Khắc phục sự cố về thiết bị Google Meet

Nếu gặp lỗi "Lỗi đăng ký Bạn hiện không có đủ giấy phép để đăng ký thiết bị Google Meet này", bạn cần giải phóng hoặc mua giấy phép thiết bị Meet bằng cách thực hiện một hoặc nhiều thao tác sau:

• Nếu bạn có một thiết bị khác không cần giấy phép nữa, hãy xoá giấy phép đó để có thể chỉ định cho thiết bị mà bạn muốn sử dụng. Tìm hiểu thêm về cách Quản lý giấy phép thiết bị Meet.
• Nếu chưa có, hãy mua giấy phép thiết bị Meet.
• Nếu bạn đã mua giấy phép thiết bị Meet nhưng không thấy giấy phép đó trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy liên hệ với đại lý mà bạn đã mua giấy phép. Nếu bạn mua giấy phép qua Google, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google.

Nếu bạn gặp lỗi "Thiết bị này đã được example.com đánh dấu để quản lý doanh nghiệp", thì có nghĩa là quản trị viên đã đặt thiết bị tự động đăng ký lại vào miền đó.

Để khắc phục vấn đề này, hãy chọn một trong các cách sau:

• Nếu miền được liệt kê là của tổ chức bạn, hãy nhập thông tin tài khoản của bạn trên màn hình lỗi để đăng ký lại thiết bị.
• Nếu thiết bị hoặc tài khoản của bạn không thuộc miền xuất hiện, hãy yêu cầu quản trị viên huỷ cấp phép thiết bị hoặc tài khoản đó. Sau đó, bạn có thể đăng ký lại thiết bị theo cách thủ công. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Đăng ký lại thiết bị.

Một số thiết bị Google Meet không giữ lại chế độ cài đặt múi giờ do người dùng xác định sau khi thiết lập ban đầu và quay về múi giờ mặc định.

Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau để thay đổi múi giờ:

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn Thiết bị Thiết bị Meet Cài đặt.

   Chuyển đến mục Cài đặt

   Một số tính năng có thể yêu cầu bạn phải có đặc quyền Quản lý chế độ cài đặt đơn vị tổ chức đối với thiết bị Meet.

2. Tìm chế độ cài đặt Múi giờ rồi chọn múi giờ chính xác.
3. Nhấp vào Lưu.

Trước khi liên hệ với Nhóm hỗ trợ Google Workspace:

• Rút Swytch và khởi động lại hệ thống của phòng. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tiếp tục tiến hành quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn của Google Workspace.
• Đặt thiết bị ngoại vi của thiết bị Meet làm thiết bị mặc định trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Việc này giúp đảm bảo rằng khi bạn dùng Meet, các thiết bị ngoại vi mặc định sẽ được kích hoạt. Làm theo các bước trong phần Đặt thiết bị ngoại vi mặc định.
• Nhằm giúp xác định rõ các phòng sử dụng Swytch để đặt chỗ và hỗ trợ, hãy dùng Bảng điều khiển dành cho quản trị viên để thêm bộ thiết bị cho phòng họp của thiết bị Meet kết nối với thiết bị Swytch làm tài nguyên. Để biết chi tiết, hãy xem bài viết Thiết lập toà nhà, tính năng và tài nguyên trên Lịch.
• Liên hệ với Logitech để được hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến Swytch.

Tuỳ thuộc vào vị trí của bạn và ngôn ngữ bàn phím mà bạn đã dùng khi thiết lập bộ thiết bị Meet, ngôn ngữ của điều khiển từ xa đi kèm có thể không khớp với ngôn ngữ của thiết bị. Để giải quyết vấn đề sau khi thiết lập, hãy sử dụng giải pháp tạm thời dùng một lần này:

1. Kết nối bàn phím USB với thiết bị.
2. Nhấn phím bất kỳ để bắt đầu cuộc hội thoại về cuộc họp.
3. Nhấn tổ hợp phím Ctrl+Shift+Space để thay đổi ngôn ngữ bàn phím thành tiếng Anh (Mỹ).
   Một cửa sổ bật lên sẽ xuất hiện để bạn có thể xác minh ngôn ngữ.
4. Kiểm tra điều khiển từ xa.
   Các khoá hiện phải chính xác.

Cách ghép nối lại điều khiển từ xa với Chromebox:

1. Cắm bộ chuyển đổi Ethernet USB vào bất kỳ cổng USB nào trên Chromebox.
2. Giữ điều khiển từ xa gần với bộ chuyển đổi Ethernet USB (tốt nhất là trong vòng 15 – 20 cm).
3. Nhấn và giữ đồng thời nút Menu và nút Tắt tiếng trên điều khiển từ xa trong 4 – 5 giây.

Khi bạn chỉ định một lịch phòng cho Thiết bị Meet, Google sẽ thêm một hoặc nhiều tài khoản dịch vụ vào lịch đó. Các tài khoản dịch vụ này chỉ xuất hiện trong phần cài đặt của lịch. Bạn có thể nhận biết những tài khoản này vì chúng sẽ có đuôi gserviceaccount.com.