ユーザーに Voice 番号を割り当てる

特に記載のない限り、Voice アドオンのサブスクリプションにのみ適用されます

ユーザーにライセンスを割り当てると、各ユーザーに Google Voice 番号を割り当てるか、ユーザーに Voice 番号を選択させることができます。各 Voice 番号は 1 回のみ割り当てることができます。各ユーザーに割り当てることができる番号は、一度に 1 つだけです。Voice 番号が有効になるまでに、最長で 48 時間ほどかかることがあります。

お支払いについて詳しくは、電話番号への請求方法をご覧ください。

注: Google Workspace 版 Voice アドオンのサブスクリプションが提供される前、米国のユーザーは仕事用アカウントまたは学校用アカウントを使用して Voice に登録することが可能でした。ユーザーが管理対象外のアカウントを使用している場合は、番号を割り当てる前にアカウントを移行する必要があります。詳しくは、ユーザーを管理対象アカウントに移行するをご覧ください。

緊急通報用の緊急対応用住所

緊急通報用の番号に電話をかけると、発信者の緊急対応用住所の情報が Voice を通じて緊急サービスに通知されます。緊急対応用住所は、管理者がユーザーに Voice 番号を割り当てるときに追加します。電話番号をユーザーが選択できるようにした場合は、Voice への登録時にユーザー自身で緊急対応用住所を追加します。

双方向ダイヤルを使用して緊急通報番号に発信するなど、通話の発着信時にも追加機能をご利用いただけます。

番号の割り当て方法を選択する

ユーザーが自分の番号を選択できるようにする

この機能は米国とカナダでのみサポートされています。

組織内のユーザーが Voice への登録時に自分の電話番号を選択して、緊急対応用住所の入力を行うようにすることができます。

始める前に

始める前に: 必要に応じて、部門またはグループに設定を適用する方法をご確認ください。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Google Voice] に移動します。

    Google Voice 管理者のロールが必要です。

  2. [設定] 次に [ユーザー登録] をクリックします。
  3. （省略可）設定を一部のユーザーにのみ適用するには、横にある [組織部門]（主に部署に使用）または [グループ]（高度な設定）を選択します。

    グループの設定は組織部門の設定をオーバーライドします。詳細

  4. [誰でも Google Voice に登録して緊急対応用住所を設定し、仕事用の電話番号を選択してあらゆるデバイスで使用できるようにします] チェックボックスをオンにします。
  5. [保存] をクリックします。または、組織部門の [オーバーライド] をクリックします。

    後で継承値を復元するには、[継承]（グループの場合は [設定解除]）をクリックします。

ユーザーを登録に招待する

ユーザーによる登録を有効にすると、Voice への登録方法、自分が使う番号を選択する方法、緊急対応用住所を入力する方法をユーザーに知らせることができます。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Google Voice] に移動します。

    Google Voice 管理者のロールが必要です。

  2. [ユーザー] をクリックします。
    [ユーザー] ページには、各ユーザーとそれぞれの Voice 番号が表示されます。ユーザーにライセンスの割り当てを行っていない場合、このページは空白になります。
  3. 右上にあるその他アイコン 次に [招待状を送信] をクリックします。
  4. 確認ウィンドウで、[招待状を送信] をクリックします。

Voice からユーザーに、次の内容を伝えるメールが届きます。

  • 組織部門内のユーザーが自分で登録できる
  • Voice ライセンスが割り当てられているが、Voice 番号が設定されていない

注: ユーザー自身での登録が行えるのは米国またはカナダのみであるため、それ以外の国にお住まいのユーザーには管理者に問い合わせるよう案内するメールが届きます。

ユーザーに個別に番号を割り当てる

すべての有料 Voice サブスクリプションに適用されます

Google Voice Starter のスタンドアロン サブスクリプションをお持ちの場合、番号を持っていない場合は、次の手順に沿って番号を自分に割り当てます。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Google Voice] に移動します。

