Kiểm tra xem thiết bị Meet có vấn đề về thiết bị ngoại vi hay không

Là quản trị viên, bạn có thể xem danh sách thiết bị Google Meet để xác định những thiết bị gặp sự cố về thiết bị ngoại vi. Bạn có thể làm như sau:

Xem trạng thái của tất cả thiết bị ngoại vi

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Thiết bị sau đó Thiết bị Google Meet sau đó Thiết bị.

    Một số tính năng cần có đặc quyền Xem thiết bị đối với thiết bị Meet.

  2. Cột Trạng thái thiết bị ngoại vi cho biết trạng thái của các thiết bị Meet.
  3. Trong phần tóm tắt ở trên cùng, hãy nhấp vào số Có sự cố về thiết bị ngoại vi để lọc kết quả.

  4. Số lượng sự cố về thiết bị ngoại vi trong 28 ngày qua cho biết số lượng sự cố xảy ra gần đây.

    Mẹo: Nhấp vào biểu tượng Quản lý cột để thêm hoặc xoá cột.

  5. Nhấp vào một sự cố về thiết bị ngoại vi, chẳng hạn như Thiếu micrô để xem thông tin chi tiết, bao gồm:

    • Thời điểm phát hiện sự cố.

    • Thời điểm sự cố leo thang.

      Các sự cố về kết nối mạng sẽ leo thang sau khoảng 30 phút. Để kích hoạt cảnh báo khi sự cố này xảy ra, hãy xem bài viết Nhận cảnh báo về kết nối và thiết bị ngoại vi.

    • Nội dung mô tả về sự cố và các hành động được đề xuất.

  6. Nhấp vào Nhật ký sự cố để xem dòng thời gian về tình trạng thiết bị, bao gồm cả các sự cố về kết nối và sự cố về thiết bị ngoại vi.

    • Nhấp vào bộ lọc ngày hoặc sự cố để tinh chỉnh kết quả.
    • Di chuột qua một sự cố trong dòng thời gian để biết thêm thông tin. Nhấp vào sự cố để xem thông tin chi tiết và các đề xuất.
1. Trạng thái thiết bị ngoại vi
2. Có sự cố về thiết bị ngoại vi
3. Ví dụ về một sự cố về thiết bị ngoại vi
4. Nhật ký sự cố

Xem trạng thái của thiết bị ngoại vi cho một thiết bị cụ thể

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn sau đó Thiết bị sau đó Thiết bị Google Meet sau đó Thiết bị.

    Một số tính năng cần có đặc quyền Xem thiết bị đối với thiết bị Meet.

  2. Nhấp vào thiết bị mà bạn muốn xem.

    Các biểu tượng sau đây cho biết thiết bị ngoại vi có được kết nối, bị ngắt kết nối hay không được hỗ trợ:

    • OK cho biết thiết bị ngoại vi được kết nối và hoạt động bình thường.
    • Không được hỗ trợ cho biết thiết bị ngoại vi được kết nối (trực tuyến) nhưng không được hỗ trợ.
    • Hỏng cho biết thiết bị ngoại vi gặp sự cố.
    • Biểu tượng bị làm mờ cho biết thiết bị ngoại vi đang ở trạng thái ngoại tuyến.

  3. Xem phần Thiết bị ngoại vi đã kết nối để biết thông tin mới nhất về thiết bị.

  4. Nhấp vào một sự cố về thiết bị ngoại vi, chẳng hạn như Thiếu micrô để xem thông tin chi tiết, bao gồm:

    • Thời điểm phát hiện sự cố.

    • Thời điểm sự cố leo thang.

      Các sự cố về kết nối mạng sẽ leo thang sau khoảng 30 phút. Để kích hoạt cảnh báo khi sự cố này xảy ra, hãy xem bài viết Nhận cảnh báo về kết nối và thiết bị ngoại vi.

    • Nội dung mô tả về sự cố và các hành động được đề xuất.

  5. Nhấp vào Nhật ký sự cố để xem dòng thời gian về tình trạng thiết bị, bao gồm cả các sự cố về kết nối và sự cố về thiết bị ngoại vi.

    • Nhấp vào bộ lọc ngày hoặc sự cố để tinh chỉnh kết quả.
    • Di chuột qua một sự cố trong dòng thời gian để biết thêm thông tin. Nhấp vào sự cố để xem thông tin chi tiết và các đề xuất.

Đôi khi, các thiết bị ngoại vi không được hỗ trợ có thể được báo cáo là "có thể bị thiếu". Hãy nhớ đặt thiết bị ngoại vi không được hỗ trợ làm thiết bị mặc định cho thiết bị đó. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến bài viết Đặt thiết bị ngoại vi mặc định.