যবহারকারীদের খুঁজুন ক্ষেত্রে, রিং গ্রুপ সদস্যদের এক এক করে লিখুন। আপনি সর্বাধিক ৫০ জন সদস্য যোগ করতে পারবেন।
- চালিয়ে যান ক্লিক করুন।
ধাপ ২: কল হ্যান্ডলিং সেট আপ করুন
কল হ্যান্ডলিং কনফিগার করুন বিভাগে, রিং গ্রুপে ইনকামিং কলগুলি কীভাবে পরিচালনা করবেন তা সেট আপ করুন।
দ্রষ্টব্য : রিং গ্রুপের অংশ হিসেবে কল করার সময়, আপনি ইনকামিং কলের বিজ্ঞপ্তি পাবেন, কিন্তু মিসড কলের বিজ্ঞপ্তি পাবেন না।
১. রিং অর্ডার সেট করুন
কল রাউটিং প্যাটার্ন মেনু থেকে, ইনকামিং কলের জন্য রিং অর্ডার সেট করুন:
- রাউন্ড রবিন — প্রত্যেক সদস্যকে এলোমেলোভাবে রিং করা হয় যতক্ষণ না কেউ উত্তর দেয়। গ্রুপের পরবর্তী সদস্যের কাছে কলটি পুনঃনির্দেশিত করার আগে প্রতিটি সদস্যের কতক্ষণ সময় থাকবে তা আপনি সেট করতে পারেন। আপনি সর্বাধিক কল সময়কালও সেট করতে পারেন, যা গ্রুপ থেকে পুনঃনির্দেশিত হওয়ার আগে একটি কল কতক্ষণ বাজবে তা নির্দেশ করে।
- একযোগে — সকল সদস্যকে একসাথে রিং করে, যতক্ষণ না কেউ উত্তর দেয়। আপনি মোট রিং সময়কালও সেট করতে পারেন, যা হল গ্রুপটিকে পুনঃনির্দেশিত হওয়ার আগে কলটির উত্তর দেওয়ার জন্য কতক্ষণ সময় লাগে।
- স্থির ক্রম — প্রতিটি সদস্যকে ক্রমানুসারে রিং করে যতক্ষণ না কেউ উত্তর দেয়। আপনি প্রতিটি সদস্যকে পরবর্তী সদস্যের কাছে কল পাঠানোর আগে কতক্ষণ সময় দিতে হবে তা ক্রমানুসারে সেট করতে পারেন। আপনি সর্বাধিক কল সময়কালও সেট করতে পারেন, যা হল গ্রুপ থেকে পুনঃনির্দেশিত হওয়ার আগে একটি কল কতক্ষণ বাজবে।
২. আউটবাউন্ড কল করুন
আউটবাউন্ড কলার এর অধীনে, অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা রিং গ্রুপে নির্ধারিত নম্বর ব্যবহার করে আউটবাউন্ড কল করতে পারেন। এছাড়াও, সমস্ত রিং গ্রুপ সদস্যকে কল করার অনুমতি দেওয়া যেতে পারে।
- যদি আপনি চান যে রিং গ্রুপের সকল সদস্য আউটবাউন্ড কল করতে সক্ষম হন, তাহলে রিং গ্রুপের সকল সদস্য কল করতে পারবেন চেক করুন।
পরে, যদি আপনি রিং গ্রুপে নতুন সদস্য যোগ করেন, তাহলে তারা আউটবাউন্ড কল করার অনুমতি পাবে। - যদি আপনি রিং গ্রুপের বাইরের লোকদের যোগ করতে চান অথবা আউটবাউন্ড কল করার জন্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লোকদের নির্দিষ্ট করতে চান, তাহলে অনুমোদিত কলারদের অধীনে, ব্যবহারকারীদের খুঁজুন ক্লিক করুন এবং ব্যবহারকারীদের লিখুন।
৩. উত্তর না দেওয়া কলের জন্য বিকল্প সেট করুন
উত্তর না দেওয়া কলের অধীনে, নিচের তীর চিহ্নে ক্লিক করুন। 
এবং ৩০ সেকেন্ড পরেও যখন কোনও কলের উত্তর না দেওয়া হয় তখন কী হবে তা নির্বাচন করুন:
- রিং বাজতে থাকুন —আপনার সেট করা ক্রমের উপর ভিত্তি করে, হান্ট গ্রুপের ব্যবহারকারীদের কলগুলি রিং হতে থাকে।
- একটি বার্তা চালান এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন —কলাররা একটি বার্তা শুনতে পান, এবং তারপর কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
- একটি ঘোষণা যোগ করুন —কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগে কলকারীদের শোনার জন্য একটি ঘোষণা লিখুন। আপনার কাছে বিভিন্ন ভাষার জন্য একাধিক বার্তা থাকতে পারে।
- কলারকে ফরোয়ার্ড করুন —অন্য ফোন নম্বরে কল ফরোয়ার্ড করুন। ফরোয়ার্ড টাইপ ক্ষেত্রে, ডাউন তীরটি ক্লিক করুন। এবং স্থানান্তরের ধরণ নির্বাচন করুন:
- ব্যবহারকারী — আপনার প্রতিষ্ঠানের যে ব্যক্তির কাছে কল ট্রান্সফার করতে চান তার ইমেল ঠিকানা লিখুন। টেক্সট লেখার সাথে সাথে গুগল ভয়েস লাইসেন্সধারী ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা খুলে যায়। আপনি যদি এমন একজন ব্যবহারকারী নির্বাচন করেন যার ফোন নম্বর নেই, তাহলে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