    Google Voice 管理者のロールが必要です。

  2. [ユーザー] をクリックします。
    [ユーザー] ページには、各ユーザーとそれぞれの Voice 番号が表示されます。ユーザーにライセンスの割り当てを行っていない場合、このページは空白になります。
    重要:
    • ユーザーにまだライセンスが割り当てられていない場合は、ライセンスが割り当てられます。
    • 購入したライセンスが不足しているなど、ライセンスの割り当てにエラーがある場合は、管理者にメールで通知されます。
  3. 番号を割り当てるユーザーにカーソルを合わせて、[番号を割り当て] をクリックします。
    番号割り当てウィンドウが表示されます。
  4. [緊急対応用住所を追加] をクリックします。
    新しいウィンドウが開きます。
  5. オプションを選択します。注: 住所の行を追加して Voice に設定されている既存の場所を使用する（任意）か、提供されたフォームに新しい住所を入力します。
    • 緊急対応用住所として使用する既存の場所を検索します。
    • [代わりに新しい住所を入力] をクリックします。
  6. [Google Voice 番号] に、使用可能な番号が表示されます。
    • 番号を保存するには、[割り当て] をクリックします。
    • 別の番号を探すには:
      1. [変更] をクリックします。
      2. リスト内の番号の横にある [選択] をクリックします。
      3. [割り当て] をクリックします。

多数のユーザーに一括で番号を割り当てる

多数のユーザーがいる場合は、Google スプレッドシートのファイルを使ってまとめて番号を割り当てることができます。Voice ライセンスがまだ割り当てられていないユーザーには、一括処理中に割り当てられます。

  1. Google 管理コンソールで、メニュー アイコン 次に [アプリ] 次に [Google Workspace] 次に [Google Voice] に移動します。

    Google Voice 管理者のロールが必要です。

  2. [ユーザー] をクリックします。
    [ユーザー] ページには、各ユーザーとそれぞれの Voice 番号が表示されます。ユーザーにライセンスの割り当てを行っていない場合、このページは空白になります。
  3. 上部にある [電話番号を一括割り当て] をクリックします。
    新しいリストを作成するか、既存のリストを使用するかを選択するウィンドウが開きます。
  4. [新しいリストを開始] または [既存のものを使用] をクリックします。
    • 新しいリストを開始 - Voice で「一括割り当て_[日付]」というファイル名のスプレッドシートが作成されます。
    • 既存のものを使用 - 既存のスプレッドシートが表示されたウィンドウが開きます。
      1. 使用するスプレッドシートの名前をクリックします。リストにないスプレッドシートを使用するには、上部にある [アップロード] をクリックします。
      2. [選択] をクリックします。
  5. スプレッドシートの名前をクリックします。
    ブラウザの新しいタブでファイルが Google スプレッドシートに表示されます。
  6. 番号を割り当てるユーザーごとに、4 つの列にそれぞれのメールアドレス、国または地域、緊急対応用住所、電話番号を入力します。
    • 各ユーザーの住所は省略せずに入力してください。この住所は緊急通報に使用するため、正しく入力する必要があります。
    • すでにユーザーに電話番号がある場合、現在の電話番号の割り当てを解除するか、検証のステップで失敗とみなすかは、管理者が判断します。

      ヒント: [ユーザー] ページからユーザーをエクスポートしてリストを作成すると、ユーザーを個別に入力せずに、選択したスプレッドシートに簡単にコピーできます。この機能は、多数のユーザーに一度に影響をおよぼすプロセスに便利です。詳しくは、フィルタしたユーザーを一括で Google スプレッドシートにエクスポートするをご覧ください。

  7. スプレッドシートの入力後、管理コンソールに戻って [続行] をクリックします。
    Voice によるそれぞれの緊急対応用住所とメールアドレスの確認が行われます。
    • エラーがある場合はウィンドウが開くので、エラーを修正できます。詳しくは、以下の確認エラーをご覧ください。
    • すべての住所の確認が完了すると、ウィンドウにユーザー情報が表示されます。
  8. 各ユーザーの情報を確認して、[番号の割り当て] をクリックします。

    重要:

    • ユーザーにまだライセンスが割り当てられていない場合は、ライセンスが割り当てられます。ライセンスが必要なユーザー数に対して Voice ライセンスの数が足りない場合はエラー メッセージが表示され、番号の割り当てが行われません。
    • 「リクエストの処理中にエラーが発生しました。もう一度お試しください」というメッセージが表示された場合は、アカウントが停止されているユーザーがいる可能性があります。停止中のユーザーをリストから削除して、リストをもう一度送信してください。
  9. 右上の [タスク] アイコン をクリックします。番号の割り当てステータスが表示されます。
    アップロードするユーザー数とサービス プロバイダによっては、すべての番号を割り当てるまでに最長で 24 時間かかることがあります。

