Thiết lập tính năng uỷ quyền cuộc gọi cho tổ chức

Tính năng này hoạt động với gói thuê bao Voice Standard, Voice Premier, SIP Link Standard và SIP Link Premier. Tìm hiểu thêm

Là quản trị viên, bạn có thể giúp người dùng trong tổ chức quản lý lịch biểu bận rộn bằng cách chỉ định người được uỷ quyền xử lý cuộc gọi cho họ. Người được uỷ quyền có thể trả lời cuộc gọi thay mặt cho người uỷ quyền và chuyển cuộc gọi một cách chọn lọc cho người uỷ quyền. Người được uỷ quyền cũng có thể thực hiện cuộc gọi thay mặt cho người uỷ quyền, chuyển cuộc gọi cho người uỷ quyền khi cuộc gọi được kết nối, đồng thời nghe thư thoại và xem bản chép lời của thư thoại.

Trước khi bắt đầu

Người uỷ quyền được chỉ định không thể là người được uỷ quyền và người được uỷ quyền được chỉ định không thể là người uỷ quyền. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần Huỷ chỉ định người uỷ quyền trên trang này.

Chỉ định người dùng làm người uỷ quyền và chỉ định người được uỷ quyền

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó Uỷ quyền cuộc gọi.
  3. Nhấp vào Thêm người uỷ quyền việc gọi.
  4. Tìm người uỷ quyền trong danh sách người dùng rồi nhấp vào tên của người đó.
  5. Nhấp vào Thêm người được uỷ quyền.
  6. Trong hộp Thêm người được uỷ quyền mới, hãy nhấp vào Tìm người được uỷ quyền, chọn một người được uỷ quyền sau đó đánh dấu vào các hộp này để chỉ định quyền:
    • Gọi điện – Người được uỷ quyền có thể dùng số điện thoại của người uỷ quyền để gọi điện.
    • Nhận cuộc gọi – Khi có cuộc gọi đến cho người uỷ quyền, hãy đổ chuông số điện thoại của người được uỷ quyền trước.
    • Nghe thư thoại – Nếu có cuộc gọi nhỡ kèm theo thư thoại, người được uỷ quyền sẽ nhận được email chứa thư thoại đó.

  7. Nhấp vào Xác nhận.

    Người được uỷ quyền sẽ được thêm vào danh sách

  8. Lặp lại các bước từ 6 đến 8 để thêm nhiều người được uỷ quyền hơn.

Sửa đổi người được uỷ quyền của người uỷ quyền

Bạn có thể thêm người được uỷ quyền cho người uỷ quyền, thay đổi quyền của người được uỷ quyền hoặc xoá người được uỷ quyền.

Thêm người được uỷ quyền

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó Uỷ quyền cuộc gọi.
  3. Trong danh sách, hãy nhấp vào người uỷ quyền mà bạn muốn thêm người được uỷ quyền.
  4. Nhấp vào Người được uỷ quyền thực hiện cuộc gọi để mở rộng danh sách.
  5. Nhấp vào Thêm người được uỷ quyền để thêm một người được uỷ quyền.
  6. Nhấp vào Tìm người được uỷ quyền.
  7. Di chuyển qua danh sách để tìm tên sau đó nhấp vào người dùng bạn muốn thêm.
  8. Đánh dấu vào các hộp để chỉ định quyền.
  9. Nhấp vào Xác nhận.

Thay đổi quyền hoặc xoá người được uỷ quyền

Trước khi bắt đầu: Nếu bạn muốn xoá tất cả người được uỷ quyền cho một người uỷ quyền, hãy làm theo các bước trong phần Huỷ chỉ định người uỷ quyền trên trang này.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó Uỷ quyền cuộc gọi.
  3. Trong danh sách, hãy nhấp vào hàng có chứa người được uỷ quyền mà bạn muốn cập nhật hoặc xoá.
  4. Nhấp vào Người được uỷ quyền thực hiện cuộc gọi để mở rộng danh sách.
  5. Nhấp vào biểu tượng người được uỷ quyền sau đó, trỏ chuột vào người được uỷ quyền rồi nhấp vào biểu tượng Chỉnh sửa để chỉnh sửa quyền hoặc nhấp vào biểu tượng Xoá để xoá người được uỷ quyền.
  6. Nhấp vào Lưu.

Bỏ chỉ định người uỷ quyền

Để huỷ chỉ định người uỷ quyền, hãy xoá người uỷ quyền khỏi danh sách. Nếu bạn xoá một người uỷ quyền, tất cả người được uỷ quyền của người đó cũng sẽ bị xoá.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó Uỷ quyền cuộc gọi.
  3. Nhấp vào tên của người uỷ quyền sau đó nhấp vào biểu tượng Xoá .

  4. Nhấp vào Xoá để xác nhận.

    Người uỷ quyền sẽ bị xoá khỏi danh sách.