Jako administrator możesz monitorować stan niektórych elementów urządzenia i urządzeń peryferyjnych oraz podejmować działania w związku z nimi. Jeśli masz problem, którego nie można rozwiązać, skontaktuj się ze sprzedawcą HP Amplify, aby uzyskać pomoc.
Sprawdzanie, czy urządzenie jest offline
W konsoli administracyjnej dostawcy usług wideokonferencyjnych możesz sprawdzić, czy urządzenia są offline.
Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.
Google Beam w Meet
Aby sprawdzić, czy urządzenie jest offline:
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Urządzenia
Sprzęt do Google Meet
Urządzenia.W przypadku urządzenia Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie urządzeniami. Filtruj te kolumny, aby wyświetlić wszystkie urządzenia offline:
- Model urządzenia HP Dimension
- Stan urządzenia Offline
- Model urządzenia
Kliknij Offline w kolumnie Stan urządzenia, aby wyświetlić szczegółowe informacje o problemie, w tym:
- Kiedy wykryto problem
- Informacje o tym, kiedy problem został przekazany.
- opis problemu i zalecanych działań.
Google Beam do Zoom
Aby sprawdzić, czy urządzenie jest offline, otwórz portal internetowy Zoom i postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Stan sali w Panelu Zoom Rooms.
Uwaga: pulpit portalu internetowego Zoom jest tylko do odczytu – umożliwia monitorowanie stanu urządzeń i spotkań, ale nie pozwala na podejmowanie bezpośrednich działań (takich jak ponowne uruchamianie lub ponowna konfiguracja urządzeń peryferyjnych). Aby zarządzać urządzeniem lub rozwiązywać problemy z nim związane, otwórz Zarządzanie pomieszczeniami Zoom Rooms.
Sprawdzanie stanu urządzenia peryferyjnego
Stan urządzeń peryferyjnych na urządzeniu możesz sprawdzić w konsoli administracyjnej dostawcy usług wideokonferencyjnych.
Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.
Google Beam w Meet
Urządzenie ma kilka kamer, mikrofonów i głośników, ale stan urządzeń peryferyjnych jest zgłaszany w konsoli administracyjnej Google jako jeden sygnał zbiorczy – W dobrym stanie lub Brak.
Aby sprawdzić stan urządzenia peryferyjnego:
-
W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu
Urządzenia
Sprzęt do Google Meet
Urządzenia.W przypadku urządzenia Google Meet niektóre funkcje mogą wymagać uprawnienia Zarządzanie urządzeniami. W panelu Urządzenia możesz wyświetlić pełną listę urządzeń i ich stan. Filtruj według Model urządzenia
Wymiar HP, aby wyświetlać tylko urządzenia z włączoną funkcją Beam. W przypadku urządzeń peryferyjnych oznaczonych jako Brak możesz wyświetlić więcej szczegółów na 2 sposoby:- Przejdź do kolumny Stan urządzenia peryferyjnego i kliknij stan, aby wyświetlić panel z dodatkowymi informacjami.
- Kliknij Nazwa urządzenia, aby wyświetlić szczegóły. Następnie kliknij bezpośrednio problem.
Google Beam do Zoom
Urządzenie ma kilka kamer, mikrofonów i głośników, ale stan urządzeń peryferyjnych jest zgłaszany w portalu internetowym Zoom jako zagregowane sygnały według typu (jeden sygnał dla wszystkich kamer itd.). Zawiera też te informacje:
- Stan (Offline, Dostępny, Na spotkaniu, Prezentuje itp.)
- Stan urządzeń audio i wideo: kamera odłączona, mikrofon stołowy odłączony, problem z dźwiękiem, wyświetlacz odłączony, kontroler dotykowy odłączony
- Numer wersji Zoom (urządzenie i kontroler dotykowy)
- Adres IP urządzenia (urządzenie i kontroler dotykowy)
- Stan bieżącego spotkania
- Szczegóły spotkania i historia (do 72 godzin)
- Wysyłanie alertów dotyczących obciążenia procesora graficznego, procesora i pamięci (np. alert o 90-procentowym wykorzystaniu procesora)
Aby sprawdzić stan urządzeń peryferyjnych, otwórz portal internetowy Zoom i postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Panel Zoom Rooms.
Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z zaleceniami w panelu i w artykule Rozwiązywanie problemów z Google Beam. Jeśli to się nie uda, zanotuj numer seryjny urządzenia, aby przekazać go sprzedawcy w celu uzyskania pomocy. Dzięki tym informacjom o urządzeniu będą mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.
Jeśli urządzenia są zarejestrowane w Poly Lens, możesz też sprawdzić ich stan w aplikacji Poly Lens.
Konfigurowanie alertów monitorowania
Jako administrator możesz też skonfigurować alerty, które pomogą Ci zarządzać urządzeniami w konsoli administracyjnej.
Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.
Google Beam w Meet
Aby skonfigurować alerty dotyczące urządzeń i nimi zarządzać, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Otrzymywanie alertów o połączeniach i urządzeniach peryferyjnych. Alerty dotyczące urządzeń zawierają tylko 1 rodzaj problemu w przypadku zagregowanych informacji o urządzeniach peryferyjnych: „Brak systemu sterowania pokojem”.
Google Beam do Zoom
Instrukcje konfigurowania alertów na urządzeniach i zarządzania nimi znajdziesz w artykule Zarządzanie alertami w Zoom Room. Alerty dotyczące urządzeń zawierają tylko jeden typ problemu w przypadku zagregowanych informacji o urządzeniach peryferyjnych.
Śledzenie korzystania z urządzenia
Aby dowiedzieć się, jak są używane Twoje urządzenia, sprawdź panel dostawcy usług wideokonferencyjnych.
Kliknij kartę odpowiadającą Twojej licencji.
Google Beam w Meet
Aby wyświetlić panel ze statystykami dotyczącymi sal, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Monitorowanie wykorzystania sal i urządzeń. Możesz filtrować dane według Funkcji
Google Beam, aby wyświetlać tylko statystyki dotyczące urządzeń z funkcją Beam. Wykrywanie obecności nie jest obsługiwane.
Google Beam do Zoom
Aby uzyskać statystyki użytkowania urządzeń, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Panel Zoom Rooms.