Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia HP Dimension i ekranu dotykowego

Aby rozwiązać problemy lub wyczyścić dane urządzenia przed ponowną rejestracją, możesz przywrócić ustawienia fabryczne (powerwash) urządzenia HP Dimension i powiązanego z nim ekranu dotykowego. Ekran dotykowy należy zresetować podczas resetowania urządzenia HP Dimension. W tym przewodniku opisujemy, jak przywrócić ustawienia fabryczne na obu urządzeniach.

Kiedy przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych

Przywrócenie ustawień fabrycznych powoduje usunięcie danych z urządzenia i ponowne zainstalowanie domyślnego systemu ChromeOS lub Poly TCOS. Jest to wymagane podczas wyrejestrowywania, a następnie ponownego rejestrowania urządzeń, co jest konieczne w przypadku tych operacji:

  • zarejestrować urządzenie w innej domenie Google Workspace;
  • zmienić licencję Beam na innego dostawcę wideokonferencji (z Zoom na Meet lub odwrotnie); Musisz też kupić odpowiednią nową licencję i przywrócić ekran dotykowy do ustawień fabrycznych.
  • zmienić język urządzenia.
  • Zmień konfigurację sieci z DHCP na statyczny adres IP lub odwrotnie.
  • rozwiązywać problemy z urządzeniem, które nie uruchamia się prawidłowo;

Wymagania wstępne

Zanim rozpoczniesz proces przywracania ustawień fabrycznych, upewnij się, że masz:

  • Urządzenie wycofane z użytku: przed zresetowaniem urządzenie musi zostać wycofane z użytku w konsoli administracyjnej Google (i usunięte z Zoom Room w portalu internetowym Zoom, jeśli masz licencję Google Beam for Zoom). Spowoduje to cofnięcie licencji i przygotowanie urządzenia do ponownej rejestracji.
  • Stabilne połączenie z internetem: wymagane do pobrania niezbędnych komponentów przywracania i ponownej rejestracji.
  • dysk flash USB-A (co najmniej 16 GB dostępnego miejsca);
  • klawiatura USB,
  • inny komputer z zainstalowaną przeglądarką Chrome i portem USB-A, którego możesz użyć do utworzenia dysku odzyskiwania;
  • spinacz,

Przygotowywanie obrazu przywracania systemu

Za pomocą rozszerzenia Chromebook Recovery Utility utworzysz obraz przywracania systemu na dysku USB.

  1. Na drugim komputerze otwórz Chrome i zainstaluj rozszerzenie.
  2. Otwórz rozszerzenie do przywracania systemu:
    1. W oknie przeglądarki kliknij Rozszerzenia .
    2. Wybierz rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie otworzy się automatycznie, sprawdź, czy jest włączone.
  3. Kliknij Rozpocznij.
  4. Kliknij Wybierz model z listy, a następnie Wybierz producenta i wybierz HP.
  5. Kliknij Wybierz produkt, a następnie HP Dimension.

  6. Kliknij Dalej.

    Chromebook Recovery Utility z wybranym urządzeniem HP Dimension

  7. Podłącz dysk flash USB do komputera.

  8. W menu wybierz dysk flash USB.

  9. Kliknij Dalej a potem Utwórz teraz.

  10. Gdy zobaczysz komunikat, że nośnik do przywracania jest gotowy, odłącz dysk flash USB od komputera.

Wipe the HP Dimension

Ten proces usuwa wszystkie dane z urządzenia HP Dimension i zastępuje je obrazem produkcyjnym, przywracając urządzenie do ustawień fabrycznych.

  1. Przygotuj urządzenie: upewnij się, że urządzenie jest włączone, a na ekranie głównym wyświetla się dotychczasowy interfejs.

  2. Włącz tryb przywracania:

    1. Znajdź przycisk zasilania na module obliczeniowym i otwór resetowania po prawej stronie przycisku zasilania. W razie potrzeby zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia.

    2. Włóż spinacz do papieru do otworu resetowania i mocno dociśnij, aż poczujesz, że wewnętrzny przycisk został wciśnięty. Przytrzymując spinacz, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 2–3 sekundy, a następnie zwolnij oba przyciski jednocześnie.

      Palec wskazujący przycisk resetowania, spinacz w otworze resetowania

  3. Rozpocznij odzyskiwanie: postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Jeśli ekran odzyskiwania się nie otworzy, powtórz poprzedni krok. Przytrzymaj kombinację przycisków przez mniej niż 4 sekundy. Dłuższe przytrzymanie może spowodować pojawienie się czarnego ekranu. Jeśli tak się stanie, powtórz krok 2, aż pojawi się ekran odzyskiwania.

    Ekran odzyskiwania z promptami

  4. Zainstaluj obraz przywracania systemu: włóż dysk USB z obrazem przywracania systemu. Spowoduje to automatyczne rozpoczęcie procesu przywracania, chyba że obraz jest nieprawidłowy.

  5. Zakończenie: po zakończeniu instalacji urządzenie uruchamia się ponownie i wraca do ustawień fabrycznych. Nie ma na nim śladów poprzedniego użytkowania, z wyjątkiem danych kalibracyjnych. Można go wtedy ponownie zarejestrować jako nowe urządzenie.

Przywróć ekran dotykowy do ustawień fabrycznych

Ekran dotykowy możesz przywrócić do ustawień fabrycznych bezpośrednio na urządzeniu:

  1. Na ekranie głównym kliknij ikonę ustawień .
  2. Zapisz numer seryjny urządzenia.
  3. Kliknij Ustawienia administratora a potem Uruchom ponownie i zresetuj. System poprosi Cię o zresetowanie hasła. Jest to tymczasowe rozwiązanie, ponieważ po zresetowaniu hasła ponownie je zmienisz. Jest to jednak wymóg bezpieczeństwa.
  4. W przypadku obecnego hasła wpisz 6 ostatnich cyfr numeru seryjnego ekranu dotykowego, a następnie nadaj urządzeniu nowe hasło.
  5. W panelu Resetuj do ustawień fabrycznych kliknij Resetuj.
  6. Aby potwierdzić, ponownie naciśnij Resetuj.

Dalsza pomoc

Jeśli podczas tego procesu napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z odsprzedawcą HP Amplify, aby uzyskać pomoc.