Google Beam 지원 받기

Google Beam 하드웨어, 소프트웨어 또는 기기 관리에 문제가 있는 경우 이 가이드의 단계를 따르세요.

온라인 지원 사용하기

다음 온라인 지원 리소스를 검토하세요.

리셀러 지원을 받아야 하는 경우

Google Beam은 HP Amplify 리셀러가 제공하는 기본 지원이 포함된 엔터프라이즈급 제품입니다. 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 지원 기술자를 요청하도록 안내하세요.

시작하기 전에

지원을 받으려면 Poly Lens에서 리셀러가 전체 기기의 기기 상태 데이터에 액세스할 수 있도록 명시적으로 권한을 부여해야 합니다. 액세스 권한을 부여하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 아직 계정이 없다면 Poly Lens 계정을 만듭니다.
  2. 지원 기술자를 계정 구성원으로 추가합니다.

기기 일련번호 찾기

리셀러에게 지원을 요청하기 전에 문제가 있는 기기의 일련번호를 찾아야 합니다. Beam 기기의 일련번호는 관리 콘솔에 표시되는 컴퓨트 모듈의 일련번호와 다릅니다. 기기 일련번호는 다음 두 위치에서 확인할 수 있습니다.