Google Workspace cung cấp cho quản trị viên Gmail nhiều cách để quản lý email đến mà tổ chức của họ nhận được. Bạn có thể chặn những người gửi cụ thể bằng cách sử dụng danh sách từ chối và bỏ qua các bộ lọc thư rác bằng cách sử dụng danh sách cho phép hoặc danh sách người gửi được phê duyệt.
Danh sách cho phép email – Danh sách địa chỉ IP mà bạn xác định là được phê duyệt để gửi thư đến miền của bạn. Nếu nhận thấy thư hợp lệ của một số người liên hệ bị đánh dấu nhầm là thư rác, bạn có thể đưa địa chỉ IP của người liên hệ đó vào danh sách cho phép. Sau khi bạn đưa một địa chỉ IP vào danh sách cho phép, thư đến từ địa chỉ IP đó sẽ không bị gắn nhãn thư rác. Tuy nhiên, những người dùng nhận được email từ địa chỉ IP đó có thể vẫn thấy biểu ngữ cảnh báo của Gmail trên những thư đó (ví dụ: Email này có vẻ đáng ngờ). Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Thêm địa chỉ IP vào danh sách cho phép trong Gmail.
Danh sách từ chối email – Danh sách địa chỉ email mà bạn chặn gửi thư đến tổ chức hoặc miền của mình. Quản trị viên có thể chặn miền hoặc người dùng cụ thể bằng chế độ cài đặt Người gửi bị chặn. Ngoài ra, người dùng có thể tạo bộ lọc trong hộp thư của họ để tự động gửi thư của người dùng hoặc danh sách email cụ thể vào Thùng rác. Người dùng cũng nên báo cáo thư không mong muốn là thư rác. Việc này giúp bộ lọc thư rác của Gmail xác định thư rác trong tương lai. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Quản lý thư không mong muốn trong Gmail.
Danh sách người gửi được phê duyệt – Người gửi được phê duyệt là những người dùng đáng tin cậy gửi email đến tổ chức của bạn. Tạo danh sách địa chỉ người gửi được phê duyệt để thư của những người dùng này vượt qua bộ lọc thư rác của Gmail và người nhận có thể quyết định xem thư đó có phải là thư rác hay không. Tạo danh sách gồm các địa chỉ email riêng biệt hoặc bằng cách thêm toàn bộ miền. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết Tuỳ chỉnh chế độ cài đặt bộ lọc thư rác trong Google Workspace.