检查设备状态和使用情况

Google Beam for Meet

如需检查设备是否处于离线状态，请执行以下操作：

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 设备 Google Meet 硬件设备 设备。

   前往“设备”页面
   部分功能可能需要具备 Google Meet 硬件设备的管理设备特权。

2. 您可以按以下列进行过滤，以查看所有离线设备：

   • 设备型号 HP Dimension
   • 设备状态 离线

3. 点击设备状态列中的离线即可查看问题详细信息，包括：

   • 检测到问题的时间
   • 问题上报的时间
   • 问题描述和建议操作

Google Beam for Zoom

如需查看设备是否处于离线状态，请访问 Zoom 门户网站，然后按照 Zoom Rooms 信息中心的会议室健康状况部分中的说明操作。

注意：Zoom Web 门户网站的“信息中心”是只读的，可用于监控设备和会议状态，但您无法在此界面上直接执行操作（例如重启或重新配置外围设备）。如需管理设备或排查设备问题，请改为前往会议室管理 Zoom Rooms。

Google Beam for Meet

设备有多个摄像头、麦克风和扬声器，但 Google 管理控制台中报告的外围设备健康状况是一个汇总信号，即正常或缺失。

如需查看外围设备状态，请执行以下操作：

1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 设备 Google Meet 硬件设备 设备。

   前往“设备”页面
   部分功能可能需要具备 Google Meet 硬件设备的管理设备特权。

2. 在设备面板中，您可以查看设备的完整列表及其状态。过滤 Device model HP Dimension，以仅查看支持 Beam 的设备。对于缺失的外围设备，您可以通过以下两种方式查看更多详细信息：

   • 前往外围设备状态列，然后点击相应状态以查看提供更多详细信息的面板；或者
   • 点击设备名称可查看详细信息。然后，直接点击相应问题。

Google Beam for Zoom

设备有多个摄像头、麦克风和扬声器，但外围设备健康状况在 Zoom 门户网站中会按类型以汇总信号的形式报告（一个信号代表所有摄像头，依此类推）。它还会提供以下信息：

• 状态（离线、空闲、开会中、演示中等）
• 音频和视频设备状态：摄像头已断开连接、桌面麦克风已断开连接、存在音频问题、显示屏已断开连接、触控控制器已断开连接
• Zoom 版本号（设备和触控控制器）
• 设备 IP 地址（设备和触控控制器）
• 当前会议的健康状况
• 会议详细信息和历史记录（最长 72 小时）
• 针对 GPU、CPU 和内存负载发出提醒（例如，CPU 用量达到 90% 时发出提醒）

如需查看外围设备状态，请访问 Zoom 门户网站，然后按照 Zoom Rooms 信息中心一文中的说明操作。

如需进行问题排查，请按照面板中的建议和排查 Google Beam 问题中的步骤操作。如果无法成功完成此操作，请记下设备的序列号，以便与转销商分享，从而获得支持。有了这些设备信息，他们就可以与您一起解决问题。

Google Beam for Meet

如需设置和管理设备提醒，请参阅获取连接和外围设备提醒中的说明。设备提醒仅针对汇总的外围设备信息提供一种问题类型：“缺少会议室控制系统”。

Google Beam for Zoom

如需为设备设置和管理提醒，请参阅管理 Zoom 会议室提醒中的说明。设备专用提醒仅提供一种问题类型，用于汇总外围设备信息。

Google Beam for Meet

如需查看会议室数据分析信息中心，请按照跟踪会议室和设备使用情况中的说明操作。您可以按功能 Google Beam 进行过滤，以仅查看支持 Beam 的设备的分析洞见。不支持入住情况检测。

Google Beam for Zoom

如需获取设备的用量统计信息，请按照 Zoom Rooms 信息中心中的说明操作。