আপনি আপনার গুগল ভয়েস রিং গ্রুপের সেটিংস সম্পাদনা করতে পারেন, যেমন নম্বর বরাদ্দ করা বা বাতিল করা, কাজের সময় পরিবর্তন করা, অথবা ছুটির সময় যোগ করা। রিং গ্রুপ, যাকে হান্ট গ্রুপও বলা হয়, সদস্যদের পালাক্রমে কলের উত্তর দেওয়ার সুযোগ দেয়।
শুরু করার আগে
রিং গ্রুপে কল করা হলে ব্যবহারকারীর Google Voice নম্বরের সাথে সম্পর্কিত মোবাইল নম্বরগুলিতে ফরোয়ার্ড করা হয় না। আপনি যদি কোনও ব্যবহারকারীকে রিং গ্রুপে যোগ করেন, তাহলে Voice শুধুমাত্র তাদের প্রাথমিক নম্বরে কল করবে।
সম্পাদনা করার জন্য একটি রিং গ্রুপ বেছে নিন
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।গুগল ভয়েস অ্যাডমিনের ভূমিকা প্রয়োজন।
- রিং গ্রুপগুলিতে ক্লিক করুন।
- আপনি যে রিং গ্রুপটি সম্পাদনা করতে চান তাতে ক্লিক করুন।
একটি নম্বর বরাদ্দ করুন
- বাম দিকে, একটি নম্বর বরাদ্দ করুন ক্লিক করুন।
- দেশ/অঞ্চল ক্ষেত্রে, নিচের তীরচিহ্নে ক্লিক করুন।
এবং দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন।
পরিষেবা ঠিকানা ক্ষেত্রে, নম্বরটির পরিষেবা ঠিকানা নির্বাচন করুন।
তালিকাটি আপনার ভয়েস অবস্থানগুলি দেখায়। গুগল ভয়েস নম্বর ক্ষেত্রে, ভয়েস একটি উপলব্ধ নম্বর দেখায়। - একটি বিকল্প বেছে নিন:
- নম্বরটি রাখতে, অ্যাসাইন করুন এ ক্লিক করুন।
- একটি ভিন্ন সংখ্যা খুঁজে পেতে:
- পরিবর্তন করুন এ ক্লিক করুন।
- তালিকার একটি সংখ্যার পাশে, নির্বাচন করুন এ ক্লিক করুন।
- অ্যাসাইন করুন ক্লিক করুন।
- Finish এ ক্লিক করুন।
একটি নম্বর আনঅ্যাসাইন করুন
- আরও ক্লিক করুন
আনঅ্যাসাইন করুন।। - নিশ্চিত করতে আনঅ্যাসাইন ক্লিক করুন।
আউটবাউন্ড কলিং সেট আপ করুন
আপনি ঐচ্ছিকভাবে একটি রিং গ্রুপে একাধিক নম্বর বরাদ্দ করতে পারেন এবং আপনার ব্যবহারকারীদের কল করার সময় বিভিন্ন নম্বর ব্যবহার করার অনুমতি দিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার একটি হেল্প লাইন থাকে তবে আপনি কলকারীর স্বতন্ত্র ভয়েস নম্বর দেখার পরিবর্তে, তাদের কলার আইডি চেক করার সময় একজন কল প্রাপককে দেখতে চান।
- সদস্যদের উপর ক্লিক করুন।
- আউটবাউন্ড কলার ক্লিক করুন।
- যদি আপনি চান যে রিং গ্রুপের সকল সদস্য আউটবাউন্ড কল করতে সক্ষম হন, তাহলে "রিং গ্রুপের সকল সদস্য কল স্থাপন করতে পারবেন" বাক্সটি চেক করুন। পরে, যদি আপনি রিং গ্রুপে নতুন সদস্য যোগ করেন, তাহলে তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আউটবাউন্ড কল করার অনুমতি পাবে।
- যদি আপনি রিং গ্রুপের বাইরের লোকদের যোগ করতে চান অথবা আউটবাউন্ড কল করার জন্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লোকদের নির্দিষ্ট করতে চান, তাহলে অনুমোদিত কলারদের অধীনে, ব্যবহারকারীদের খুঁজুন ক্লিক করুন এবং ব্যবহারকারীদের লিখুন।
- সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।
ব্যবসার সময় সম্পাদনা করুন
