این ویژگی با اشتراکهای Voice Standard، Voice Premier، SIP Link Standard و SIP Link Premier در دسترس است. اطلاعات بیشتر
به عنوان یک مدیر، میتوانید با اختصاص دادن نمایندگانی برای رسیدگی به تماسهای کاربران سازمان خود، به آنها در مدیریت برنامههای شلوغشان کمک کنید. نمایندگان میتوانند از طرف نماینده به تماسها پاسخ دهند و تماسها را به صورت انتخابی به آنها منتقل کنند. نمایندگان همچنین میتوانند از طرف نماینده تماس برقرار کنند، پس از برقراری تماس، تماس را به نماینده منتقل کنند و به صندوق صوتی گوش دهند و متن آن را مشاهده کنند.
قبل از اینکه شروع کنی
نمایندهی واگذار شده نمیتواند نمایندهی واگذار شده نیز باشد و نمایندهی واگذار شده نمیتواند نمایندهی واگذار شده باشد. برای اطلاعات بیشتر، به بخش «لغو واگذاری نماینده» در این صفحه مراجعه کنید.
یک کاربر را به عنوان نماینده تعیین کنید و نمایندگانی را به او اختصاص دهید
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی «بیشتر» کلیک کنید
هیئت اعزامی تماس . - روی افزودن نماینده تماس کلیک کنید.
- نماینده را در لیست کاربران پیدا کنید و روی نام آن کلیک کنید.
- روی افزودن نماینده کلیک کنید.
- در کادر افزودن نماینده جدید ، روی یافتن نماینده کلیک کنید، نماینده را انتخاب کنید برای اختصاص مجوزها، این کادرها را علامت بزنید:
- برقراری تماس — نماینده میتواند از شماره تلفن نماینده برای برقراری تماس استفاده کند.
- دریافت تماسها — وقتی با نمایندهی واگذارکننده تماس گرفته میشود، ابتدا با شمارهی نمایندهی واگذارکننده تماس بگیرید.
- گوش دادن به پیامهای صوتی — اگر تماس از دست رفتهای با پیام صوتی متصل به آن وجود داشته باشد، نماینده ایمیلی حاوی پیام صوتی دریافت میکند.
روی تأیید کلیک کنید.
نماینده به لیست اضافه شد
برای افزودن نمایندگان بیشتر، مراحل ۶ تا ۸ را تکرار کنید.
اصلاح نمایندگان یک نماینده
شما میتوانید نمایندگان بیشتری برای یک نماینده اضافه کنید، مجوزهای یک نماینده را تغییر دهید یا نمایندگان را حذف کنید.
اضافه کردن نماینده
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی «بیشتر» کلیک کنید هیئت اعزامی تماس .
- در لیست، روی نمایندهای که میخواهید برایش نماینده اضافه کنید، کلیک کنید.
- برای گسترش فهرست، روی «تماس با نمایندگان» کلیک کنید.
- برای افزودن نماینده، روی «افزودن نماینده» کلیک کنید.
- روی یافتن نماینده کلیک کنید.
- برای پیدا کردن نام، در لیست حرکت کنید روی کاربری که میخواهید اضافه کنید کلیک کنید.
- برای اختصاص مجوزها، کادرها را علامت بزنید.
- روی تأیید کلیک کنید.
تغییر مجوزها یا حذف نماینده
قبل از شروع: اگر میخواهید همه نمایندگان یک نماینده را حذف کنید، مراحل زیر «لغو واگذاری نماینده» را در این صفحه دنبال کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی «بیشتر» کلیک کنید هیئت اعزامی تماس .
- در لیست، روی ردیفی که حاوی نمایندهای است که میخواهید بهروزرسانی یا حذف کنید، کلیک کنید.
- برای گسترش فهرست، روی «تماس با نمایندگان» کلیک کنید.
- روی نماینده کلیک کنید به نماینده اشاره کنید و روی ویرایش کلیک کنید
برای ویرایش مجوزها، یا روی حذف کلیک کنید
برای برکناری نماینده. - روی ذخیره کلیک کنید.
لغو واگذاری اختیار
برای لغو واگذاری یک نماینده، آن را از لیست حذف کنید. اگر یک نماینده را حذف کنید، تمام نمایندگان او نیز حذف میشوند.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی «بیشتر» کلیک کنید هیئت اعزامی تماس .
- روی نام نماینده کلیک کنید روی حذف کلیک کنید.
برای تأیید، روی حذف کلیک کنید.
نماینده از لیست حذف میشود.