ตรวจสอบสถานะและการใช้งานอุปกรณ์

Google Beam for Meet

วิธีตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่หรือไม่

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet อุปกรณ์

   ไปที่อุปกรณ์
   ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องใช้สิทธิ์จัดการอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์ของ Google Meet

2. กรองในคอลัมน์ต่อไปนี้เพื่อดูอุปกรณ์ที่ออฟไลน์ทั้งหมด

   • รุ่นอุปกรณ์ HP Dimension
   • สถานะอุปกรณ์ ออฟไลน์

3. คลิกออฟไลน์ในคอลัมน์สถานะอุปกรณ์เพื่อดูข้อมูลปัญหาโดยละเอียด ได้แก่

   • เมื่อระบบตรวจพบปัญหา
   • เวลาที่ส่งต่อปัญหา
   • รายละเอียดของปัญหาและการดำเนินการที่แนะนำ

Google Beam สำหรับ Zoom

หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออฟไลน์อยู่หรือไม่ ให้ไปที่เว็บพอร์ทัลของ Zoom แล้วทำตาม วิธีการในส่วนสถานะห้องของแดชบอร์ดสำหรับ Zoom Rooms

หมายเหตุ: แดชบอร์ดเว็บพอร์ทัลของ Zoom เป็นแบบดูอย่างเดียว ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะอุปกรณ์และการประชุมได้ แต่คุณไม่สามารถดำเนินการโดยตรง (เช่น รีบูตหรือกำหนดค่าอุปกรณ์ต่อพ่วงใหม่) จากหน้าจอนี้ หากต้องการจัดการหรือแก้ปัญหาอุปกรณ์ ให้ไปที่การจัดการห้อง Zoom Rooms แทน

Google Beam for Meet

อุปกรณ์มีกล้อง ไมโครโฟน และลำโพงหลายตัว แต่ระบบจะรายงานสถานะของอุปกรณ์ต่อพ่วงในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google เป็นสัญญาณรวมรายการเดียว ซึ่งก็คือมีประสิทธิภาพดีหรือไม่มี

วิธีตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ต่อพ่วง

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู อุปกรณ์ ฮาร์ดแวร์ของ Google Meet อุปกรณ์

   ไปที่อุปกรณ์
   ฟีเจอร์บางอย่างอาจต้องใช้สิทธิ์จัดการอุปกรณ์สำหรับฮาร์ดแวร์ของ Google Meet

2. ในแผงอุปกรณ์ คุณจะดูรายการอุปกรณ์ทั้งหมดและ สถานะของอุปกรณ์ได้ กรองตามรุ่นอุปกรณ์ HP Dimension เพื่อดูเฉพาะอุปกรณ์ที่เปิดใช้ Beam สำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วงที่หายไป คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ 2 วิธี ดังนี้

   • ไปที่คอลัมน์สถานะอุปกรณ์ต่อพ่วง แล้วคลิกสถานะเพื่อดู แผงที่มีรายละเอียดเพิ่มเติม หรือ
   • คลิกชื่ออุปกรณ์เพื่อดูรายละเอียด จากนั้นคลิกปัญหาโดยตรง

Google Beam สำหรับ Zoom

อุปกรณ์มีกล้อง ไมโครโฟน และลำโพงหลายตัว แต่จะมีการรายงานสถานะอุปกรณ์ต่อพ่วงในเว็บพอร์ทัลของ Zoom เป็นสัญญาณรวมตามประเภท (สัญญาณเดียวสำหรับกล้องทั้งหมด เป็นต้น) นอกจากนี้ ยังให้ข้อมูลต่อไปนี้ด้วย

• สถานะ (ออฟไลน์ พร้อมใช้งาน ในการประชุม กำลังนำเสนอ ฯลฯ)
• สถานะอุปกรณ์เสียงและวิดีโอ: กล้องไม่ได้เชื่อมต่อ ไมโครโฟนบนโต๊ะไม่ได้เชื่อมต่อ ปัญหาเกี่ยวกับเสียง จอแสดงผลไม่ได้เชื่อมต่อ ตัวควบคุมแบบสัมผัสไม่ได้เชื่อมต่อ
• หมายเลขเวอร์ชันของ Zoom (อุปกรณ์และตัวควบคุมแบบสัมผัส)
• ที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ (อุปกรณ์และตัวควบคุมการสัมผัส)
• สถานะการประชุมปัจจุบัน
• รายละเอียดและการประชุมที่ผ่านมา (สูงสุด 72 ชั่วโมง)
• แจ้งเตือนปัญหาสำหรับภาระงานของ GPU, CPU และหน่วยความจำ (เช่น การใช้งาน CPU 90% แจ้งเตือน)

หากต้องการตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ต่อพ่วง ให้ไปที่เว็บพอร์ทัลของ Zoom และทำตาม วิธีการในบทความแดชบอร์ดสำหรับ Zoom Rooms

หากต้องการแก้ปัญหา ให้ทำตามคำแนะนำในแผงและแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Google Beam หากไม่สำเร็จ ให้จดหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์เพื่อแชร์กับตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอรับการสนับสนุน ข้อมูลอุปกรณ์ดังกล่าวจะช่วยให้ทีมทำงานร่วมกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหาได้

Google Beam for Meet

หากต้องการตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์ โปรดดูวิธีการในรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและอุปกรณ์ต่อพ่วง การแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์จะระบุ ประเภทปัญหาเดียวสำหรับข้อมูลอุปกรณ์ต่อพ่วงที่รวบรวมไว้ ซึ่งก็คือ "ไม่มีระบบ ควบคุมห้อง"

Google Beam สำหรับ Zoom

ดูวิธีการตั้งค่าและจัดการการแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์ได้ที่การจัดการการแจ้งเตือนของ Zoom Room การแจ้งเตือนสำหรับอุปกรณ์เท่านั้น จะระบุประเภทปัญหาเดียวสำหรับข้อมูลอุปกรณ์ต่อพ่วงที่รวบรวมไว้

Google Beam for Meet

หากต้องการดูแดชบอร์ดข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับห้อง ให้ทำตามวิธีการในติดตามการใช้งานห้องและอุปกรณ์ คุณสามารถกรองฟีเจอร์ Google Beam เพื่อดูเฉพาะข้อมูลเชิงลึกสำหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้ Beam ไม่รองรับการตรวจจับการเข้าพัก

Google Beam สำหรับ Zoom

หากต้องการดูสถิติการใช้งานอุปกรณ์ ให้ทำตามวิธีการในแดชบอร์ดสำหรับ Zoom Rooms