​Xác minh hoặc thay đổi địa chỉ dịch vụ cho người dùng Voice

Khi người dùng sử dụng Google Voice để gọi đến một số khẩn cấp, Voice sẽ gửi địa chỉ dịch vụ của họ cho các dịch vụ khẩn cấp. Là quản trị viên, bạn cần đảm bảo địa chỉ dịch vụ của người dùng là chính xác và mới nhất. Bạn có thể kiểm tra và thay đổi địa chỉ trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google.

Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ

Mỗi người dùng đều cần có địa chỉ dịch vụ cho vị trí của họ. Bạn phải nhập chính xác địa chỉ dịch vụ để các dịch vụ khẩn cấp có thể liên hệ với bạn. Là quản trị viên, bạn có thể thêm, cập nhật hoặc chỉnh sửa địa chỉ cho người dùng.

Lưu ý: Khi thêm hoặc cập nhật địa chỉ dịch vụ cho những người dùng thuộc một nhóm, bạn phải liệt kê tất cả số điện thoại trong nhóm đó vào cùng một địa chỉ dịch vụ.

Kiểm tra hoặc thay đổi địa chỉ dịch vụ

Xác minh địa chỉ dịch vụ của người dùng

Bạn có thể thấy những người dùng có địa chỉ dịch vụ không chính xác hoặc chưa đầy đủ.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Người dùng.
    Trên trang Người dùng, bạn có thể xem thông tin chi tiết của từng người dùng có giấy phép Voice.
  3. Ở đầu trang, hãy nhấp vào Bộ lọc sau đó Trạng thái đăng ký địa chỉ.
  4. Nhấp vào Không thành công sau đó Áp dụng để xem danh sách tất cả người dùng không đăng ký được địa chỉ.
    Nếu cần, bạn có thể cập nhật địa chỉ của từng người dùng hoặc cập nhật hàng loạt (xem thông tin chi tiết bên dưới).

Cập nhật từng địa chỉ dịch vụ

Các thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 48 giờ.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Người dùng.
    Trên trang Người dùng, bạn có thể xem thông tin chi tiết của từng người dùng đã được cấp giấy phép sử dụng Voice.
  3. Trỏ vào người dùng rồi nhấp vào Chỉnh sửa số điện thoại.
  4. Nhấp vào Bỏ chỉ định .
  5. Để xác nhận, hãy nhấp vào Huỷ chỉ định.
  6. Trỏ vào người dùng đó rồi nhấp vào Chỉ định số điện thoại.
  7. Trong trường Quốc gia/khu vực, hãy nhấp vào Mũi tên xuống rồi chọn một quốc gia/khu vực trong danh sách. Nếu chọn một vị trí không thuộc các vị trí Voice, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi. Tìm hiểu cách thêm vị trí của bạn.
  8. Trong trường Địa chỉ dịch vụ, hãy nhập địa chỉ đầy đủ của vị trí người dùng. Đối với các dịch vụ khẩn cấp, địa chỉ này cần phải chính xác.
    Google Voice xác minh từng địa chỉ dịch vụ. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, hãy chuyển đến phần Thay đổi địa chỉ dịch vụ.
  9. Nhấp vào Giao bài.

Cập nhật địa chỉ dịch vụ hàng loạt

Các thay đổi sẽ có hiệu lực trong vòng 48 giờ.

Nếu cần thay đổi địa chỉ dịch vụ cho nhiều người dùng, bạn có thể cập nhật địa chỉ của họ cùng lúc trong một tệp Google Trang tính.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Voice.

    Bạn phải có vai trò Quản trị viên Google Voice.

  2. Nhấp vào Người dùng.
    Trên trang Người dùng, bạn có thể xem thông tin chi tiết của từng người dùng đã được cấp giấy phép sử dụng Voice.
  3. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó Thay đổi địa chỉ.
  4. Chọn một hành động:
    • Để Voice tạo một bảng tính mới, hãy nhấp vào Bắt đầu danh sách mới.
    • Để sử dụng một trang tính hiện có, hãy nhấp vào Sử dụng trang tính hiện có. Nhấp vào bảng tính hoặc Tải lên.
  5. Nhấp vào tên của bảng tính.
    Tệp này sẽ mở trong Google Trang tính ở một thẻ mới.
  6. Đối với mỗi người dùng cần thay đổi địa chỉ, hãy nhập email và địa chỉ dịch vụ của họ. Bạn chỉ có thể nhập thông tin trong các cột có sẵn trong tệp. Bạn không thể thêm cột mới. Đối với địa chỉ email, hãy sử dụng định dạng tennguoidung@vidu.com.

    Lưu ý: Bạn có thể xuất người dùng từ trang Người dùng để tạo một danh sách dễ dàng sao chép vào bảng tính mà bạn chọn thay vì nhập từng người dùng theo cách thủ công. Tính năng này hữu ích cho mọi quy trình ảnh hưởng đến số lượng lớn người dùng cùng một lúc. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Xuất hàng loạt người dùng được lọc sang Google Trang tính.

