Для устранения неполадок или повторной регистрации устройства путем удаления данных можно выполнить сброс до заводских настроек (powerwash) устройства HP Dimension. В этом руководстве приведены инструкции по удалению данных с устройства с помощью образа восстановления.
Когда следует выполнить сброс к заводским настройкам
Сброс к заводским настройкам удаляет ваши данные с устройства и переустанавливает стандартную ChromeOS. Это обязательный шаг при отмене и последующей повторной регистрации устройств, который необходимо выполнить для следующих операций:
- Зарегистрируйте устройство в другом домене Google Workspace.
- Измените лицензию Beam на другого поставщика услуг видеоконференций (с Zoom на Meet или наоборот). Вам также потребуется приобрести соответствующую новую лицензию и выполнить сброс настроек сенсорного экрана до заводских .
- Измените язык на устройстве.
- Измените конфигурацию сети с DHCP на статический IP-адрес или наоборот.
- Устранение неполадок устройства, которое не запускается должным образом.
Предварительные требования
Перед началом процесса сброса к заводским настройкам убедитесь, что у вас есть следующие элементы:
- Устройство деактивировано : Перед сбросом настроек устройство необходимо деактивировать в консоли администратора Google (и удалить из Zoom Room на веб-портале Zoom, если у вас есть лицензия Google Beam for Zoom). Это аннулирует лицензию и подготовит устройство к повторной регистрации.
- Стабильное интернет-соединение : необходимо для загрузки необходимых компонентов восстановления и для последующей повторной регистрации.
- USB-A флеш-накопитель (не менее 16 ГБ свободного места)
- USB-клавиатура
- Другой компьютер с установленным Chrome и портом USB-A, который можно использовать для создания диска восстановления.
- Скрепка
Подготовьте образ восстановления.
Для создания образа восстановления на USB-накопителе вам потребуется использовать расширение Chromebook Recovery Utility.
- На другом компьютере откройте Chrome и установите расширение .
- Откройте расширение для восстановления:
- В окне браузера нажмите
Расширения . - Выберите расширение Chromebook Recovery Utility. Если диалоговое окно расширения не открывается автоматически на экране, убедитесь, что оно включено .
- В окне браузера нажмите
- Нажмите « Начать» .
- Нажмите «Выбрать модель из списка» , затем нажмите «Выбрать производителя» и выберите HP .
- Нажмите «Выбрать продукт» , затем выберите HP Dimension .
Нажмите «Продолжить» .
Вставьте USB-флешку в компьютер.
В выпадающем меню выберите свою USB-флешку.
Нажмите «Продолжить»
Создать сейчас .Когда появится сообщение о том, что носитель для восстановления готов, извлеките USB-флешку из компьютера.
Обнулить измерение HP
В результате этой процедуры все данные с устройства HP Dimension удаляются, и вместо них устанавливается образ системы, восстанавливающий заводские настройки устройства.
- Подготовка устройства : Убедитесь, что устройство включено и на главном экране отображается существующий пользовательский интерфейс.
Войдите в режим восстановления :
- Найдите кнопку питания на вычислительном модуле и отверстие для сброса справа от кнопки питания. При необходимости обратитесь к руководству по эксплуатации вашего устройства.
Вставьте скрепку в отверстие для сброса и сильно нажмите, пока не почувствуете, что внутренняя кнопка сработала. Удерживая скрепку, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 2–3 секунд, затем одновременно отпустите обе кнопки.
Начните восстановление : следуйте инструкциям на экране. Если экран восстановления не открывается, повторите предыдущий шаг. Убедитесь, что комбинация кнопок удерживается менее 4 секунд; более длительное удержание может привести к появлению черного экрана. В этом случае повторяйте шаг 2, пока не появится экран восстановления.
Установите образ восстановления : вставьте USB-накопитель с образом восстановления. Это автоматически запустит процесс восстановления, если образ не является недействительным.
Завершение : После завершения установки устройство перезагрузится и вернется в заводское состояние по умолчанию, без каких-либо следов предыдущего использования, за исключением данных калибровки. Затем его можно будет повторно зарегистрировать как новое устройство.
Дальнейшая помощь
Если в процессе работы у вас возникнут какие-либо проблемы, обратитесь за поддержкой к своему дилеру HP Amplify.