وقتی کسی از گوگل ویس برای تماس با یک شماره اضطراری استفاده میکند، ویس آدرس سرویس او را به سرویسهای اورژانسی ارسال میکند. به عنوان یک مدیر، مهم است که مطمئن شوید آدرسهای سرویس کاربران شما صحیح و بهروز هستند. میتوانید آدرسها را در کنسول گوگل ادمین بررسی و تغییر دهید.
درباره آدرسهای سرویس
هر کاربر برای موقعیت مکانی خود به یک آدرس خدماتی نیاز دارد. آدرس خدماتی باید برای خدمات اضطراری به درستی وارد شود. به عنوان مدیر، میتوانید آدرس را برای کاربران خود اضافه، بهروزرسانی یا اصلاح کنید.
توجه: هنگام اضافه کردن یا بهروزرسانی آدرسهای سرویس برای کاربرانی که بخشی از یک بلوک هستند، تمام شمارههای موجود در بلوک باید به یک آدرس سرویس یکسان فهرست شوند.
بررسی یا تغییر آدرس سرویس
آدرس سرویس کاربران را تأیید کنید
میتوانید کاربرانی را که آدرس سرویس نادرست یا ناقص دارند، مشاهده کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی کاربران کلیک کنید.
در صفحه کاربران ، میتوانید جزئیات هر کاربری که مجوز Voice دارد را بررسی کنید. - در بالای صفحه، روی فیلترها کلیک کنید وضعیت ثبت آدرس
- کلیک ناموفق بود برای بررسی فهرست تمام کاربرانی که ثبت آدرس آنها ناموفق بوده است، درخواست دهید .
در صورت نیاز، میتوانید آدرسهای کاربران را بهصورت تکی یا گروهی بهروزرسانی کنید (جزئیات در زیر آمده است).
آدرسهای سرویس را به صورت جداگانه بهروزرسانی کنید
تغییرات ظرف ۴۸ ساعت اعمال میشوند.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی کاربران کلیک کنید.
در صفحه کاربران ، میتوانید جزئیات مربوط به هر کاربری که مجوز Voice به او اختصاص داده شده است را بررسی کنید. - نشانگر را روی کاربر قرار دهید و روی ویرایش شماره کلیک کنید.
- روی لغو اختصاص کلیک کنید
. - برای تأیید، روی «لغو واگذاری» کلیک کنید.
- به همان کاربر اشاره کنید و روی «اختصاص شماره» کلیک کنید.
- در فیلد کشور/منطقه ، روی پیکان رو به پایین کلیک کنید
و یک کشور/منطقه را از لیست انتخاب کنید. اگر مکانی را انتخاب کنید که جزو مکانهای Voice شما نباشد، پیام خطا دریافت خواهید کرد. یاد بگیرید که چگونه مکانهای خود را اضافه کنید . - در فیلد آدرس سرویس ، آدرس کامل محل کاربر را وارد کنید. این آدرس برای خدمات اضطراری باید صحیح باشد.
گوگل ویس هر آدرس سرویس را تأیید میکند. اگر پیام خطایی دریافت کردید، به تغییر آدرسهای سرویس بروید. - روی اختصاص دادن کلیک کنید.
بهروزرسانی آدرسهای سرویس به صورت عمده
تغییرات ظرف ۴۸ ساعت اعمال میشوند.
اگر نیاز به تغییر آدرسهای سرویس برای بسیاری از کاربران دارید، میتوانید آدرسهای آنها را به طور همزمان از یک فایل Google Sheets بهروزرسانی کنید.
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
برنامهها فضای کاری گوگل گوگل ویس .به نقش مدیر گوگل ویس نیاز دارد.
- روی کاربران کلیک کنید.
در صفحه کاربران ، میتوانید جزئیات مربوط به هر کاربری که مجوز Voice به او اختصاص داده شده است را بررسی کنید. - در بالا سمت چپ، روی «بیشتر» کلیک کنید تغییر آدرسها .
- یک گزینه را انتخاب کنید:
- برای اینکه ویس یک صفحهگسترده جدید ایجاد کند، روی «شروع فهرست جدید» کلیک کنید.
- برای استفاده از یک برگه موجود، روی «استفاده از موجود» کلیک کنید. روی صفحه گسترده یا «بارگذاری» کلیک کنید.
- روی نام جدول کلیک کنید.
فایل در گوگل شیت در یک تب جدید باز میشود. - برای هر کاربری که نیاز به تغییر آدرس دارد، ایمیل و آدرس سرویس او را وارد کنید. فقط میتوانید اطلاعات را در ستونهای موجود در فایل وارد کنید. نمیتوانید ستونهای جدیدی اضافه کنید. برای آدرس ایمیل، از قالب username@example.com استفاده کنید .
نکته: میتوانید کاربران را از صفحه کاربران استخراج کنید تا فهرستی ایجاد کنید که کپی کردن آن به صفحه گسترده انتخابی شما آسان باشد، به جای اینکه هر کاربر را به صورت دستی وارد کنید. این ویژگی برای هر فرآیندی که تعداد زیادی از کاربران را به طور همزمان تحت تأثیر قرار میدهد، مفید است. برای جزئیات بیشتر، به بخش استخراج کاربران فیلتر شده به صورت عمده به صفحات گسترده گوگل (Export filtered users in bulk to Google Sheets) بروید.
- برای هر کاربری که نیاز به تغییر آدرس دارد، ایمیل و آدرس سرویس او را وارد کنید. فقط میتوانید اطلاعات را در ستونهای موجود در فایل وارد کنید. نمیتوانید ستونهای جدیدی اضافه کنید. برای آدرس ایمیل، از قالب username@example.com استفاده کنید.
- پس از بهروزرسانی صفحهگسترده، به کنسول مدیریت برگردید و روی «ادامه» کلیک کنید.
گوگل ویس هر آدرس ایمیل و سرویس را تأیید میکند:- اگر خطایی وجود داشته باشد، پیامی دریافت میکنید. در ادامه درباره خطاهای آدرس بیشتر بدانید.
- پس از اینکه Voice تمام آدرسها را تأیید کرد، یک پنجره جدید اطلاعات کاربر را نمایش میدهد.
- اطلاعات مربوط به هر شخص را بررسی کنید و سپس روی «بهروزرسانی آدرسها» کلیک کنید. اگر پیام خطایی دریافت کردید، به «تغییر آدرسهای سرویس» بروید.
- در بالا سمت چپ، روی «وظایف» کلیک کنید
برای دریافت وضعیت بهروزرسانی آدرسهای سرویس.
اگر با خطایی مواجه شدید، آن را اصلاح کنید و سعی کنید آدرس را بهروزرسانی کنید یا دوباره لیست کاربران را ارسال کنید.
| خطای آدرس | توضیحات و رفع اشکال |
| آدرس قابل تأیید نیست | آدرس قابل تأیید نیست. به یک آدرس معتبر تغییر دهید. برای جزئیات بیشتر، درباره آدرسهای سرویس را بررسی کنید. |
| قبلاً شماره اختصاص داده شده دارد | کاربر یک شماره تلفن صوتی دارد. کاربر را از لیست حذف کنید. |
| شامل کاراکتر نامعتبر است | آدرس شامل کاراکتری است که مجاز نیست. کاراکتر نامعتبر را حذف کنید. |
| شامل کاراکتر نامعتبر در نام است | نام شامل یک کاراکتر نامعتبر است. کاراکتر نامعتبر را حذف کنید. |
| واجد شرایط Google Voice نیست | کاربر واجد شرایط دریافت شماره تلفن صوتی نیست. کاربر را از لیست حذف کنید. |
| قالب ایمیل صحیح نیست | قالب ایمیل نادرست است. از قالب username@example.com استفاده کنید. |
| گوگل ویس در این کشور در دسترس نیست | آدرس سرویس کاربر در کشور یا منطقهای است که Voice در آن در دسترس نیست. آدرس صحیح را بهروزرسانی کنید یا کاربر را از لیست حذف کنید. |
| ترکیب نادرست کد منطقه و آدرس | ترکیب کد منطقه و آدرس نادرست است. |
| طول شماره تلفن نامعتبر است | شماره تلفن طول نامعتبری دارد. |
| استان نامعتبر | استان معتبر نیست. |
| کد استان نامعتبر است، باید مخفف دو کاراکتر باشد | کد ایالت باید یک اختصار دو کاراکتری باشد، برای مثال، CA برای کالیفرنیا. |
| فرمت کد پستی/پستی نامعتبر است | کد پستی یا کد پستی معتبر نیست. یک کد پستی یا کد پستی معتبر وارد کنید. |
| کشور گمشده | کشور در آدرس وجود ندارد. کشور را به آدرس اضافه کنید. |
| شهرستان گمشده | شهرستان در آدرس وجود ندارد. شهرستان را به آدرس اضافه کنید. |
| نام ساختمان یا شماره ساختمان/محل/خانه موجود نیست یا نامعتبر است | نام ساختمان، محل یا شماره خانه معتبری وارد کنید. |
| اطلاعات نامعتبر یا ناقص | آدرس فاقد اطلاعات است یا حاوی اطلاعات نامعتبر است. آدرس کامل و صحیح را وارد کنید. |
| نام/نوع خیابان وارد نشده یا نامعتبر است | نام خیابان در آدرس وجود ندارد. نام کامل خیابان را وارد کنید. |
| اطلاعات مالیاتی نامعتبر یا مفقود (CIF/NIF/VAT) | اطلاعات مالیاتی وارد نشده یا نامعتبر است. اطلاعات مالیاتی صحیح را وارد کنید. |
| آدرس ایمیل ندارد | آدرس ایمیل وارد نشده است. آدرس ایمیل را با فرمت username@example.com اضافه کنید. |
| آدرس خدماتی وجود ندارد | آدرس سرویس موجود نیست. آدرس سرویس را اضافه کنید. برای جزئیات بیشتر، درباره آدرسهای سرویس را بررسی کنید. |
| هیچ کاربری این آدرس ایمیل را ندارد | آدرس ایمیل متعلق به کاربری در سازمان شما نیست. یک آدرس ایمیل معتبر با فرمت username@example.com وارد کنید. |
| اعداد موجود در یک بلوک باید آدرس یکسانی داشته باشند | آدرس سرویس با آدرس سرویس برای همه اعداد موجود در بلوک اعداد مطابقت ندارد. بررسی کنید که همه اعداد موجود در صفحه گسترده شما که بخشی از یک بلوک اعداد هستند، از آدرس سرویس یکسانی استفاده کنند. برای جزئیات بیشتر، به «درباره آدرسهای سرویس» مراجعه کنید. |
| بهروزرسانی جزئی آدرس مجاز نیست | شما نمیتوانید بخشی از آدرس را بهروزرسانی کنید. آدرس کامل را بهروزرسانی کنید. |
| ثبت نام ناموفق بود | ثبت آدرس ناموفق بود. آدرس را بررسی کنید. |
| ثبت نام ناموفق بود. آدرس نامعتبر است | آدرس نامعتبر است. یک آدرس معتبر وارد کنید. |
| آدرس سرویس ناقص است | اطلاعات آدرس ناقص است. آدرس کامل را وارد کنید. برای جزئیات بیشتر، «درباره آدرسهای سرویس» را بررسی کنید. |
| این درخواست قبلاً در سفارش دیگری پردازش شده و ناموفق بوده است | سفارش تکراری. برای جلوگیری از سفارشهای تکراری، درخواست با شکست مواجه میشود. |
| این درخواست در حال پردازش است. لطفاً کمی صبر کنید و بعداً بررسی کنید. | درخواست پردازش. صبر کنید و دوباره بررسی کنید. |
| کاربر باید به حسابهای مدیریتشده منتقل شود | کاربر حساب کاربری صوتی مدیریت نشده دارد. او را به یک حساب کاربری مدیریت شده منتقل کنید. برای جزئیات بیشتر، به «انتقال کاربران به حسابهای مدیریت شده» مراجعه کنید. |