この機能に対応しているエディション: Frontline Plus、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus。エディションを比較する
Google Chat のコンテンツ レポートを使用すると、組織内のユーザーは組織のガイドラインに違反するメッセージを報告できます。報告が作成されると、特権管理者とモデレーターのロールを持つ管理者は、Workspace のモデレーション ツールで報告に対して適切な措置を講じることができます。レポートは組織の管理者だけが閲覧できます。Google は閲覧できません。
モデレーション ツールでの報告は [チャット] タブに表示されます。モデレーション ツールの報告内容について詳しくは、モデレーション ツールで報告を検索する方法をご覧ください。
ユーザーが報告できないメッセージ
- チャットの履歴がオフになっている場合のメッセージ
- 外部ユーザーとの 1 対 1 のダイレクト メッセージ
- 外部ユーザーが所有するグループ会話とスペース
注: 2020 年 12 月より前に外部ユーザーと行われたグループ会話については、Google Chat のグループ会話と従来のハングアウトに変更が加えられているため、報告できません。詳しくは、こちらのブログ投稿をご覧ください。
管理ツールのロール
- 管理者 - 管理コントロール パネルにアクセスできる Google 管理者。コンテンツ レポートの有効化、レポートのカテゴリやスレッドの種類の管理、報告されたメッセージの管理を行ったり、他のユーザーが報告されたコンテンツの管理を実施できるようにすることができます。
- 管理者 - 管理コントロール パネルへのアクセス権があり、報告されたメッセージを管理できます。このロールは、スペース内のコンテンツを管理できるオーナーまたは管理者とは異なり、[Chat コンテンツ レポートの管理] 権限が割り当てられます。
1. コンテンツの報告を設定する
始める前に: この設定に対する部門やチームを設定する必要がある場合は、組織部門を追加するをご覧ください。
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[アプリ] [Google Workspace] [Google Chat] に移動します。アクセスするにはサービス設定の管理者権限が必要です。
- [コンテンツ レポート] をクリックします。
- （省略可）設定を部門やチームに適用するには、横で組織部門を選択します。
- [コンテンツ レポート] をクリックします。
- [ユーザーに Chat のコンテンツの報告を許可する] チェックボックスをオンにします。
- [会話の種類] で、ユーザーに報告を許可する会話の種類の横にあるチェックボックスをオンにします。
- [報告のカテゴリ] で、ユーザーに選択を許可するカテゴリの横にあるチェックボックスをオンにします。
- （省略可）フォームをカスタマイズするには、[タイトルと説明をカスタマイズする] チェックボックスをオンにしてタイトルと説明を入力します。[リンクを挿入] をクリックして、組織の行動規範などの説明を含むファイルを追加します。カスタマイズしない場合、ユーザーにはデフォルトのタイトルと説明が表示されます。
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[保存] をクリックします。または、組織部門の [オーバーライド] をクリックします。
後で継承値を復元するには、[継承] をクリックします。
コンテンツの報告を作成したら、報告に対して操作を行える管理者を作成します。
2. （省略可）モデレーション ツールのモデレーター ロールを作成する
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Google 管理コンソールで、メニュー アイコン
[アカウント] [管理者ロール] に移動します。この操作を実施するには、特権管理者としてログインする必要があります。
- [新しいロールを作成] をクリックします。
- 名前を入力します。「チャット管理のロール」をおすすめします。必要に応じて、役割の説明を追加できます。設定が完了したら、[続行] をクリックします。
- [Google Chat] セクションで [Chat コンテンツ レポートの管理] をオンにします。
- （省略可）モデレーション ツールのモデレーターに付与するその他の権限を選択します。権限の一覧については、管理者権限の定義をご覧ください。
- [続行] をクリックします。
- 権限を確認し、[ロールを作成] をクリックします。
その後、モデレーション ツールで作成された報告に対して対応できるユーザーにこの役割を割り当てることができます。詳しくは、特定の管理者ロールを割り当てるをご覧ください。
セキュリティ調査ツールを使用する場合や、組織内のアクティビティ報告やその他のセキュリティ イベントをモニタリングする監査担当者のチームを設定する場合は、監査者ロールを作成することをおすすめします。