注册 HP Dimension 并设置 Google Beam

本文档介绍了 Google Beam 许可注册和校准，以及在会议室中安装 HP Dimension 硬件后如何对其进行测试。

前提条件

  • 会议室符合 HP 的准备就绪要求，并且 HP Dimension 硬件、Poly TC10 触控屏和 Studio A2 麦克风已实际安装。
  • 触控屏已恢复出厂设置。
  • 客户已为要安装的每台设备购买 1 个 Google Beam 许可，并且这些许可已在客户的 Google Workspace 网域中验证为存在。
  • 客户的 IT 管理员需要执行以下任一操作：在 Workspace 网域中创建一个管理员账号，该账号具有注册设备所需的权限，并且已向音频视频集成商 (AVI) 提供登录凭据；或者在注册期间亲自登录设备。
  • 客户的 IT 管理员已为 Beam 配置了网络。
  • AVI 配备了一个设置套件，其中包括校准夹具、光线读取器、USB 键盘、鼠标，以及可选的比色计。
  • （可选）如果客户要求为设备分配静态 IP 地址，则 AVI 需要知道所需的 IP 地址、子网掩码和网关。
  • 如果客户拥有 Google Beam for Zoom 许可，则 AVI 或 IT 管理员还需要满足以下条件：
    • 具有注册 Zoom Room 所需权限的 Zoom 管理员账号。
    • 在客户的 Zoom 门户网站中预配置的 Zoom 会议室。
    • 一台已联网并装有网络浏览器的设备，用于将触控屏与 Zoom Room 配对。

工作流

重要提示：这些任务应按顺序完成。

注册和设置工作流包括以下简要任务：

  1. 注册 HP Dimension：此操作会将客户的某个 Beam 许可分配给 HP Dimension 硬件。
  2. 设置触摸屏。这会使设备恢复出厂设置，然后安装 Beam 专用的触屏软件映像。
  3. 测试并校准 HP Dimension：此选项可校准设备在房间内的各种音频和视频设置。
  4. （如果适用）与 Zoom Room 配对：对于拥有 Google Beam for Zoom 许可的客户，此选项可将设备与现有 Zoom Room 配对。
  5. 拨打测试通话：完成注册后，应执行此步骤，以确保一切正常运行。

注意：如果您要重新注册之前已注册的设备，只需完成注册 HP Dimension 和设置触屏任务。之前注册的校准数据将保留在设备上。

注册 HP Dimension

如需使用客户的许可注册设备，请执行以下操作：

  1. 检查 HP Dimension 是否已开启。如果计算模块上的指示灯亮起或主显示屏亮起，则表示设备已开启。

    如果指示灯和显示屏处于关闭状态，请按显示屏右侧的电源按钮，打开 HP Dimension。如果设备处于开启状态，请勿按此按钮。

  2. 将键盘和鼠标插入显示屏正面的计算模块。屏幕上应显示绿色对勾标记，表明设备已识别出外围设备。

  3. 在显示屏右下角，选择时间指示器，系统随即会打开一个对话框，其中包含设备的网络连接状态。应显示以太网。如果您使用的是 DHCP，请检查是否已分配 IP 地址。

    如果您需要为设备分配静态 IP 地址，请按照以下说明操作：

    1. 在“以太网配置”对话框中，关闭自动配置 IP 地址。
    2. 填写以下字段：
      • IP 地址
      • 子网掩码
      • 网关
    3. 选择对话框右上角的 X 以将其关闭。