- অটো অ্যাটেনডেন্ট —নিম্নমুখী তীরচিহ্নে ক্লিক করুন এবং কলারদের স্থানান্তর করার জন্য অটো অ্যাটেনডেন্ট নির্বাচন করুন। অটো অ্যাটেনডেন্টের একটি ফোন নম্বর প্রয়োজন, নাহলে আপনি একটি ত্রুটি পাবেন।
- রিং গ্রুপ —নিম্ন তীর চিহ্নে ক্লিক করুন এবং কল ট্রান্সফার করার জন্য রিং গ্রুপটি নির্বাচন করুন। রিং গ্রুপের কমপক্ষে একজন সদস্যের ফোন নম্বর থাকা প্রয়োজন, অন্যথায় আপনি একটি ত্রুটি পাবেন।
- ফোন নম্বর —যে ফোন নম্বরে কলকারীদের স্থানান্তর করতে চান সেটি লিখুন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নয় এমন ফোন নম্বর ব্যবহার করতে, ডাউন তীর চিহ্নে ক্লিক করুন। এবং তালিকা থেকে একটি দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন।
- ভয়েসমেলে পাঠান —কলটি ভয়েসমেলে ফরোয়ার্ড করা হয়।
- ভয়েসমেল শুভেচ্ছা —কলটি ভয়েসমেলে যাওয়ার আগে কলাররা যে ঘোষণাটি শুনতে পাচ্ছেন তা প্রবেশ করান। বিভিন্ন ভাষার জন্য আপনার বিভিন্ন ভয়েসমেল শুভেচ্ছা থাকতে পারে।
"এই রিং গ্রুপ তৈরি করুন" এ ক্লিক করুন।
ধাপ ৩: রিং গ্রুপে নম্বর বরাদ্দ করুন
একটি রিং গ্রুপ তৈরি করার পরে, কলকারীদের রিং গ্রুপে পৌঁছানোর জন্য এক বা একাধিক নম্বর বরাদ্দ করুন।
দ্রষ্টব্য : যদি আপনি নতুন নম্বর পেতে না চান, তাহলে রিং গ্রুপগুলি গ্রাহক তালিকা থেকে যেকোনো নম্বর পুনরায় ব্যবহার করতে পারে। বিস্তারিত জানার জন্য, "ভয়েস নম্বর পুনরায় বরাদ্দ করুন" বিভাগে যান।
- বাম দিকে, একটি নম্বর বরাদ্দ করুন ক্লিক করুন।
- দেশ/অঞ্চল ক্ষেত্রে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন। এবং দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন।
পরিষেবা ঠিকানা ক্ষেত্রে, নম্বরটির পরিষেবা ঠিকানা নির্বাচন করুন।
তালিকাটি আপনার ভয়েস অবস্থানগুলি দেখায়। গুগল ভয়েস নম্বর ক্ষেত্রে, ভয়েস একটি উপলব্ধ নম্বর দেখায়। - একটি বিকল্প বেছে নিন:
- নম্বরটি রাখতে, অ্যাসাইন করুন এ ক্লিক করুন।
- একটি ভিন্ন সংখ্যা খুঁজে পেতে:
- পরিবর্তন করুন এ ক্লিক করুন।
- তালিকার একটি সংখ্যার পাশে, নির্বাচন করুন এ ক্লিক করুন।
- অ্যাসাইন করুন ক্লিক করুন।
- Finish এ ক্লিক করুন।
একসাথে একাধিক কল রিসিভ করা
রিং গ্রুপের ধরণের উপর নির্ভর করে, রিং গ্রুপগুলি একসাথে একাধিক কল গ্রহণ করতে পারে।
- একই সাথে গ্রুপের ক্ষেত্রে, যে কোনও ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই কলে আছেন, তাকে প্রথম কলটি প্রত্যাখ্যান বা গ্রহণ না করা পর্যন্ত কল করা হবে না।
- ফিক্সড এবং রাউন্ড রবিন গ্রুপের জন্য, রিং গ্রুপটি যাদের কল করা হচ্ছে তাদের এড়িয়ে যাবে। লাইনে থাকা পরবর্তী ব্যক্তি কলটি উত্তর দেবেন। আউটবাউন্ড কলের জন্য, এটি কোন ব্যাপার না। ব্যবহারকারীরা যত খুশি তত কলার থাকতে পারে।
কিভাবে কল সরাসরি একটি রিং গ্রুপে পাঠানো হয়
রিং গ্রুপ সেটিংস আপনাকে ইনকামিং কল ফ্লো পরিচালনা করতে সাহায্য করে। সেটিংসে রিং গ্রুপে কলের জন্য উৎস হিসেবে কনফিগার করা অন্যান্য Google Voice পরিষেবাগুলি দেখানো হয়। উদাহরণস্বরূপ, আপনি গ্রুপে কল পাঠানোর জন্য একটি অটো অ্যাটেনডেন্ট সেট করতে পারেন।
রিং গ্রুপের সদস্যদের প্রাপ্যতা
রিং গ্রুপের সদস্যরা Google Voice উপস্থিতি সেটিংসের মাধ্যমে রিং গ্রুপে কল গ্রহণের জন্য তাদের উপলব্ধতা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বিস্তারিত জানার জন্য, Google Voice-এ কল উপলব্ধতা পরিচালনা করুন বিভাগে যান।
রিং গ্রুপ ম্যানেজার
ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা তাদের ডোমেনের ব্যবহারকারীদের রিং গ্রুপ পরিচালনার ক্ষমতা প্রদান করতে পারেন। বিস্তারিত জানার জন্য, "একজন ভয়েস ব্যবহারকারীকে রিং গ্রুপ ম্যানেজার করুন" বিভাগে যান।