আপনার রিং গ্রুপ কখন কল রিসিভ করতে পারবে তা নির্দিষ্ট করার জন্য আপনি কাজের সময় নির্ধারণ করতে পারেন। যদি গ্রুপটি কাজের সময়ের বাইরে কল পায়, তাহলে কলকারী একটি বার্তা পেতে পারেন, অন্য নম্বরে ফরোয়ার্ড করতে পারেন, অথবা ভয়েসমেলে যেতে পারেন।
- কর্মঘণ্টা সম্পাদনা করুন ক্লিক করুন।
- টাইম জোন ক্ষেত্রে, ডাউন তীরটি ক্লিক করুন। এবং সময় অঞ্চল নির্বাচন করুন।
- খোলা থাকার সময় ক্ষেত্রে, একটি বিকল্প বেছে নিন:
- রিং গ্রুপ যাতে সর্বদা কল পায়, তার জন্য 24 ঘন্টা নির্বাচন করুন।
- রিং গ্রুপ যাতে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে কল পেতে পারে, তার জন্য কাস্টমাইজড ঘন্টা নির্বাচন করুন এবং দিন এবং সময় উল্লেখ করুন।
- আপনি যে দিনগুলিতে কল পেতে চান তার পাশে, অন ক্লিক করুন।
. - "প্রথমবার" ক্ষেত্রে, নিম্নমুখী তীরচিহ্নে ক্লিক করুন। এবং কখন কল রিসিভ করা শুরু করতে চান তা নির্বাচন করুন।
- দ্বিতীয়বারের ক্ষেত্রে, নিচের তীরটি ক্লিক করুন। এবং কখন কল গ্রহণ বন্ধ করতে চান তা নির্বাচন করুন।
- আপনি যেদিন কল পেতে চান, প্রতিদিনের জন্য ধাপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন।
- আপনি যে দিনগুলিতে কল পেতে চান তার পাশে, অন ক্লিক করুন।
- (ঐচ্ছিক) ছুটি নির্ধারণ করতে, ছুটির দিন বন্ধের ক্ষেত্রে, তারিখ যোগ করুন ক্লিক করুন
একটি তারিখ নির্বাচন করুন। - যদি আপনি কাস্টমাইজড বা ছুটির সময় নির্বাচন করে থাকেন, তাহলে " ঘন্টা পর" অ্যাকশন ফিল্ডে, "নিম্ন তীর" বোতামে ক্লিক করুন। এবং ব্যবসায়িক সময়ের বাইরে কল রিসিভ করলে কী হবে তা নির্বাচন করুন:
- একটি বার্তা চালান এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন — কলকারীরা একটি বার্তা শুনতে পান এবং তারপর কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
- ঐচ্ছিক ঘোষণা —কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার আগে কলকারীদের শোনার জন্য একটি ঘোষণা লিখুন।
- কলারকে ফরোয়ার্ড করুন —অন্য ফোন নম্বরে কল ফরোয়ার্ড করুন। ফরোয়ার্ড টাইপ ক্ষেত্রে, ডাউন তীরটি ক্লিক করুন। এবং স্থানান্তরের ধরণ নির্বাচন করুন:
- ব্যবহারকারী — আপনার প্রতিষ্ঠানের যে ব্যক্তির কাছে কল ট্রান্সফার করতে চান তার ইমেল ঠিকানা লিখুন। টেক্সট লেখার সাথে সাথে আপনি গুগল ভয়েস লাইসেন্সধারী ব্যবহারকারীদের একটি তালিকা দেখতে পাবেন। যদি আপনি এমন একজন ব্যবহারকারী নির্বাচন করেন যার ফোন নম্বর নেই, তাহলে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন।
- অটো অ্যাটেনডেন্ট —নিম্নমুখী তীরচিহ্নে ক্লিক করুন এবং কলারদের স্থানান্তর করার জন্য অটো অ্যাটেনডেন্ট নির্বাচন করুন। অটো অ্যাটেনডেন্টের একটি ফোন নম্বর প্রয়োজন, অন্যথায় আপনি একটি ত্রুটি পাবেন। একটি নতুন উইন্ডোতে অটো অ্যাটেনডেন্টের সেটিংস সামঞ্জস্য করতে অটো অ্যাটেনডেন্ট খুলুন ক্লিক করুন।
