مشکلات شناخته‌شده با سخت‌افزار Meet

هنگام آپلود تصویر زمینه سفارشی، مطمئن شوید که واحد سازمانی که دستگاه از تصویر زمینه استفاده می‌کند، سرویس GCP را فعال کرده باشد.

بعد از اینکه دسترسی مدیر به شما داده شد، تا ۲۴ ساعت طول می‌کشد تا بتوانید منبعی را به سخت‌افزار Google Meet اختصاص دهید.

برخی از سخت‌افزارهای Google Meet پس از راه‌اندازی اولیه، تنظیمات منطقه زمانی تعریف‌شده توسط کاربر را حفظ نمی‌کنند و به منطقه زمانی پیش‌فرض برمی‌گردند.

برای حل این مشکل، منطقه زمانی را با استفاده از روش زیر تغییر دهید:

تغییر منطقه زمانی با استفاده از کنسول مدیریت گوگل

1. در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید دستگاه‌ها سخت‌افزار گوگل میت تنظیمات .

   به تنظیمات بروید

   ممکن است برخی از ویژگی‌ها نیاز به داشتن امتیاز «مدیریت تنظیمات واحد سازمانی سخت‌افزار Meet» داشته باشند.

2. به پایین صفحه بروید تا به فیلد منطقه زمانی برسید و منطقه زمانی صحیح را انتخاب کنید.
3. روی ذخیره کلیک کنید.

ممکن است دستگاه‌ها با نسخه‌های قدیمی‌تر کروم که دیگر پشتیبانی نمی‌شوند، عرضه شوند. برای اطمینان از عملکرد صحیح، این دستگاه‌ها باید به‌روزرسانی از طریق هوا (OTA) دریافت کنند.

1. اگر دستگاه پس از ثبت نام صفحه خطایی را نمایش داد، چند ساعت صبر کنید تا به‌روزرسانی اعمال شود.
2. پس از اعمال به‌روزرسانی، سیستم خود را مجدداً راه‌اندازی کنید.

اگر به یک راه حل فوری نیاز دارید، می‌توانید بازیابی دستی را روی دستگاه انجام دهید. به بخش بازیابی سیستم محاسباتی Google Meet خود بروید.

عملکردهای صوتی «Hey Google» موقتاً برای Acer Chromebase مخصوص جلسات و Series One Desk 27 در دسترس نیستند.

وقتی روی شروع جلسه جدید در Chromebox ضربه می‌زنید یا کلیک می‌کنید، گزینه‌های تماس ورودی در دسترس نیستند.

با انجام یکی از اقدامات زیر از این امر جلوگیری کنید:

• جلسه را از طریق تقویم گوگل برنامه‌ریزی کنید.
• جلسه را روی دستگاه شخصی خود ایجاد کنید.

جیمیل نقطه داخل نام‌های کاربری را نادیده می‌گیرد. برای مثال، test.email@gmail.com و testemail@gmail.com به یک صندوق ورودی ارسال می‌شوند. برای اطلاعات بیشتر، به «دریافت ایمیل شخص دیگری» مراجعه کنید.

اگر نام کاربری ایمیل کاربر دارای یک یا چند نقطه باشد، دعوت‌نامه‌های جلسه ارسال‌شده از کروم‌باکس باید دقیقاً با آدرس و نقطه‌ها مطابقت داشته باشند. در غیر این صورت، دعوت‌نامه‌ها به دعوت‌شونده اجازه ورود نمی‌دهند و کاربر خطای «این مهمانی تمام شد» را می‌بیند.

اگر قبل از توقف ارائه، کابل HDMI را از دستگاه جدا کنید، کاشی ارائه پین ​​شده و بی‌صدا باقی می‌ماند. برای حذف کاشی، روی «توقف ارائه» روی کنترلر لمسی کلیک کنید.

اگر از Logitech Scribe به همراه دستگاه Q-SYS برای ارائه استفاده می‌کنید، آنها را از طریق یک هاب USB 3.0 به Chromebox متصل کنید. در غیر این صورت، ممکن است نتوانید در طول جلسه ارائه دهید.

هنگام استفاده از دو نمایشگر با سیستم محاسباتی Lenovo Meet - سری یک، یا سیستم محاسباتی Lenovo Meet - سری یک (نسل سیزدهم اینتل)، "HDMI-Out 2" نمایشگر اصلی و "HDMI-Out 1" نمایشگر ثانویه است.

اگر در حین ارائه، آداپتور HDMI را جدا کنید، دوربین برای چند ثانیه شناسایی نمی‌شود و سپس خود به خود بی‌صدا می‌شود. سپس باید بتوانید دوربین را بی‌صدا کنید.

هنگام اتصال کابل HDMI، اگر این پیام نمایش داده شد، این روش‌ها را امتحان کنید:

• مطمئن شوید که کابل USB متصل به Mimo به درستی قرار گرفته است.
• اگر از هاب USB استفاده می‌کنید، کابل را مستقیماً به پورت USB روی کروم‌باکس وصل کنید. اگر بدون هاب کار می‌کند، مطمئن شوید که هاب آخرین نسخه سیستم‌عامل را دارد.
• اگر مراحل قبلی با شکست مواجه شدند، مشکل می‌تواند مربوط به کابل خراب یا پیکربندی نادرست کابل‌کشی باشد، مانند کابل USB به Mimo، کابل HDMI به رایانه‌ای که در حال ارائه است، یا مبدل HDMI. برای اطلاعات بیشتر، به برنامه صدور گواهینامه سخت‌افزار Google Meet برای لوازم جانبی و دستگاه‌های ChromeOS مراجعه کنید.

هنگام ارائه در یک اتاق با استفاده از HDMI، ممکن است پخش جریانی ارائه شروع نشود یا بدون صدا شروع شود.

مطمئن شوید که صفحه لمسی Mimo به درستی به برق متصل شده است و از کابل‌های USB 3.0 معتبر استفاده می‌کند. برای اطلاعات بیشتر، به راهنمای پیکربندی مراجعه کنید.

برخی از نمایشگرهای سامسونگ هنگام پاسخ به دستورات کنترل لوازم الکترونیکی مصرفی (CEC) رفتار متناقضی دارند. حتی اگر یک دستگاه سخت‌افزاری Meet روشن باشد و سیگنالی برای بیدار شدن به نمایشگر ارسال کند، ممکن است نمایشگر خاموش یا در حالت آماده به کار باقی بماند. این می‌تواند منجر به نمایش خطای "Meet Could Not Start" در صفحه کنترل لمسی توسط دستگاه سخت‌افزاری Meet شود.

برای رفع این مشکل، باید نمایشگر را به صورت دستی، با استفاده از برق داخلی یا کنترل از راه دور، روشن کنید. راه‌اندازی مجدد دستگاه سخت‌افزاری Meet نیز ممکن است مشکل را برطرف کند.

به دلیل محدودیت‌های حجم حافظه، کروم‌باکس‌های نسل هشتم اینتل کبی‌لیک ما (Asus Chromebox3 CN65، CTL Chromebox CBx1، Lenovo Series One Meet Compute System (نسل اول)) قادر به دانلود بسته‌های میان‌افزار Rally Bar نخواهند بود. این دستگاه‌ها ممکن است از نسخه کارخانه‌ای فراتر نروند.

دستگاه‌های نسل اول ایسوس و CTL نمی‌توانند از قابلیت Framing by Logitech استفاده کنند، حتی اگر اتاق به دوربین Logitech مجهز باشد. دلیل این امر این است که این دستگاه‌ها نمی‌توانند به‌روزرسانی‌های میان‌افزار مبتنی بر Logitech را دریافت کنند. برای جزئیات بیشتر، به Logitech Rally Bar، Rally Bar Mini و Rally Bar Huddle مراجعه کنید.

دوربین‌های سری یک روم کیت گاهی اوقات در طول جلسات دچار افت فریم می‌شوند. این به صورت لکنت تصویر ظاهر می‌شود.

دوربین‌های کیت اتاق سری یک گاهی اوقات قطع می‌شوند. سیستم را دوباره راه‌اندازی کنید.

برای اطمینان از بهترین تجربه، لوازم جانبی مورد تأیید گوگل را به عنوان پیش‌فرض تنظیم کنید. پس از هر جلسه، دستگاه به این لوازم جانبی بازنشانی می‌شود.

برای اطلاعات بیشتر، به برنامه صدور گواهینامه سخت‌افزار Google Meet برای لوازم جانبی و دستگاه‌های ChromeOS مراجعه کنید.

اگر دستگاه جانبی دیگری تنظیمات پیش‌فرض را دارد، می‌توانید قبل از جلسه آن را به صورت دستی تنظیم کنید:

1. در دستگاه، روی تنظیمات کلیک کنید صوتی .
2. دستگاه جانبی خود را پیدا و انتخاب کنید.
3. قبل از شروع جلسه بعدی، تمام لوازم جانبی دیگر را از برق بکشید.

کاربران سخت‌افزار Google Meet در ژاپن ممکن است در طول جلسات ویدیویی دچار لرزش دوربین شوند که ناشی از بازنویسی تنظیمات ضد لرزش از ۵۰ هرتز به ۶۰ هرتز توسط دستگاه است. برای حل این مشکل:

1. برای تغییر تنظیمات فرکانس برق در حالی که در همان منطقه زمانی هستید، دستگاه را روی GMT ​​+09:00 به وقت شرقی اندونزی (زمان جایاپورا) تنظیم کنید.
2. دستگاه را مجدداً راه اندازی کنید.

هنگام استفاده از ساندبار سری وان، گاهی اوقات اتصال بلندگو و میکروفون پس از راه‌اندازی مجدد دستگاه ممکن است چند دقیقه طول بکشد.

اگر پیام خطای «ChromeOS گم شده یا آسیب دیده است» را مشاهده کردید، موارد زیر را امتحان کنید:

• دستگاه را پاک کنید و دوباره ثبت کنید. برای جزئیات بیشتر، به ثبت مجدد دستگاه مراجعه کنید.
• کروم‌باکس را با یک فلش مموری و افزونه‌ی ابزار بازیابی کروم‌بوک بازیابی کنید. یاد بگیرید که کروم‌بوک خود را بازیابی کنید.
  توجه : می‌توانید از این ابزار برای ایجاد یک USB بازیابی برای کروم‌باکس‌ها یا کروم‌بوک‌ها استفاده کنید.

اگر کروم‌باکس شما مرتباً از کار می‌افتد یا شروع به کار نمی‌کند، ممکن است قطعه‌ای معیوب داشته باشد.

ما هنوز در حال بررسی علت اصلی با کارخانه هستیم. به عنوان یک راه حل، از دکمه فیزیکی پشت دستگاه‌ها استفاده کنید.

برنامه Meet را نمی‌توان روی دستگاه‌های ASUS Chromebox 4 اجرا کرد، زیرا این دستگاه‌ها به عنوان سخت‌افزار Google Meet پشتیبانی نمی‌شوند. برای تهیه یک جایگزین با فروشنده خود تماس بگیرید.

پیام خطا: «برنامه Chrome پشتیبانی نشده قابل اجرا نیست. به مدیر خود در مورد این مشکل اطلاع دهید.»