エラーが発生した場合は、その箇所を修正して住所の更新を試みるか、ユーザーのリストを再度送信してください。

住所に関するエラー 説明とトラブルシューティング
住所を確認できませんでした 住所を確認できません。有効な住所に変更してください。詳しくは、緊急対応用住所についてのページをご覧ください。
すでに電話番号が割り当てられています ユーザーに Voice 番号が割り当てられています。このユーザーをリストから削除してください。
無効な文字が含まれています 住所に許可されていない文字が含まれています。無効な文字を削除してください。
名前に無効な文字が含まれています 名前に無効な文字が含まれています。無効な文字を削除してください。
Google Voice の利用条件を満たしていません ユーザーは Voice 番号の利用条件を満たしていません。このユーザーをリストから削除してください。
メールアドレスの形式が正しくありません メールアドレスの形式が正しくありません。username@example.com の形式で記載してください。
この国では Google Voice はご利用いただけません ユーザーの緊急対応用住所が、Voice をご利用いただけない国または地域のものです。正しい住所に変更するか、このユーザーをリストから削除してください。
市外局番と住所の組み合わせが正しくありません 市外局番と住所の組み合わせが正しくありません。
電話番号の長さが無効です 電話番号の長さが無効です。
州が無効です 州が無効です。
州コードが無効です。州コードは 2 文字の略称にする必要があります 州コードは 2 文字の略称にする必要があります（カリフォルニア州の場合は CA など）。
郵便番号の形式が無効です 郵便番号が無効です。有効な郵便番号を入力してください。
国が未入力です 住所に国が記載されていません。住所に国を追加してください。
郡が未入力です 住所に郡が記載されていません。住所に郡を追加してください。
建物名または建物 / 番地がないか、無効です 有効な建物名または番地を入力してください。
情報が不足しているか、無効です 住所の情報が不足しているか、無効な情報が含まれています。正しい住所をすべて入力してください。
町名/タイプが不足しているか、無効です 住所に通りの名前が記載されていません。通りの名前をすべて入力してください。
税務情報（CIF/NIF/VAT）がないか、無効です 税務情報が不足しているか、無効です。正しい税務情報を入力してください。
メールアドレスなし メールアドレスが指定されていません。username@example.com の形式でメールアドレスを追加してください。
緊急対応用住所を入力してください 緊急対応用住所が指定されていません。緊急対応用住所を追加します。詳しくは、緊急対応用住所についてのページをご覧ください。
このメールアドレスを使用しているユーザーはいません このメールアドレスは組織内のユーザーのものではありません。username@example.com という形式で有効なメールアドレスを入力してください。
同じブロック内のすべての番号に同一のアドレスを指定する必要があります 緊急対応用住所が、番号ブロック内の電話番号のどの緊急対応用住所とも一致しません。スプレッドシートで、番号ブロックを構成するすべての電話番号が同じ緊急対応用住所を使用していることを確認してください。詳しくは、緊急対応用住所についてのページをご覧ください。
住所の一部更新は許可されません 住所の一部のみを更新することはできません。住所を省略せずに入力して更新してください。
登録エラー 住所の登録に失敗しました。住所を確認します。
登録できませんでした。住所が無効です。 無効なアドレスです。有効な住所を入力してください。
緊急対応用住所が不完全です 住所の情報が不足しています。住所を省略せずに入力してください。詳しくは、緊急対応用住所についてのページをご覧ください。
このリクエストはすでに別のオーダーで処理されているため、失敗しました 注文が重複しています。重複オーダーを避けるため、このリクエストは失敗します。
このリクエストは処理中です。しばらく待ってからもう一度ご確認ください リクエストの処理中です。しばらく待ってから、もう一度ご確認ください。
ユーザーを管理対象アカウントに移行する必要があります ユーザーに管理対象外の Voice アカウントが割り当てられています。管理対象アカウントに移行してください。詳しくは、ユーザーを管理対象アカウントに移行するをご覧ください。