Nếu bạn đang sử dụng thiết bị ở cơ quan hoặc trường học, hãy nhờ quản trị viên trợ giúp.
Nếu phần cứng hoạt động không đúng cách, bạn có thể khôi phục phần cứng bằng cách gỡ bỏ và cài đặt lại hệ điều hành Chrome. Bạn có thể muốn khôi phục nếu:
- Bạn gặp thông báo lỗi này: Chrome OS bị thiếu hoặc bị hỏng.
- Bạn đã gửi yêu cầu hỗ trợ và họ khuyên bạn nên khôi phục.
Trước khi bắt đầu
Để bắt đầu, bạn cần có chính hệ thống xử lý Google Meet, cũng như:
- Chromebook hoặc máy tính đã cài đặt Chrome
- Ổ USB flash có dung lượng trống ít nhất 8 GB
Lưu ý quan trọng: Vì quá trình khôi phục sẽ xoá các chế độ cài đặt của bạn, hãy huỷ cấp phép thiết bị trên Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Sau đó, hãy Đăng ký lại thiết bị.
Cài đặt lại hệ điều hành, khôi phục và chuẩn bị
Bước 1: Tải ChromeOS và sử dụng công cụ khôi phục
Trên máy tính đang hoạt động:
- Cài đặt và mở Chrome
. - Nhấp vào biểu tượng Tiện ích
.
Tiện ích khôi phục sẽ xuất hiện. Nếu không:- Nhấp vào Quản lý tiện ích.
- Bên cạnh Tiện ích khôi phục hệ thống xử lý Meet, hãy nhấp vào nút bật/tắt để chuyển nút này sang bên phải.
- (Không bắt buộc) Nhấp vào Chi tiết rồi di chuyển nút chuyển sang phải.
- Khởi chạy tiện ích bằng cách nhấp vào Tiện ích khôi phục dành cho hệ thống xử lý Meet.
- (Không bắt buộc) Nếu thường xuyên sử dụng, hãy ghim tiện ích này. Nhấp vào biểu tượng
. - Nhấp vào Bắt đầu.
- Chọn một kiểu máy trong danh sách hoặc nhập số kiểu máy của thiết bị mà bạn muốn khôi phục.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Lắp ổ USB flash hoặc thẻ SD vào máy tính.
- Trong trình đơn, hãy chọn ổ USB flash hoặc thẻ SD mà bạn đã lắp.
- Nhấp vào Tiếp tục
Tạo ngay.
- Khi bạn thấy thông báo cho biết phương tiện khôi phục đã sẵn sàng, hãy tháo ổ USB flash hoặc thẻ SD khỏi máy tính.
Bước 2: Chuyển sang chế độ khôi phục
Trên hệ thống xử lý Google Meet:
Nếu bạn cắm bất kỳ thiết bị nào vào Chromebook (chẳng hạn như chuột hoặc ổ đĩa cứng ngoài), hãy rút ra.
- Chuyển sang chế độ khôi phục:
- Trước tiên, hãy tắt hệ thống xử lý Meet. Dùng kẹp giấy hoặc vật tương tự nhấn và giữ nút khôi phục.
- Nhấn nút nguồn để bật lại thiết bị.
- Khi bạn thấy một thông báo trên màn hình, hãy thả tay khỏi nút khôi phục.
Bạn nhận được một trong các thông báo sau:- Chrome OS bị thiếu hoặc bị hỏng. Vui lòng lắp bộ nhớ USB hoặc thẻ SD khôi phục.
- Vui lòng lắp bộ nhớ USB hoặc thẻ SD khôi phục.
- Lắp ổ USB flash hoặc thẻ SD mà bạn đã dùng để tạo phương tiện khôi phục.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Bước 3: (Không bắt buộc) Dùng lại ổ USB flash hoặc thẻ SD
Nếu bạn muốn dùng lại ổ USB flash hoặc thẻ SD để lưu trữ các tệp khác. Cách xoá phương tiện khôi phục:
- Trên máy tính, hãy mở Chrome
. - Nhấp vào biểu tượng Tiện ích
. - Khởi chạy cửa sổ bật lên của tiện ích bằng cách nhấp vào tiện ích Tiện ích khôi phục dành cho hệ thống xử lý Meet.
- Trong cửa sổ bật lên, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
.
- Nhấp vào Xoá phương tiện khôi phục.
- Trong trình đơn, hãy chọn ổ USB hoặc thẻ SD mà bạn muốn xoá.
- Nhấp vào Tiếp tục.
- Đảm bảo rằng thiết bị lưu trữ bạn đã sử dụng để khôi phục được liệt kê.
- Nhấp vào Xoá ngay.
Công cụ này sẽ xoá mọi thứ trên ổ đĩa USB hoặc thẻ SD của bạn. - Khi bạn thấy thông báo "Phương tiện khôi phục của bạn đã bị xoá", hãy nhấp vào Xong.
- Tháo ổ USB flash hoặc thẻ SD khỏi máy tính.
- Định dạng thiết bị lưu trữ bằng công cụ do hệ điều hành của bạn cung cấp.
Khắc phục sự cố thông báo lỗi
Đã xảy ra lỗi không mong muốn
- Xoá thiết bị. Để biết các bước, hãy xem phần ở trên: (Không bắt buộc) Dùng lại ổ USB flash hoặc thẻ SD.
- Lặp lại các bước 1 và 2 ở trên để thử khôi phục lại.
- Thử dùng ổ USB flash hoặc thẻ SD khác để khôi phục.
Một số ổ USB flash và thẻ SD hoạt động không bình thường khi khôi phục.
Vui lòng tháo mọi thiết bị đã kết nối rồi bắt đầu khôi phục
Trước tiên, hãy rút mọi thiết bị mà bạn cắm vào hệ thống xử lý Google Meet, chẳng hạn như chuột, thẻ SD hoặc ổ đĩa cứng bên ngoài. Sau đó, hãy lặp lại các bước 1 và 2 ở trên để thử khôi phục lại.
Thiết bị bạn cắm vào không có Chrome OS
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã cắm ổ đĩa USB hoặc thẻ SD mà bạn dùng để tạo phương tiện khôi phục. Sau đó, nếu cần:
- Xoá thiết bị. Để biết các bước, hãy xem phần ở trên: (Không bắt buộc) Dùng lại ổ USB flash hoặc thẻ SD ở trên.
- Lặp lại các bước 1 và 2 ở trên để thử khôi phục lại.
- Thử dùng ổ USB flash hoặc thẻ SD khác để khôi phục.
Một số ổ USB flash và thẻ SD hoạt động không bình thường khi khôi phục.