  4. 选择继续。系统会显示欢迎界面。

  5. 选择语言选择选项。您可以根据需要更改系统和键盘语言。

  6. 选择确定。

  7. 选择时区选项，然后从下拉菜单中选择您的时区。

  8. 选择确定。欢迎界面上的时区现在应该正确无误。

  9. 选择开始。系统会检查是否有更新。

    如果服务器上有可用更新，设备会下载该更新并显示进度界面。下载完成后，系统会重新启动以安装更新后的映像，然后您应该会再次看到“欢迎”界面。

  10. 再次选择开始。

  11. 选择要注册的许可类型（Google Beam for Meet 或 Google Beam for Zoom），然后选择下一步。

    根据许可，设备可能需要下载并安装另一项更新，然后在此处重新启动。所有更新完成后，系统会显示企业注册界面。

  12. 输入您在客户的 Workspace 网域中拥有注册权限的管理员账号的电子邮件地址，或让客户的管理员登录。

  13. 选择下一步。

  14. 输入您的 Workspace 账号密码，然后选择下一步。

    注意：如果客户需要通过第三方身份提供方登录，您可能会被转到该提供方的登录界面，以便输入密码。

    ChromeOS 开始使用客户的某个可用许可注册设备。完成后，您会看到一个成功界面。

  15. 选择下一步。

设置触摸屏

由于 Beam 使用的是自定义版本的 Poly TCOS，因此设置触控屏需要三个步骤，以下部分将详细介绍这些步骤：

  1. 将触控屏恢复出厂设置。
  2. 安装支持 Google Beam 的最新 Poly TCOS build。
  3. 注册触摸屏。

安装 Poly TCOS

  1. 在主屏幕上，点按设置齿轮状图标。系统会要求您更新管理员密码。

    重要提示：此密码用于控制对触摸屏管理设置的访问权限，不同于用于访问工作站实用程序菜单的密码。您应将此密码与其他密码一起存储，以供日后参考。

  2. 输入两次新密码，然后点按向右箭头继续操作。

  3. 前往管理设置 > 软件更新。

  4. 在下载更新来源下拉菜单中，选择自定义服务器网址。

  5. 在“更新服务器地址”字段中，输入服务器网址：https://swupdate.lens.poly.com/touchctrl/dimension/current

    然后，点按键盘上的绿色对勾图标，再点按检查更新。

    注意：TC10 出厂时预装了旧版 Poly TCOS。根据版本，它可能在此阶段更新多次才能达到支持 Beam 的版本。

  6. 确认显示的版本为 v7.2.0-7002688 或更高版本，然后点按更新。系统会下载更新并开始安装。安装完成后，触控屏会重新启动。

  7. 触摸屏重新启动后，点按主屏幕上的设置齿轮图标，验证版本是否已更新。

注册触摸屏

这些步骤在 Poly TC10 触摸屏上进行。在整个过程中，主显示屏上会显示一个包含常规说明的静态列表。

  1. 点按触摸屏右下角的开始使用 →。
  2. 依次点按区域信息 然后 管理设置 然后 区域设置 然后 时区。
  3. 点按搜索输入文本字段，找到所需时区，然后点按屏幕键盘中的绿色对勾标记以选择该时区。
  4. 点按保存。验证日期和时间是否正确。
  5. （可选）为系统或键盘设置正确的语言。
    1. 点按语言选择选项。
    2. 根据需要更改语言，然后点按确定返回到上一个界面。
  6. 点按左下角的 X 按钮，退出设置菜单。

  7. 点按右下角的 → 继续操作。您应该会看到设置模式界面。

    注意：在下一个界面中，请勿点按会议室控制器。如果这样做，您需要将触控屏恢复出厂设置，才能返回到“设置模式”界面。

  8. 选择调度面板 / 独立模式，然后点按右下角的 → 继续。

  9. 如果有新的软件更新，请选择更新。

  10. 在 Poly Lens 界面上，点按右下角的 → 继续操作（请勿注册 Poly Lens）。

  11. 选择 Google Beam 作为视频提供商，然后点按右下角的“→”继续操作。

  12. 选择与客户许可相符的 Beam 视频提供商。

  13. 确认插图中显示的所有硬件均已安装，然后点按右下角的 →。

  14. 等待 APK 完成在触屏上的安装。您应该会看到“正在启动会议室控制器”消息，然后看到“正在等待网络连接”消息。

注意：安装 APK 后，工作站实用程序菜单将自动启动。在后续的固件更新完成之前，请勿与之互动。

固件更新

此时，系统将启动 Beam 固件更新。此过程最长可能需要 30 分钟，并且会更新所有外围设备固件（包括触摸屏）。如果屏幕因不活动而变黑，请按键盘上的空格键将其唤醒。下一部分中的校准需要更新后的固件。

固件更新完成后，您就可以开始设备测试和校准了。

测试和校准 HP Dimension

此部分同时使用显示屏和触控屏来完成三项任务：音频测试、亮度调整和设备健康检查。您应该会在显示屏上看到一组新的静态说明。

重要提示：如果您要使用 Google Beam for Meet 许可注册设备，请勿在触摸屏上退出 Station Utilities Menu (SUM)，直到完成所有三项任务。过早退出将需要您从 IT 管理员处请求设备的自动生成的密码，以重新进入 SUM。他们可以在 Google 管理控制台的设备设置中查找。

音频测试

  1. 在触摸屏上选择音频测试。
  2. 阅读测试说明，然后选择运行。
    1. 在整个音频测试期间保持安静。完成后，您会看到“结果：通过”消息。
    2. 如果您看到错误消息，请执行建议的操作，然后重试测试。
    3. 如果再次失败，请尝试问题排查指南中的步骤。
    4. 如果测试持续失败，请向 HP 提交支持请求，并附上完整的错误消息和时间戳。
  3. 选择完成，系统会将您带回“工作站实用程序”菜单。