- রিং গ্রুপ —নিম্ন তীর চিহ্নে ক্লিক করুন এবং কল ট্রান্সফার করার জন্য রিং গ্রুপটি নির্বাচন করুন। রিং গ্রুপের কমপক্ষে একজন সদস্যের ফোন নম্বর থাকা প্রয়োজন, অন্যথায় আপনি একটি ত্রুটি পাবেন।
- ফোন নম্বর —যে ফোন নম্বরে কলকারীদের স্থানান্তর করতে চান সেটি লিখুন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নয় এমন ফোন নম্বর ব্যবহার করতে, ডাউন তীর চিহ্নে ক্লিক করুন। এবং তালিকা থেকে একটি দেশ বা অঞ্চল নির্বাচন করুন।
- ভয়েসমেলে পাঠান —কলটি ভয়েসমেলে ফরোয়ার্ড করা হয়।
- ভয়েসমেল শুভেচ্ছা —কলটি ভয়েসমেলে যাওয়ার আগে কলাররা যে ঘোষণাটি শুনতে পাচ্ছেন তা প্রবেশ করান। বিভিন্ন ভাষার জন্য আপনার বিভিন্ন ভয়েসমেল শুভেচ্ছা থাকতে পারে।
- সকল রিং গ্রুপ সদস্যদের কাছে পাঠান — সকল রিং গ্রুপ সদস্যদের কাছে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এই বাক্সটি চেক করুন।
- অন্যান্য প্রাপক — অতিরিক্ত ব্যবহারকারীদের যোগ করুন যারা কলের উত্তর না দিলে একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
- একটি বার্তা চালান এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন — কলকারীরা একটি বার্তা শুনতে পান এবং তারপর কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
কল রাউটিং সম্পাদনা করুন
যখন কেউ রিং গ্রুপে কল করে, তখন আপনি কলটি কোথায় রাউট করা হবে তা বেছে নিতে পারেন।
- কনফিগারেশন ক্লিক করুন।
- কল রাউটিং এ ক্লিক করুন।
- কনফিগারেশন ক্লিক করুন কল রাউটিং ।
- কল রাউটিং প্যাটার্ন মেনু থেকে, একটি বিকল্প বেছে নিন:
- রাউন্ড রবিন — কেউ উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি সদস্যকে এলোমেলো ক্রমে রিং করা হয়।
- একযোগে — সকল সদস্যকে একই সাথে রিং করে, যতক্ষণ না কেউ উত্তর দেয়।
- স্থির ক্রম — কেউ উত্তর না দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি সদস্যকে ক্রমানুসারে বাজায়।
- সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।
উত্তর না দেওয়া কলগুলি সম্পাদনা করুন
৩০ সেকেন্ড পরেও কোনও কলের উত্তর না পেলে কী হবে তা আপনি নির্বাচন করতে পারেন।
- কনফিগারেশন ক্লিক করুন।
- উত্তর না দেওয়া কলগুলিতে ক্লিক করুন।
- "অনুত্তরহীন কল" মেনু থেকে, একটি বিকল্প বেছে নিন:
- রিং বাজতে থাকুন —আপনার সেট করা ক্রমের উপর ভিত্তি করে, হান্ট গ্রুপের ব্যবহারকারীদের কলগুলি রিং হতে থাকে।
- একটি বার্তা চালান এবং সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন — কলকারীরা একটি বার্তা শুনতে পান এবং তারপর কলটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যায়।
- কলারকে ফরোয়ার্ড করুন —অন্য ফোন নম্বরে কল ফরোয়ার্ড করুন।
- ভয়েসমেলে পাঠান —কলটি ভয়েসমেলে ফরোয়ার্ড করা হয়।
- সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।