  7. Đối với mỗi người dùng cần thay đổi địa chỉ, hãy nhập email và địa chỉ dịch vụ của họ. Bạn chỉ có thể nhập thông tin trong các cột có sẵn trong tệp. Bạn không thể thêm cột mới. Đối với địa chỉ email, hãy sử dụng định dạng username@example.com.
  8. Sau khi bạn cập nhật bảng tính, hãy quay lại Bảng điều khiển dành cho quản trị viên rồi nhấp vào Tiếp tục.
    Google Voice xác minh từng địa chỉ email và địa chỉ dịch vụ:
    • Nếu có lỗi, bạn sẽ nhận được thông báo. Tìm hiểu về lỗi địa chỉ bên dưới.
    • Sau khi Voice xác minh tất cả địa chỉ, một cửa sổ mới sẽ hiển thị thông tin người dùng.
  9. Xem lại thông tin của từng người rồi nhấp vào Cập nhật địa chỉ. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, hãy chuyển đến phần Thay đổi địa chỉ dịch vụ.
  10. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Nhiệm vụ để xem trạng thái cập nhật của địa chỉ dịch vụ.

Khắc phục lỗi về địa chỉ

Nếu bạn gặp lỗi, hãy sửa lỗi đó rồi thử cập nhật địa chỉ hoặc gửi lại danh sách người dùng.

Lỗi về địa chỉ Nội dung mô tả và cách khắc phục sự cố
Không thể xác minh địa chỉ Không xác minh được địa chỉ. Thay đổi thành một địa chỉ hợp lệ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Đã có một số điện thoại được chỉ định Người dùng có số Google Voice. Xoá người dùng khỏi danh sách.
Chứa ký tự không hợp lệ Địa chỉ chứa một ký tự không được phép. Xoá ký tự không hợp lệ.
Tên có ký tự không hợp lệ Tên chứa ký tự không hợp lệ. Xoá ký tự không hợp lệ.
Không đủ điều kiện sử dụng Google Voice Người dùng không đủ điều kiện sử dụng số Google Voice. Xoá người dùng khỏi danh sách.
Định dạng của email là không chính xác Định dạng email không chính xác. Sử dụng định dạng username@example.com.
Google Voice không có ở quốc gia này Địa chỉ dịch vụ của người dùng ở quốc gia hoặc khu vực không được Voice hỗ trợ. Cập nhật địa chỉ chính xác hoặc xoá người dùng khỏi danh sách.
Tổ hợp địa chỉ và mã vùng địa phương không chính xác Tổ hợp địa chỉ và mã vùng địa phương không chính xác.
Độ dài số điện thoại không hợp lệ Số điện thoại có độ dài không hợp lệ.
Tỉnh không hợp lệ Tỉnh không hợp lệ.
Mã tiểu bang không hợp lệ, phải là một từ viết tắt gồm hai ký tự Mã tiểu bang phải là một từ viết tắt gồm 2 ký tự, ví dụ: CA cho California.
Định dạng mã zip/mã bưu chính không hợp lệ Mã bưu chính không hợp lệ. Nhập mã bưu chính hoặc mã zip hợp lệ.
Thiếu quốc gia Địa chỉ thiếu quốc gia. Thêm quốc gia vào địa chỉ.
Thiếu hạt Địa chỉ này thiếu hạt. Thêm quận vào địa chỉ.
Thiếu tên toà nhà hoặc số toà nhà/cơ sở/nhà, hoặc những thông tin này không hợp lệ Nhập tên toà nhà, cơ sở hoặc số nhà hợp lệ.
Thiếu thông tin hoặc thông tin không hợp lệ Địa chỉ thiếu thông tin hoặc chứa thông tin không hợp lệ. Nhập địa chỉ đầy đủ và chính xác.
Thiếu tên/loại đường, hoặc những thông tin này không hợp lệ Địa chỉ thiếu tên đường. Nhập tên đường đầy đủ.
Thiếu thông tin thuế (CIF/NIF/GTGT) hoặc thông tin thuế không hợp lệ Thông tin thuế bị thiếu hoặc không hợp lệ. Nhập thông tin thuế chính xác.
Không có địa chỉ email Thiếu địa chỉ email. Thêm địa chỉ email theo định dạng tennguoidung@vidu.com.
Không có địa chỉ dịch vụ Thiếu địa chỉ dịch vụ. Thêm địa chỉ dịch vụ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Không có người dùng nào có địa chỉ email này Địa chỉ email không thuộc về người dùng trong tổ chức của bạn. Nhập địa chỉ email hợp lệ theo định dạng tennguoidung@vidu.com.
Các số trong một khối phải có cùng địa chỉ Địa chỉ dịch vụ không khớp với địa chỉ dịch vụ của tất cả số điện thoại trong khối số. Kiểm tra để đảm bảo rằng tất cả các số trong bảng tính của bạn thuộc một khối số đều sử dụng cùng một địa chỉ dịch vụ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Không được phép cập nhật một phần địa chỉ Bạn không thể cập nhật một phần địa chỉ. Cập nhật địa chỉ đầy đủ.
Không đăng ký được Không đăng ký được địa chỉ. Kiểm tra địa chỉ.
Không đăng ký được. Địa chỉ không hợp lệ Địa chỉ không hợp lệ. Nhập địa chỉ hợp lệ.
Địa chỉ dịch vụ không đầy đủ Địa chỉ thiếu thông tin. Nhập địa chỉ đầy đủ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về địa chỉ dịch vụ.
Yêu cầu này đã được xử lý qua một đơn đặt hàng khác và không thành công Đơn đặt hàng trùng lặp. Để tránh đơn đặt hàng trùng lặp, yêu cầu sẽ không thành công.
Yêu cầu này đang được xử lý. Vui lòng đợi một lúc rồi kiểm tra lại sau Đang xử lý yêu cầu. Hãy đợi rồi kiểm tra lại.
Người dùng cần được di chuyển sang tài khoản được quản lý Người dùng có tài khoản Voice không được quản lý. Di chuyển họ sang một tài khoản được quản lý. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Di chuyển người dùng sang tài khoản được quản lý.