기기 상태 및 사용 확인

관리자는 기기 및 주변기기 상태의 일부 요소를 모니터링하고 조치를 취할 수 있습니다. 해결할 수 없는 문제가 발생한 경우 HP Amplify 리셀러에게 문의하여 지원을 받으세요.

기기가 오프라인인지 확인

영상 회의 제공업체의 관리 콘솔에서 기기가 오프라인인지 확인할 수 있습니다.

라이선스에 해당하는 탭을 클릭합니다.

Google Beam for Meet

기기가 오프라인 상태인지 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 기기 다음 Google Meet 하드웨어 다음 기기로 이동합니다.

    일부 기능을 사용하려면 Google Meet 하드웨어에 대한 기기 관리 권한이 필요할 수도 있습니다.

  2. 다음 열을 기준으로 필터링하여 오프라인 상태인 모든 기기를 확인하세요.

    • 기기 모델 다음 HP Dimension
    • 기기 상태 다음 오프라인

  3. 기기 상태 열에서 오프라인을 클릭하여 다음을 포함한 문제에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

    • 문제가 감지된 시점
    • 문제가 에스컬레이션된 시점
    • 문제에 관한 설명 및 권장 조치

Google Beam for Zoom

기기가 오프라인인지 확인하려면 Zoom 웹 포털로 이동하여 Zoom Rooms 대시보드의 회의실 상태 섹션에 있는 안내를 따르세요.

참고: Zoom 웹 포털 대시보드는 보기 전용입니다. 기기 및 회의 상태를 모니터링할 수 있지만 이 화면에서 직접 작업 (예: 주변기기 재부팅 또는 재구성)을 수행할 수는 없습니다. 기기를 관리하거나 문제를 해결하려면 회의실 관리 다음 Zoom Rooms로 이동하세요.

주변기기 상태 확인

화상 회의 제공업체의 관리 콘솔에서 기기의 주변기기 상태를 확인할 수 있습니다.

라이선스에 해당하는 탭을 클릭합니다.

Google Beam for Meet

기기에 카메라, 마이크, 스피커가 여러 개 있지만 주변기기 상태는 Google 관리 콘솔에 정상 또는 누락됨과 같은 단일 집계 신호로 보고됩니다.

주변기기 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google 관리 콘솔에서 메뉴 다음 기기 다음 Google Meet 하드웨어 다음 기기로 이동합니다.

    일부 기능을 사용하려면 Google Meet 하드웨어에 대한 기기 관리 권한이 필요할 수도 있습니다.

  2. 기기 패널에서 기기 전체 목록과 상태를 확인할 수 있습니다. 기기 모델 다음 HP Dimension에서 필터링하여 Beam 지원 기기만 표시합니다. 누락된 주변기기의 경우 다음 두 가지 방법으로 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

    • 주변기기 상태 열로 이동하여 상태를 클릭하여 자세한 내용을 제공하는 패널을 확인합니다.
    • 기기 이름을 클릭하여 세부정보를 확인합니다. 여기에서 문제를 직접 클릭합니다.

Google Beam for Zoom

기기에는 여러 카메라, 마이크, 스피커가 있지만 주변기기 상태는 Zoom 웹 포털에 유형별 집계 신호로 보고됩니다(모든 카메라에 대한 신호 하나 등). 또한 다음 정보를 제공합니다.

  • 상태 (오프라인, 사용 가능, 회의 중, 발표 중 등)
  • 오디오 및 동영상 기기 상태: 카메라 연결 해제, 테이블 마이크 연결 해제, 오디오 문제, 디스플레이 연결 해제, 터치 컨트롤러 연결 해제
  • Zoom 버전 번호 (기기 및 터치 컨트롤러)
  • 기기 IP 주소 (기기 및 터치 컨트롤러)
  • 현재 회의 상태
  • 회의 세부정보 및 기록 (최대 72시간)
  • GPU, CPU, 메모리 부하에 대한 알림을 발행합니다 (예: 90% CPU 사용량 알림).

주변기기 상태를 확인하려면 Zoom 웹 포털을 방문하여 Zoom Rooms 대시보드 도움말의 안내를 따르세요.

문제 해결을 위해 패널의 권장사항과 Google Beam 문제 해결하기를 따르세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기기의 일련번호를 기록해 두었다가 리셀러에게 공유하여 지원을 받으세요. 이 기기 정보를 바탕으로 문제를 해결할 수 있습니다.

기기가 Poly Lens에 등록되어 있는 경우 Poly Lens 앱에서 기기 상태를 확인할 수도 있습니다.

모니터링 알림 설정

관리자는 관리 콘솔에서 기기를 관리하는 데 도움이 되는 알림을 설정할 수도 있습니다.

라이선스에 해당하는 탭을 클릭합니다.

Google Beam for Meet

기기 알림을 설정하고 관리하려면 연결 및 주변기기 관련 알림 받기의 안내를 참고하세요. 기기 알림은 집계된 주변기기 정보에 대해 단일 문제 유형인 '회의실 제어 시스템 누락'만 제공합니다.

Google Beam for Zoom

기기 알림을 설정하고 관리하려면 Zoom Room 알림 관리의 안내를 참고하세요. 기기 알림은 집계된 주변기기 정보에 대해 단일 문제 유형만 제공합니다.

기기 사용 추적

기기가 사용되는 방식을 알아보려면 화상 회의 제공업체의 대시보드를 확인하세요.

라이선스에 해당하는 탭을 클릭합니다.

Google Beam for Meet

회의실 통계 대시보드를 보려면 회의실 및 기기 사용 추적하기의 안내를 따르세요. 기능 다음 Google Beam을 필터링하여 Beam 지원 기기에 대한 통계만 확인할 수 있습니다. 재실 감지는 지원되지 않습니다.

Google Beam for Zoom

기기의 사용 통계를 확인하려면 Zoom Rooms 대시보드의 안내를 따르세요.