Google Voice-KI erlauben, Notizen für meine Nutzer zu erstellen

Unterstützte Versionen für diese Funktion: Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus. Versionen vergleichen

Als Administrator können Sie Nutzern in Ihrer Organisation erlauben, Gemini-Notizen während Voice-Anrufen zu verwenden. Nach dem Ende des Anrufs werden eine Aufzeichnung, ein Transkript und Notizen in Google Voice gespeichert und an die Person gesendet, die die Notizenerstellung gestartet hat.

Wichtige Hinweise zur Funktion „Mach Notizen für mich“ in Google Voice:

  • Für diese Funktion ist ein berechtigtes Google Workspace-Abo und Voice Add-ons erforderlich.
  • Diese Funktion ist nur auf Englisch verfügbar.
  • Die Funktion kann jeweils immer nur in einer Sprache verwendet werden. Mehrere Sprachen in einem Anruf werden derzeit nicht unterstützt.
  • Diese Funktion ist im Web sowie auf Android- und iOS-Geräten verfügbar.
  • Nutzerdaten werden nicht für Trainings- oder Bewertungszwecke verwendet. Weitere Informationen zu Datenaufbewahrung bei Gemini.

Gemini in Voice aktivieren

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole von Google das Dreistrich-Menü und dann Generative KI und dann Gemini für Workspace.

    Für diese Aufgabe müssen Sie als Super Admin angemeldet sein.

  2. Klicken Sie auf das Feld Funktionszugriff.

  3. Optional: Wenn Sie die Einstellung nur auf bestimmte Nutzer anwenden möchten, wählen Sie an der Seite eine Organisationseinheit (häufig für Abteilungen verwendet) oder eine Konfigurationsgruppe (erweitert) aus.

    Gruppeneinstellungen überschreiben die Einstellungen von Organisationseinheiten. Weitere Informationen

  4. Klicken Sie neben Google Voice auf Bearbeiten.

  5. Klicken Sie auf Ein und dann auf Speichern.

Anrufaufzeichnung und Gemini-Notizen aktivieren

Wenn Sie Gemini-Notizen während Anrufen in Voice verwenden möchten, müssen Sie die Anrufaufzeichnung aktivieren.

Hinweis:Wenn Sie für diese Einstellung eine Abteilung oder ein Team einrichten möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Organisationseinheit hinzufügen.

  1. Öffnen Sie in der Admin-Konsole von Google das Dreistrich-Menü und dann Apps und dann Google Workspace und dann Google Voice.

    Hierfür wird die Google Voice-Administratorrolle benötigt.

  2. Klicken Sie auf Einstellungen und dann Richtlinien.
  3. Optional: Wenn Sie die Einstellung auf eine Abteilung oder ein Team anwenden möchten, wählen Sie an der Seite eine Organisationseinheit aus.
  4. Klicken Sie auf On-Demand oder Automatische Anrufaufzeichnung und wählen Sie Alle Anrufe aus.
    • On-Demand-Aufzeichnung: Endnutzer können die Funktion „Mach Notizen für mich“ manuell starten oder beenden, sofern ein Administrator die Funktion aktiviert hat.
    • Automatische Anrufaufzeichnung: Wenn Ihre Organisation Anrufe automatisch aufzeichnet, kann nur ein Administrator die Funktion „Mach Notizen für mich“ für die gesamte Organisation aktivieren oder deaktivieren. Die automatische Anrufaufzeichnung ist nur mit Voice Premier-Abos verfügbar.
  5. Wählen Sie unter Gemini-Notizen die Option Ein und klicken Sie auf Speichern.
  6. Für Ansagen:
    • Wählen Sie die Standardansage aus: „Dieser Anruf wird aufgezeichnet und von KI analysiert.“
    • Wählen Sie eine benutzerdefinierte Nachricht aus. Klicken Sie neben der Ansage auf das Dreipunkt-Menü , um eine hochgeladene Sprachnachricht oder Sprachausgabe zu verwenden oder die Ansage zu löschen.
    • Bei mehreren Nachrichten lässt sich deren Position durch Klicken auf das Dreipunkt-Menü Mehr und dann Nach oben oder Nach unten ändern.
    • Klicken Sie auf Weitere Mitteilung hinzufügen , um Ansagen für andere Sprachen hinzuzufügen.
  7. Klicken Sie auf Speichern. Alternativ können Sie für eine Organisationseinheit auf Überschreiben klicken.

    Wenn Sie den übernommenen Wert später wiederherstellen möchten, klicken Sie auf Übernehmen.

Nutzern den Einstieg erleichtern

Geben Sie die folgenden Hilfeartikel an die Nutzer in Ihrer Organisation weiter, die die KI-Notizenfunktion in Google Voice verwenden werden: