Możesz pozwolić, aby użytkownicy Google Chat mieli opcję rozmowy na czacie z osobami spoza organizacji. Te osoby mogą być:
Użytkownikami zewnętrznymi (oznaczonymi na żółto w rozmowach w Google Chat): użytkownicy spoza organizacji, którzy mają konto Google Workspace. Muszą być użytkownikami Google Workspace, mieć konto z końcówką @gmail.com lub konto Google inne niż konto Gmail. Jeśli kontakt zewnętrzny jest użytkownikiem Google Workspace, jego administrator musi włączyć Google Chat w organizacji. W przeciwnym razie użytkownik nie otrzyma zaproszenia i nie będzie mógł dołączyć do pokoju czatu ani odpowiedzieć na wiadomości czatu.
Kontami gości (oznaczonymi na niebiesko w rozmowach w Google Chat): użytkownicy spoza organizacji, którzy nie mają konta Workspace. Ci użytkownicy mogą korzystać z różnych systemów poczty e-mail (np. @hotmail.com lub domeny firmowej). Zapraszasz gości do Google Chat w celu tymczasowej, bezpiecznej współpracy. Twoja organizacja kontroluje te konta gości i wszystkie dane, które tworzą.
Jak działa czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi
- Google Chat uwzględnia ustawienie Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi obowiązujące w organizacji.
- W zależności od wersji możesz też użyć ustawienia Pokoje użytkowników zewnętrznych, aby określić, czy użytkownicy mogą tworzyć pokoje zewnętrzne utworzone przez Twoją organizację i dołączać do takich pokoi. Niezależnie od tego ustawienia użytkownicy mogą dołączać do pokoi utworzonych przez inne organizacje, jeśli włączono Czatowanie z użytkownikami zewnętrznymi.
- Użytkownicy pokoju i aplikacje Google Chat z odpowiednimi uprawnieniami mogą zapraszać użytkowników zewnętrznych i gości do pokoju, jeśli jest włączone ustawienie Pokoje użytkowników zewnętrznych.
- Do wiadomości w rozmowie mają zastosowanie tylko zasady przechowywania i automatycznego usuwania ustawione przez twórcę rozmowy. Organizacje z aktywnymi zasadami Vault mogą nadal przechowywać wszystkie rozmowy, niezależnie od tego, kto je utworzył.
- Ze względów związanych z prywatnością i ochroną przed nadużyciami nie można bezpośrednio dodać użytkownika zewnętrznego do wątku wiadomości lub pokoju, a tylko wysłać mu zaproszenie. Zaproszeni użytkownicy otrzymają e-maila z zaproszeniem oraz zobaczą informację o zaproszeniu na liście kontaktów Google Chat i na ekranie „Przeglądaj pokoje”. Użytkownicy, którzy otrzymują niechciane wiadomości, mogą blokować i zgłaszać ich nadawców.
- Gdy dodasz gościa do wątku wiadomości lub pokoju, otrzyma on zaproszenie do utworzenia konta gościa. Po zarejestrowaniu się zostanie bezpośrednio dodany do wątku wiadomości lub pokoju. Możesz określić, kto w Twojej organizacji może zapraszać gości, zmieniając swoje ustawienia zaproszeń dla gości.
- Użytkownicy nie mogą tworzyć pokoi dostępnych dla użytkowników zewnętrznych lub gości, które są widoczne dla całej organizacji.
Użytkownicy zewnętrzni mogą wyświetlać treści publikowane w pokojach przez użytkowników wewnętrznych, aplikacje i webhooki. Aplikacje do czatu mogą też prosić użytkowników zewnętrznych o uwierzytelnienie, aby uzyskać dostęp do danych w ich imieniu. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji o wiadomościach asynchronicznych wymagających uwierzytelniania w tym artykule.
Użytkownicy zewnętrzni i goście nie mogą:
- Dodawać ani usuwać aplikacji i webhooków z pokoju.
- Wchodzić w interakcje z aplikacjami w pokoju. Wzmianki, polecenia po ukośniku, kliknięcia kart opublikowanych przez aplikację są na przykład wyłączone. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Korzystanie z aplikacji w Google Chat.
- Umieszczać w wiadomościach podglądów linków z aplikacji innych firm.
Więcej informacji o kontach gości znajdziesz w artykule Zarządzanie gośćmi w Workspace.
Znane ograniczenia dotyczące użytkowników zewnętrznych
- Użytkownicy w organizacjach Google Workspace, w których nie włączono Google Chat, nie będą dostępni w tej usłudze. Wiadomości można wysyłać do wszystkich użytkowników zewnętrznych w tych organizacjach, w których włączono Google Chat.
