একজন প্রশাসক হিসেবে, আপনি Google Voice-এ আপনার রিং গ্রুপের জন্য কল কিউয়িং সেট আপ করতে পারেন। কল কিউয়িং-এর মাধ্যমে, যখন সমস্ত রিং গ্রুপ সদস্য ব্যস্ত থাকে, তখন কেউ না পাওয়া পর্যন্ত কলকারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে হোল্ডে রাখা হয়। আপনি কাস্টমাইজ করতে পারেন:
- কলকারীদের অপেক্ষা করার সময় যে অডিও এবং ঘোষণাগুলি বাজবে
- সর্বাধিক কলকারীর সংখ্যা এবং সারিতে অপেক্ষা করার সময়
- সারি পূর্ণ হলে যে বার্তাটি বাজবে
- সর্বোচ্চ অপেক্ষা সময়ের মধ্যে যদি কোনও কলের উত্তর না দেওয়া হয়, তাহলে পদক্ষেপ নেওয়া হবে
- রিং গ্রুপের সদস্য পরবর্তী কল রিসিভ করার আগে শেষ সময়
রিং গ্রুপের জন্য কল কিউইং চালু করুন
শুরু করার আগে : যদি আপনি চান যে কলকারীরা কল কিউতে প্রবেশ করার আগে একটি অভিবাদন শুনতে পান, তাহলে আপনি একটি পৃথক স্বয়ংক্রিয় অ্যাটেনডেন্ট তৈরি করতে পারেন যা একটি অভিবাদন বাজাবে এবং তারপর কলটি রিং গ্রুপে স্থানান্তর করবে। আরও তথ্যের জন্য, আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি ভয়েস স্বয়ংক্রিয় অ্যাটেনডেন্ট সেট আপ করুন এ যান।
গুগল অ্যাডমিন কনসোলে, মেনুতে যান
অ্যাপস গুগল ওয়ার্কস্পেস গুগল ভয়েস ।গুগল ভয়েস অ্যাডমিনের ভূমিকা প্রয়োজন।
- রিং গ্রুপগুলিতে ক্লিক করুন আপনি যে রিং গ্রুপটি পরিবর্তন করতে চান।
- কনফিগারেশন ক্লিক করুন।
- কল রাউটিং- এ যান এবং কল কিউইং বক্সটি চেক করুন।
- "সর্বোচ্চ কলার ইন কিউ" এর জন্য, আপনি কিউতে সর্বোচ্চ কত সংখ্যক কলারকে অনুমতি দিতে চান তা নির্বাচন করুন।
- "Queue" পূর্ণ বার্তার জন্য, একটি কাস্টম ঘোষণা যোগ করুন যা কলার সর্বোচ্চ সংখ্যক কলারের সংখ্যায় পৌঁছালে শুনতে পাবে। উদাহরণ: দুঃখিত, আমাদের সকল প্রতিনিধি অন্যান্য গ্রাহকদের সাহায্য করতে ব্যস্ত। অনুগ্রহ করে পরে আবার কল করুন।
- সারিতে সর্বোচ্চ অপেক্ষার সময়কালের জন্য, কলারদের সারিতে সর্বোচ্চ কত সময় অপেক্ষা করতে হবে তা নির্বাচন করুন।
অপেক্ষার অডিওর জন্য, এমন একটি শুভেচ্ছা বা সঙ্গীত যোগ করুন যা আপনি চান কলাররা অপেক্ষা করার সময় শুনতে পান।
অডিওটি ক্রমাগত লুপ করা থাকে। আপনি যত খুশি অডিও ফাইল (শুভেচ্ছা এবং সঙ্গীত) যোগ করতে পারেন।
কল শেষ হওয়ার পরের সময়ের জন্য, পরবর্তী কল গ্রহণের আগে রিং গ্রুপের সদস্যদের কত সময় লাগবে তা নির্বাচন করুন।
প্রতিটি রিং গ্রুপ সদস্যের জন্য প্রচেষ্টার সময়কাল নির্ধারণের জন্য, পরবর্তী রিং গ্রুপ সদস্যের কাছে কলটি যাওয়ার আগে প্রতিটি ফোন কতক্ষণ বেজে উঠবে তা নির্বাচন করুন।
কল রিসিভ না হলে কী হবে তা নির্বাচন করার জন্য, সর্বোচ্চ অপেক্ষার সময় শেষ হওয়ার পরে কী হবে তা নির্বাচন করুন।
সংরক্ষণ করুন ক্লিক করুন।
টিপস : পর্যায়ক্রমে এই সেটিংস পর্যালোচনা করুন। কলকারীদের জন্য সঠিক ব্যালেন্স খুঁজে পেতে বিভিন্ন অপেক্ষার সময় এবং ঘোষণার ব্যবধান চেষ্টা করুন।
সম্পর্কিত বিষয় (রিং গ্রুপের সদস্যদের জন্য)
যখন আপনার রিং গ্রুপের সদস্যদের বিরতির প্রয়োজন হয়, তখন তারা "বিরক্ত করবেন না" সেটিংস ব্যবহার করে অন্য সদস্যের কাছে কল রিডাইরেক্ট করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, Google Voice-এ কল উপলব্ধতা পরিচালনা করুন বিভাগে যান।