In qualità di amministratore, puoi monitorare e intervenire su alcuni elementi dell'integrità dei dispositivi e delle periferiche. Se riscontri un problema che non può essere risolto, contatta il tuo rivenditore HP Amplify per ricevere assistenza.
Controllare se un dispositivo è offline
Puoi determinare se i dispositivi sono offline nella Console di amministrazione del tuo provider di videoconferenze.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Per verificare se un dispositivo è offline:
-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Dispositivi
Hardware Google Meet
Dispositivi.Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione dispositivi per l'hardware Google Meet. Filtra queste colonne per visualizzare tutti i dispositivi offline:
- Modello dispositivo HP Dimension
- Stato del dispositivo offline
- Modello dispositivo
Fai clic su Offline nella colonna Stato dispositivo per informazioni dettagliate sul problema, tra cui:
- Quando è stato rilevato il problema
- Quando è stato riassegnato il problema
- Una descrizione del problema e delle azioni consigliate
Google Beam per Zoom
Per verificare se un dispositivo è offline, visita il portale web di Zoom e segui le istruzioni riportate nella sezione Integrità della sala della dashboard per Zoom Rooms.
Nota: la dashboard del portale web di Zoom è di sola visualizzazione: ti consente di monitorare lo stato dei dispositivi e delle riunioni, ma non puoi intraprendere azioni dirette (come riavviare o riconfigurare le periferiche) da questa schermata. Per gestire o
risolvere i problemi di un dispositivo, vai a Gestione sale Zoom
Rooms.
Controllare lo stato delle periferiche
Puoi determinare lo stato delle periferiche su un dispositivo nella Console di amministrazione per il tuo fornitore di servizi per videoconferenze.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Il dispositivo ha diverse videocamere, microfoni e altoparlanti, ma l'integrità delle periferiche viene segnalata nella Console di amministrazione Google come un unico segnale aggregato: Integrità o Mancante.
Per controllare lo stato delle periferiche:
-
Nella Console di amministrazione Google, vai a Menu
Dispositivi
Hardware Google Meet
Dispositivi.Per alcune funzionalità potrebbe essere necessario disporre del privilegio Gestione dispositivi per l'hardware Google Meet. Nel riquadro Dispositivi, puoi visualizzare l'elenco completo dei dispositivi e il loro stato. Filtra in base a Modello dispositivo
Dimensione HP per visualizzare solo i dispositivi
compatibili con Beam. Per le periferiche Mancanti, puoi seguire due percorsi
per visualizzare maggiori dettagli:- Vai alla colonna Stato periferica e fai clic sullo stato per visualizzare un riquadro con maggiori dettagli oppure
- Fai clic su Nome dispositivo per visualizzare i dettagli. Da qui, fai clic direttamente su un problema.
Google Beam per Zoom
Il dispositivo ha diverse videocamere, microfoni e altoparlanti, ma lo stato delle periferiche viene segnalato nel portale web di Zoom come segnali aggregati per tipo (un segnale per tutte le videocamere e così via). Fornisce anche le seguenti informazioni:
- Stato (offline, disponibile, in riunione, presentazione e così via)
- Stato dei dispositivi audio e video: videocamera scollegata, microfono del tavolo scollegato, problema audio, display scollegato, touch controller scollegato
- Numero di versione di Zoom (dispositivo e controller touch)
- Indirizzo IP del dispositivo (dispositivo e controller touch)
- Integrità della riunione attuale
- Dettagli e cronologia delle riunioni (fino a 72 ore)
- Emetti avvisi per il carico di GPU, CPU e memoria (ad esempio, avviso di utilizzo della CPU al 90%)
Per controllare lo stato delle periferiche, visita il portale web di Zoom e segui le istruzioni riportate nell'articolo Dashboard per Zoom Rooms.
Per risolvere il problema, segui i consigli nel riquadro e consulta l'articolo Risolvere i problemi relativi a Google Beam. Se l'operazione non va a buon fine, annota il numero di serie del dispositivo da condividere con il rivenditore per ricevere assistenza. Con queste informazioni sul dispositivo, potrà collaborare con te per risolvere il problema.
Se i tuoi dispositivi sono registrati in Poly Lens, puoi anche controllarne lo stato nell'app Poly Lens.
Configurare gli avvisi di monitoraggio
In qualità di amministratore, puoi anche configurare avvisi per gestire i dispositivi nella tua Console di amministrazione.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Per configurare e gestire gli avvisi per i tuoi dispositivi, consulta le istruzioni in Ricevi avvisi su connettività e periferiche. Gli avvisi per i dispositivi forniscono un solo tipo di problema per le informazioni aggregate sulle periferiche: "Sistema di controllo della stanza mancante".
Google Beam per Zoom
Per configurare e gestire gli avvisi per i tuoi dispositivi, consulta le istruzioni riportate in Gestire gli avvisi di Zoom Rooms. Gli avvisi per i dispositivi forniscono un solo tipo di problema per le informazioni aggregate sulle periferiche.
Monitorare l'utilizzo del dispositivo
Per scoprire come vengono utilizzati i tuoi dispositivi, consulta la dashboard del tuo fornitore di servizi di videoconferenza.
Fai clic sulla scheda corrispondente alla tua licenza.
Google Beam per Meet
Per visualizzare la Dashboard delle statistiche sulle sale, segui le istruzioni riportate in Monitorare l'utilizzo di stanze e dispositivi. Puoi filtrare in base a Funzionalità
Google Beam per visualizzare solo gli approfondimenti per i tuoi dispositivi compatibili con Beam. Il rilevamento
dell'occupazione non è supportato.
Google Beam per Zoom
Per ottenere le statistiche di utilizzo dei tuoi dispositivi, segui le istruzioni riportate nella dashboard per Zoom Rooms.