รับการสนับสนุนสำหรับ Google Beam

หากพบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือการดูแลระบบอุปกรณ์ Google Beam ให้ทำตามขั้นตอนในคู่มือนี้

ใช้ช่องทางสนับสนุนทางออนไลน์

ดูแหล่งข้อมูลช่องทางสนับสนุนทางออนไลน์ต่อไปนี้

กรณีที่ควรรับการสนับสนุนจากตัวแทนจำหน่าย

Google Beam เป็นผลิตภัณฑ์ระดับองค์กรที่มีการสนับสนุนในตัว ซึ่งตัวแทนจำหน่าย HP Amplify ของคุณเป็นผู้ให้บริการ หากขั้นตอนการแก้ปัญหาไม่ช่วย แก้ไขปัญหา โปรดติดต่อเพื่อขอรับบริการจากช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุน

ข้อควรทราบก่อนที่จะเริ่มต้น

หากต้องการรับการสนับสนุน คุณต้องให้สิทธิ์ตัวแทนจำหน่ายเข้าถึงข้อมูลสุขภาพของอุปกรณ์ในกลุ่มอุปกรณ์ของคุณใน Poly Lens อย่างชัดเจน วิธีให้สิทธิ์เข้าถึง

  1. สร้างบัญชี Poly Lens หากยังไม่มี
  2. เพิ่มช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุนเป็นสมาชิกบัญชี

ค้นหาหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์

ก่อนติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอรับการสนับสนุน คุณต้องค้นหาหมายเลขซีเรียล ของอุปกรณ์ที่มีปัญหา หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ Beam จะ แตกต่างจากหมายเลขซีเรียลของโมดูลประมวลผล ซึ่งจะแสดงใน คอนโซลผู้ดูแลระบบ คุณดูหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์ได้ 2 ที่ ดังนี้