- Tworząc pokój, musisz zdecydować, czy będzie to pokój zewnętrzny. Nie możesz później zmienić tego ustawienia.
- Nie możesz dodać użytkownika zewnętrznego do czatu grupowego w Google Chat. Czatowanie z użytkownikiem zewnętrznym umożliwia jedynie czat indywidualny lub pokój, który zezwala na dostęp użytkowników zewnętrznych.
Znane ograniczenia dotyczące kont gości
Zaproszeń dla gości nie można wysyłać na adresy e-mail powiązane z kontami Google. Następujące typy kont nie kwalifikują się do korzystania z kont gości i zamiast tego muszą korzystać z czatu zewnętrznego:
- konta Google Workspace Essentials Starter,
- konta Gmail dla użytkowników indywidualnych,
- konta indywidualne utworzone przy użyciu adresów e-mail innych niż gmail.com (konta z potwierdzonym adresem e-mail),
- dotychczasowe konta Workspace.
Konfigurowanie zaufanych domen uniemożliwia organizacji współpracę z indywidualnymi kontami Google. Oznacza to, że nie możesz współpracować z użytkownikami niekorzystającymi z Workspace, ponieważ mogli oni utworzyć indywidualne konta Google przy użyciu służbowego adresu e-mail.
Jeśli Twoja organizacja ma domenę Workspace z licencjonowaniem częściowym domeny, domena może obejmować użytkowników, których można zaprosić jako gości (tych, którzy nie mają kont Workspace), oraz innych użytkowników, których nie można zaprosić jako gości (tych, którzy mają konta Workspace).
Typowe komunikaty o błędach: użytkownicy zewnętrzni i konta gości
| Komunikat o błędzie widoczny dla osoby zapraszającej | Opis |
|---|---|
| Ten użytkownik nie ma włączonej aplikacji Google Chat. | Google Chat jest wyłączony na koncie Workspace osoby zaproszonej. Administrator osoby zaproszonej musi włączyć Google Chat na tym koncie. |
| Konto tego użytkownika jest nadal konfigurowane. Spróbuj ponownie później. | Konto, z którym się kontaktujesz, jest nowe i może minąć trochę czasu, zanim zostanie aktywowane w Google Chat. |
| W tej chwili nie można rozpocząć czatu. Spróbuj ponownie później. | Wystąpił tymczasowy błąd. Spróbuj ponownie później. |
| Nie można utworzyć tej rozmowy ze względu na sprzeczne zasady przechowywania historii lub lokalizacji danych. | Występuje konflikt w sposobie zapisywania historii wiadomości lub danych o lokalizacji przez poszczególne konta (osoby zapraszającej i zaproszonej). Ten konflikt musi zostać rozwiązany przez jednego lub obu administratorów kont. |
|
Nie możesz wysłać wiadomości do tej osoby, ponieważ jej organizacja na to nie zezwala. Nie możesz wysłać wiadomości do użytkownika(użytkowników) ze względu na zasady ustawione przez administratora. |
Domena Twojej organizacji nie znajduje się na liście dozwolonych domen organizacji osoby zaproszonej. Poproś o pomoc administratora osoby zaproszonej. |
|
Twoja organizacja nie zezwala na wysyłanie wiadomości na czacie do tej osoby. Nie możesz wysłać wiadomości do użytkownika(użytkowników) ze względu na zasady ustawione przez administratora. |
Domena osoby zaproszonej nie znajduje się na liście dozwolonych domen Twojej organizacji. |
| Ten użytkownik został przez Ciebie zablokowany. Odblokuj tę osobę, aby wysłać wiadomość. | Osoba zapraszająca zablokowała osobę zaproszoną. |
Typowe komunikaty o błędach: konta gości
| Komunikat o błędzie | Opis |
|---|---|
|
Twoja organizacja nie zezwala na wysyłanie wiadomości na czacie do tej osoby. Nie możesz wysłać wiadomości do użytkownika(użytkowników) ze względu na zasady ustawione przez administratora. |
Domena osoby zaproszonej nie znajduje się na liście dozwolonych domen Twojej organizacji. |
| Nie można zaprosić użytkownika. Osiągnięto limit organizacji dotyczący dodawania osób niekorzystających z Workspace. Więcej informacji uzyskasz u administratora. | Twoja organizacja przekroczyła limit liczby gości. |
| Nie można zaprosić użytkownika. Ten typ zaproszenia zewnętrznego nie jest włączony przez administratora. | Osoba zapraszająca nie może zapraszać gości. Administrator musi włączyć uprawnienia do zapraszania gości. |
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli.