Meet हार्डवेयर से जुड़ी सामान्य समस्याएं

कस्टम वॉलपेपर अपलोड करते समय, पक्का करें कि जिस संगठन की इकाई में वॉलपेपर का इस्तेमाल करने वाला डिवाइस शामिल है उसमें GCP सेवा चालू हो.

एडमिन का ऐक्सेस मिलने के बाद, Google Meet हार्डवेयर को कोई संसाधन असाइन करने में 24 घंटे लग सकते हैं.

Google Meet hardware के कुछ डिवाइसों में, शुरुआती सेटअप के बाद उपयोगकर्ता की तय की गई टाइम ज़ोन सेटिंग सेव नहीं होती. इसके बजाय, डिफ़ॉल्ट टाइम ज़ोन की सेटिंग लागू हो जाती है.

इस समस्या को हल करने के लिए, यहां दिया गया तरीका अपनाकर टाइम ज़ोन बदलें:

Google Admin console का इस्तेमाल करके टाइम ज़ोन बदलना

1. Google Admin console में, मेन्यू डिवाइस Google Meet हार्डवेयर सेटिंग पर जाएं.

   'सेटिंग' पर जाएं

   कुछ सुविधाओं के लिए, Meet हार्डवेयर की मदद से संगठन की इकाई की सेटिंग मैनेज करने का खास अधिकार होना ज़रूरी हो सकता है.

2. नीचे की ओर स्क्रोल करके, टाइम ज़ोन फ़ील्ड पर जाएं और सही टाइम ज़ोन चुनें.
3. सेव करें पर क्लिक करें.

ऐसा हो सकता है कि डिवाइसों में Chrome के पुराने वर्शन पहले से इंस्टॉल हों. हालांकि, अब इन वर्शन के लिए सहायता उपलब्ध नहीं है. इन डिवाइसों के सही तरीके से काम करने के लिए, इनमें ओवर-द-एयर (OTA) अपडेट होना ज़रूरी है.

1. अगर डिवाइस को रजिस्टर करने के बाद, उस पर गड़बड़ी वाली स्क्रीन दिखती है, तो अपडेट लागू होने के लिए कुछ घंटे इंतज़ार करें.
2. अपडेट लागू होने के बाद, अपने सिस्टम को रीबूट करें.

अगर आपको तुरंत समस्या हल करनी है, तो डिवाइस पर मैन्युअल तरीके से डेटा वापस लाने की कोशिश करें. अपने Google Meet कंप्यूट सिस्टम को वापस पाना लेख पढ़ें.

"Ok Google" बोलकर काम करने की सुविधा, कुछ समय के लिए Acer Chromebase for Meetings और Series One Desk 27 पर उपलब्ध नहीं है.

Chromebox पर नई मीटिंग शुरू करें पर टैप या क्लिक करने पर, डायल-इन करने के विकल्प उपलब्ध नहीं होते हैं.

इनमें से कोई एक कार्रवाई करके, इस समस्या से बचें:

• Google Calendar से मीटिंग शेड्यूल करें.
• मीटिंग को किसी निजी डिवाइस पर बनाएं.

Gmail, उपयोगकर्ता नाम में मौजूद बिंदु को अनदेखा करता है. उदाहरण के लिए, test.email@gmail.com और testemail@gmail.com पर भेजे गए ईमेल एक ही इनबॉक्स में डिलीवर होते हैं. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी दूसरे व्यक्ति को भेजा गया ईमेल मिलना पर जाएं.

अगर किसी उपयोगकर्ता के ईमेल पते में एक या उससे ज़्यादा डॉट हैं, तो Chromebox से भेजे गए मीटिंग के न्योते में, डॉट के साथ पूरा पता होना चाहिए. ऐसा न करने पर, न्योता पाने वाला व्यक्ति शामिल नहीं हो पाएगा. साथ ही, उसे गड़बड़ी का यह मैसेज दिखेगा: यह पार्टी खत्म हो गई है.

अगर एचडीएमआई के ज़रिए मीटिंग में लोकल तौर पर प्रज़ेंट करते समय, प्रज़ेंटेशन बंद करने से पहले एचडीएमआई केबल को अनप्लग किया जाता है, तो प्रज़ेंटेशन टाइल पिन की गई और म्यूट की गई रहेगी. टाइल हटाने के लिए, टच कंट्रोलर पर "प्रस्तुत करना बंद करें" पर क्लिक करें.

अगर आपको प्रज़ेंटेशन देने के लिए, Logitech Scribe और Q-SYS डिवाइस का इस्तेमाल करना है, तो उन्हें यूएसबी 3.0 हब के ज़रिए Chromebox से कनेक्ट करें. ऐसा न करने पर, हो सकता है कि आपको मीटिंग के दौरान प्रज़ेंट करने की अनुमति न मिले.

Lenovo Meet Compute System - Series One या Lenovo Meet Compute System - Series One (Intel 13th Gen) के साथ दो डिसप्ले इस्तेमाल करने पर, "HDMI- Out 2" प्राइमरी और "HDMI- Out 1" सेकंडरी स्क्रीन होती है.

अगर प्रज़ेंटेशन के दौरान एचडीएमआई अडैप्टर को अनप्लग किया जाता है, तो कैमरा कुछ सेकंड के लिए काम नहीं करेगा. इसके बाद, वह अपने-आप म्यूट हो जाएगा. इसके बाद, कैमरे को अनम्यूट किया जा सकता है.

एचडीएमआई केबल कनेक्ट करते समय, अगर यह मैसेज दिखता है, तो ये तरीके आज़माएं:

• पक्का करें कि Mimo से कनेक्ट होने वाला यूएसबी केबल ठीक से लगा हो.
• अगर यूएसबी हब का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो केबल को सीधे Chromebox के यूएसबी पोर्ट से कनेक्ट करें. अगर हब के बिना डिवाइस काम करता है, तो पक्का करें कि हब में फ़र्मवेयर का नया वर्शन हो.
• अगर ऊपर दिए गए तरीके काम नहीं करते हैं, तो हो सकता है कि केबल में कोई समस्या हो या केबल को गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया हो. जैसे, Mimo से कनेक्ट करने के लिए इस्तेमाल की गई यूएसबी केबल, प्रज़ेंटेशन दिखाने वाले कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए इस्तेमाल की गई एचडीएमआई केबल या एचडीएमआई कन्वर्टर. ज़्यादा जानकारी के लिए, ChromeOS के सहायक डिवाइसों और डिवाइसों के लिए Google Meet हार्डवेयर सर्टिफ़िकेशन प्रोग्राम देखें.

एचडीएमआई का इस्तेमाल करके किसी कमरे में प्रज़ेंटेशन देते समय, हो सकता है कि प्रज़ेंटेशन स्ट्रीम शुरू न हो या बिना ऑडियो के शुरू हो.

पक्का करें कि Mimo टचस्क्रीन को बिजली से सही तरीके से कनेक्ट किया गया हो. साथ ही, यह भी पक्का करें कि इसमें यूएसबी 3.0 केबल का इस्तेमाल किया गया हो. ज़्यादा जानकारी के लिए, कॉन्फ़िगरेशन गाइड पर जाएं.

कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स कंट्रोल (सीईसी) कमांड का जवाब देते समय, Samsung के कुछ डिसप्ले अलग-अलग तरह से काम करते हैं. Meet हार्डवेयर डिवाइस चालू होने और डिसप्ले को चालू करने के लिए सिग्नल भेजने के बावजूद, डिसप्ले बंद या स्टैंडबाय मोड में रह सकता है. इस वजह से, Meet हार्डवेयर डिवाइस के टच कंट्रोलर की स्क्रीन पर "मीटिंग शुरू नहीं की जा सकी" गड़बड़ी का मैसेज दिख सकता है.

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको डिसप्ले को मैन्युअल तरीके से चालू करना होगा. इसके लिए, डिसप्ले में मौजूद पावर बटन या रिमोट का इस्तेमाल करें. Meet हार्डवेयर डिवाइस को रीबूट करने से भी समस्या ठीक हो सकती है.

मेमोरी के साइज़ की सीमाओं की वजह से, Intel 8th gen Kaby Lake Chromeboxes (Asus Chromebox3 CN65, CTL Chromebox CBx1, Lenovo Series One Meet Compute System (1st Gen) Rally Bar के फ़र्मवेयर पैकेज डाउनलोड नहीं कर पाएंगे. ऐसा हो सकता है कि ये फ़ैक्ट्री वर्शन से आगे अपडेट न हों.

पहली जनरेशन के ASUS और CTL डिवाइसों पर, Logitech की फ़्रेमिंग की सुविधा का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. भले ही, कमरे में Logitech का कैमरा लगा हो. ऐसा इसलिए है, क्योंकि इन डिवाइसों पर Logitech के फ़र्मवेयर अपडेट नहीं मिल सकते. ज़्यादा जानकारी के लिए, Logitech Rally Bar, Rally Bar Mini, और Rally Bar Huddle पर जाएं.

कभी-कभी, मीटिंग के दौरान Series One Room Kit के कैमरे के फ़्रेम ड्रॉप हो जाते हैं. इससे वीडियो रुक-रुककर चलता है.

Series One Room Kit के कैमरे कभी-कभी डिसकनेक्ट हो जाते हैं. सिस्टम को रीबूट करें.

बेहतरीन अनुभव पाने के लिए, Google से मंज़ूरी पा चुके पेरिफ़ेरल को डिफ़ॉल्ट के तौर पर सेट करें. हर मीटिंग के बाद, डिवाइस इन पेरिफ़ेरल पर रीसेट हो जाता है.

ज़्यादा जानकारी के लिए, ChromeOS के सहायक डिवाइसों और डिवाइसों के लिए Google Meet हार्डवेयर सर्टिफ़िकेशन प्रोग्राम देखें.

अगर किसी दूसरे सहायक डिवाइस को डिफ़ॉल्ट डिवाइस के तौर पर सेट किया गया है, तो मीटिंग से पहले सहायक डिवाइस को मैन्युअल तरीके से सेट किया जा सकता है:

1. डिवाइस पर, सेटिंग ऑडियो पर क्लिक करें.
2. अपने पेरिफ़रल को ढूंढें और चुनें.
3. अगली मीटिंग शुरू करने से पहले, अन्य सभी डिवाइसों को अनप्लग करें.

जापान में Google Meet हार्डवेयर का इस्तेमाल करने वाले लोगों को वीडियो मीटिंग के दौरान, कैमरे के फ़्लिकर होने की समस्या आ सकती है. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि डिवाइस, फ़्लिकर रोकने की सेटिंग को 50 हर्ट्ज़ से 60 हर्ट्ज़ पर बदल देता है. इस समस्या को ठीक करने के लिए:

1. डिवाइस को जीएमटी +09:00 ईस्टर्न इंडोनेशिया टाइम (जयापुरा का समय) पर सेट करें, ताकि एक ही टाइम ज़ोन में रहते हुए पावर फ़्रीक्वेंसी की सेटिंग बदली जा सके.
2. डिवाइस को रीस्टार्ट करें.

डिवाइस को रीस्टार्ट करने के बाद, कभी-कभी Series One ऑडियो बार के स्पीकर और माइक्रोफ़ोन को कनेक्ट होने में कुछ मिनट लग सकते हैं.

अगर आपको ChromeOS मौजूद नहीं है या खराब हो गया है गड़बड़ी का मैसेज दिखता है, तो:

• डिवाइस को वाइप करें और फिर से रजिस्टर करें. ज़्यादा जानकारी के लिए, किसी डिवाइस को फिर से रजिस्टर करना लेख पढ़ें.
• यूएसबी स्टिक और Chromebook Recovery Utility एक्सटेंशन की मदद से, Chromebox को रिकवर करें. अपने Chromebook का डेटा वापस पाने का तरीका जानें..
  ध्यान दें: इस यूटिलिटी का इस्तेमाल करके, Chromebox या Chromebook के लिए रिकवरी यूएसबी बनाई जा सकती है.

अगर आपका Chromebox बार-बार क्रैश हो रहा है या चालू नहीं हो रहा है, तो हो सकता है कि उसका कोई कॉम्पोनेंट खराब हो.

हम अब भी फ़ैक्ट्री के साथ मिलकर, इस समस्या की असल वजह का पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं. इसके बजाय, डिवाइसों के पीछे मौजूद बटन का इस्तेमाल करें.

ASUS Chromebox 4 डिवाइसों पर Meet ऐप्लिकेशन लॉन्च नहीं किया जा सकता. ये डिवाइस, Google Meet हार्डवेयर के तौर पर काम नहीं करते हैं. बदले में नया कार्ड पाने के लिए, अपने रीसेलर से संपर्क करें.

गड़बड़ी का मैसेज: "ऐसे Chrome ऐप्लिकेशन को लॉन्च नहीं किया जा सकता जो अब उपलब्ध नहीं है. इस समस्या के बारे में अपने एडमिन को सूचना दें."