灯光设置

  1. 在触摸屏上选择灯光。阅读灯光设置的说明，并查看触摸屏上显示的轮播界面中的视觉指南。
  2. 选择继续。
  3. 调整色温：
  4. 将色温滑块设置为 4000K（如果您在日本，则设置为 6500K）。
  5. 如果您有色度计，请测量室温，然后调整触摸屏上的滑块，直到读数与室温相差不超过 +/- 100K。
  6. 如果您没有色度计，请调整滑块，直到色温看起来与房间的环境照明相符。
  7. 将光度计直接放置在用户应坐的位置前方，使其面向显示屏，然后调整亮度滑块，直到光度计读数介于 400 和 500 勒克斯之间。
  8. 依次选择保存 然后 继续，然后系统会将您带回“工作站实用工具”菜单。

系统健康检查

  1. 在主界面上，确认您已完成所有列出的步骤，然后选择下一步。

    主屏幕会显示完成设备设置的最终任务列表，包括设备健康状况检查、测试 3D 会议和标准会议，以及设置设备的日历。

  2. 记下这些步骤后，在主屏幕上选择完成。

设备健康状况检查

在开始健康检查流程之前，设备必须进入维护模式。

注意：在维护模式下，系统将无法接听来电。

  1. 在触摸屏上选择校准和维护。
  2. 选择继续以进入维护模式。
  3. 等待系统停止服务并进入维护模式（系统会显示加载微调器）。

第 1 步：检查摄像头对准情况（15 分钟）

此步骤用于验证摄像头是否已正确对齐。不需要校准夹具。

  1. 从菜单中选择摄像头对齐。
  2. 坐在用户将要坐的位置，即显示屏前方约 1.4 米处。确保设备上的所有 6 个摄像头都能看到您的面部。
  3. 点按开始。
  4. 系统将执行摄像头对齐检查。为获得最佳和最快的结果，请保持静坐并注视显示屏，直到屏幕上的说明指示检查已完成。

如果检查成功，屏幕上会显示“Camera Alignment success!”（摄像头对齐成功！）并带有绿色对勾标记。点按继续以继续。如果失败，系统会在流程的后续步骤中引导您进行空间校准。

第 2 步：显示屏对齐度检查（5 分钟）

此步骤用于检查显示屏对齐情况。不需要校准夹具。

  1. 从菜单中选择显示屏对齐。
  2. 点按开始。
  3. 系统会在主显示屏上显示一个图案。
  4. 按照触屏上的说明，点按与您的观察结果对应的选项。

如果检查成功，屏幕上会显示“Display Alignment success!”（显示屏对齐成功！）并带有绿色对勾标记。点按继续以继续。如果失败，系统会在流程的后续步骤中引导您进行空间校准。

第 3 步：检查相机对焦情况（15 分钟）

此步骤用于检查摄像头是否已正确对焦。需要校准夹具。

  1. 从菜单中选择相机对焦。点按开始。
  2. 将校准夹具放置在设备前，A 面（无镜子的一面）朝向设备，并严格按照屏幕上的指导操作。
    • 如果放置位置正确，请点按继续。系统会自动开始对焦检查。
    • 如果放置不正确，系统会引导您调整夹具。

注意：在进行主动对焦检查期间，请保持光线稳定，并且不要触摸设备。

如果检查成功，屏幕上会显示“摄像头对焦检查成功！”并带有绿色对勾标记。点按完成并退出。

如果校准失败，系统会提供更多背景信息，说明您是否可以调整灯具位置或清除障碍物。点按继续，继续调整摄像头对焦。

校准

重要提示：仅当一个或多个设备健康状况检查失败或被绕过时，才会执行这些步骤。

第 4 步：调整摄像头对焦

如果相机对焦检查未成功，系统会引导您进入对焦调整流程。在初始检查后，您可以重试最多 2 次，首先要重新放置夹具；如果连续 3 次失败，请将问题上报给 HP 支持团队。

按照屏幕上的说明调整夹具，然后从菜单中重新开始对焦检查。如果重试成功，系统将自动进入系统降温阶段。

第 5 步：系统冷却（50 分钟）

完成摄像头对焦检查后，系统需要完全冷却，然后才能重新校准。触摸屏会显示倒计时时钟，以便您了解何时准备就绪。

第 6 步：空间校准

此步骤通过捕获校准夹具在不同姿势下的数据来校正空间失真。在主显示屏上指示器的引导下，每 10 秒拍摄大约 30 个姿势。

  1. 将校准夹具转到侧面 B，使带镜子的侧面朝向显示屏，然后点按开始。
  2. 调整第一个姿势的拍摄对象（伴有倒计时），直到看到绿色指示灯。保持姿势，直到收到更改姿势的指示。您将完成所有姿势，并可以查看进度指示器，了解自己完成了多少。然后，系统会花 5 分钟时间处理数据，之后返回结果，并在完成后显示“校准完成”。
  3. 点按退出即可查看结果。

如果重新校准成功，屏幕上会显示“重新校准成功！”并带有绿色对勾标记。点按完成并退出以继续。

如果校准失败，请点按继续返回到系统冷却期，然后再尝试重新校准。您可以尝试 3 次，如果连续 3 次失败，请将问题上报给 HP 支持团队，并向他们提供错误代码。

第 7 步：最终验证

重新校准后，请重复执行“摄像头对齐检查”和“显示屏对齐检查”。如果任一测试失败，请利用所有可用的重试次数，将设备问题上报给 HP 支持团队。

如果这两项检查都成功，则校准完成。点按触摸屏上的退出，系统会将您带回“工作站实用程序”菜单。

如果您使用 Google Beam for Meet 许可注册，则注册已完成，设备可以正常使用。

与 Zoom Room 配对

如果您在注册时为 Zoom 选择了 Google Beam for Zoom，则需要再完成一组步骤才能将设备与 Zoom Room 配对。请确保在 Zoom 门户网站中为 Zoom 会议室分配了 Zoom Rooms for Google Beam 许可，否则您会收到错误消息。

  1. 主显示屏上会显示一个 6 位数的配对码。在触摸屏上选择 Zoom Rooms 控制器。
  2. 在触摸屏上输入配对码。然后，触摸屏会提示您登录。
  3. 选择登录。然后，触控屏会显示第二个配对码。
  4. 在其他设备上的网络浏览器中，前往 zoom.us/pair，然后使用客户提供的 Zoom 管理员账号登录。
  5. 在网络浏览器中输入第二个配对码，然后点击继续。
  6. 选择要将 Google Beam 设备分配到的房间。触摸屏上会显示一条提示，要求您确认已在网页上登录。
  7. 选择是，是我本人。如果系统提示您设置 PIN 码，请选择稍后设置。

注册已完成，设备可供使用。

重启 HP Dimension

为确保所有设置均已应用且所有内容均已正确同步，请重启 HP Dimension。

拨打测试通话

如需验证安装和配置是否成功，您应使用即时会议向另一台 HP Dimension 设备拨打测试通话。如果这是客户的第一台设备，并且 AVI 没有内部设备，则可能需要等到客户的第二台设备安装完毕后才能进行。

后续步骤

排查注册问题

问题 解决方法
可用许可不足 如果您有其他不再需要许可的设备，可移除其许可，以便将许可分配给您要使用的设备。有关详情，请参阅重新注册设备。

在完成校准步骤之前意外退出了工作站实用程序菜单（仅限 Google Beam for Meet）
  1. 通过菜单的主界面进行选择。
  2. 请与 IT 管理员联系，以获取工作站的密码。
  3. 使用密码重新进入 Station Utilities 菜单，完成设置步骤。
账号不允许注册设备 请让您的 Google Workspace 管理员为您的账号授予注册 Google Beam 设备所需的权限。

Meet 许可：在 Google 管理控制台的设备下，Google Meet 设备呈灰显，并且屏幕上显示 403 禁止访问错误

Zoom 许可：在 Google 管理控制台的设备下，Beam 呈灰显，并且屏幕上显示 403 禁止访问错误

 请让您的 Google Workspace 管理员为您的账号授予注册 Google Beam 设备所需的权限。
设备在注册后显示错误屏幕。 设备搭载的是较早版本的 ChromeOS，需要更新。此过程可能需要几个小时才能完成。如需解决此问题，请在设备更新后重新启动设备。
屏幕键盘从触摸屏上消失了。 从触控屏上拔下以太网线，然后重新插上。
Zoom 许可：在 Zoom Room 配对期间，设备显示错误：“此会议室不支持您使用的设备”。 Zoom Room 可能已应用常规 Zoom Room 许可。移除常规许可，改为注册 Google Beam Zoom Room 许可。
主屏幕显示错误：“无法访问此网站”。 重启设备。然后，将设备恢复出厂设置，以重新开始注册流程。
无法从 SUM 进入维护模式。 确保您已从主屏幕上关闭安装步骤。
无法退出触屏设置 依次点按齿轮图标，然后前往管理设置 然后 重置。
在注册期间，主屏幕会显示 2 个以太网连接以及“正在连接…”消息。 当设备未连接到网络时，会发生此情况。确保网络已正确配置，并且设备已使用正确的以太网端口连接到网络。