Som administratör kan du övervaka och vidta åtgärder för vissa delar av enhetens och kringutrustningens hälsa. Om du upplever ett problem som inte kan lösas kan du kontakta din HP Amplify-återförsäljare för support.
Kontrollera om en enhet är offline
Du kan avgöra om enheter är offline i administratörskonsolen för din videokonferensleverantör.
Klicka på fliken som motsvarar din licens.
Google Beam för Meet
Så här kontrollerar du om en enhet är offline:
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Enheter Google Meet-hårdvara Enheter .Vissa funktioner kan kräva att du har behörigheten Hantera enheter för Google Meet-maskinvara.Filtrera på dessa kolumner för att se alla offline-enheter:
- Enhetsmodell HP-dimension
- Enhetsstatus Off-line
- Enhetsmodell
Klicka på Offline i kolumnen Enhetsstatus för detaljerad information om problemet, inklusive:
- När problemet upptäcktes
- När problemet eskalerade
- En beskrivning av problemet och rekommenderade åtgärder
Google Beam för Zoom
För att kontrollera om en enhet är offline, besök Zooms webbportal och följ instruktionerna i avsnittet Rumshälsa i instrumentpanelen för Zoom-rum .
Obs! Zoom-webbportalens instrumentpanel är endast skrivskyddad – den låter dig övervaka enhets- och mötesstatus, men du kan inte vidta direkta åtgärder (som att starta om eller konfigurera om kringutrustning) från den här skärmen. För att hantera eller felsöka en enhet, gå till Rumshantering. Zoomrum istället.
Kontrollera statusen för kringutrustning
Du kan fastställa tillståndet för kringutrustningen på en enhet i administratörskonsolen för din videokonferensleverantör.
Klicka på fliken som motsvarar din licens.
Google Beam för Meet
Enheten har flera kameror, mikrofoner och högtalare, men kringutrustningens tillstånd rapporteras i Googles administratörskonsol som en enda aggregerad signal – antingen Felfri eller Saknas .
För att kontrollera statusen för kringutrustning:
I Googles administratörskonsol, gå till Meny
Enheter Google Meet-hårdvara Enheter .Vissa funktioner kan kräva att du har behörigheten Hantera enheter för Google Meet-maskinvara.I panelen Enheter kan du se hela listan över enheter och deras status. Filtrera på Enhetsmodell
HP Dimension för att endast se Beam-aktiverade enheter. För saknade kringutrustning finns det två sätt att visa mer information:- Gå till kolumnen Status för kringutrustning och klicka på statusen för att visa en panel med mer information, eller
- Klicka på enhetsnamnet för att visa information. Därifrån klickar du direkt på ett problem.
Google Beam för Zoom
Enheten har flera kameror, mikrofoner och högtalare, men periferihälsan rapporteras i Zoom-webbportalen som aggregerade signaler efter typ (en signal för alla kameror, och så vidare). Den ger också följande information:
- Status (Offline, Tillgänglig, I möte, Presenterar, etc.)
- Status för ljud- och videoenheter: kamera frånkopplad, bordsmikrofon frånkopplad, ljudproblem, skärm frånkopplad, pekkontroll frånkopplad
- Zoom-versionsnummer (enhet och pekskärm)
- Enhetens IP-adress (enhet och pekskärm)
- Nuvarande möteshälsotillstånd
- Mötesinformation och historik (upp till 72 timmar)
- Utfärda varningar för GPU-, CPU- och minnesbelastning (till exempel varning för 90 % CPU-användning)
För att kontrollera statusen för kringutrustning, besök Zooms webbportal och följ instruktionerna i artikeln Dashboard för Zoom Rooms .
För att felsöka, följ rekommendationerna i panelen och Felsök Google Beam-problem . Om det inte lyckas, anteckna enhetens serienummer och dela det med din återförsäljare för support. Med den enhetsinformationen kan de samarbeta med dig för att lösa problemet.
Konfigurera övervakningsaviseringar
Som administratör kan du också ställa in aviseringar för att hantera enheter i administratörskonsolen.
Klicka på fliken som motsvarar din licens.
Google Beam för Meet
För att konfigurera och hantera aviseringar för dina enheter, se instruktionerna i Få aviseringar om anslutning och kringutrustning . Aviseringar för enheter tillhandahåller endast en enda problemtyp för aggregerad kringutrustningsinformation: "Saknad rumsstyrningssystem".
Google Beam för Zoom
För att konfigurera och hantera aviseringar för dina enheter, se instruktionerna i Hantera Zoom Room-aviseringar . Aviseringar för enheter tillhandahåller endast en enda problemtyp för aggregerad kringutrustningsinformation.
Spåra enhetens användning
För att ta reda på hur dina enheter används, titta på instrumentpanelen för din videokonferensleverantör.
Klicka på fliken som motsvarar din licens.
Google Beam för Meet
För att visa översikten över rumsinsikter, följ instruktionerna i Spåra rums- och enhetsanvändning . Du kan filtrera på Funktioner. Google Beam för att endast se insikter för dina Beam-aktiverade enheter. Närvarodetektering stöds inte.
Google Beam för Zoom
För att få användningsstatistik för dina enheter, följ instruktionerna i instrumentpanelen för Zoom Rooms .