Sebagai administrator, Anda dapat memantau dan mengambil tindakan terkait beberapa elemen kesehatan perangkat dan periferal. Jika Anda mengalami masalah yang tidak dapat diselesaikan, hubungi reseller HP Amplify Anda untuk mendapatkan dukungan.
Memeriksa apakah perangkat sedang offline
Anda dapat menentukan apakah perangkat sedang offline di konsol admin untuk penyedia konferensi video Anda.
Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.
Google Beam untuk Meet
Untuk memeriksa apakah perangkat sedang offline:
-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Perangkat
Google Meet hardware
Perangkat.Beberapa fitur mungkin memerlukan hak istimewa Mengelola perangkat untuk Google Meet hardware. Filter kolom ini untuk melihat semua perangkat yang offline:
- Model perangkat HP Dimension
- Status perangkat Offline
- Model perangkat
Klik Offline di kolom Status perangkat untuk mendapatkan informasi masalah mendetail, seperti:
- Saat masalah terdeteksi
- Saat masalah dieskalasi
- Deskripsi masalah dan tindakan yang disarankan
Google Beam untuk Zoom
Untuk memeriksa apakah perangkat sedang offline, buka portal web Zoom dan ikuti petunjuk di bagian Room Health pada Dashboard for Zoom Rooms.
Catatan: Dasbor portal web Zoom bersifat hanya lihat—dasbor ini memungkinkan Anda memantau status perangkat dan rapat, tetapi Anda tidak dapat mengambil tindakan langsung (seperti memulai ulang atau mengonfigurasi ulang periferal) dari layar ini. Untuk mengelola atau
memecahkan masalah perangkat, buka Room Management Zoom
Rooms.
Memeriksa status periferal
Anda dapat menentukan kesehatan periferal pada perangkat di konsol admin untuk penyedia konferensi video Anda.
Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.
Google Beam untuk Meet
Perangkat memiliki beberapa kamera, mikrofon, dan speaker, tetapi kesehatan periferal dilaporkan di konsol Google Admin sebagai satu sinyal gabungan—Healthy atau Missing.
Untuk memeriksa status periferal:
-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Perangkat
Google Meet hardware
Perangkat.Beberapa fitur mungkin memerlukan hak istimewa Mengelola perangkat untuk Google Meet hardware. Di panel Perangkat, Anda dapat melihat daftar lengkap perangkat dan statusnya. Filter Model perangkat
HP Dimension untuk melihat perangkat yang mendukung Beam saja. Untuk periferal Missing, ada dua cara yang dapat Anda lakukan untuk melihat detail selengkapnya:- Buka kolom Peripheral status dan klik status untuk melihat panel yang memberikan detail selengkapnya, atau
- Klik Device Name untuk melihat detail. Dari sana, klik masalah secara langsung.
Google Beam untuk Zoom
Perangkat memiliki beberapa kamera, mikrofon, dan speaker, tetapi kesehatan periferal dilaporkan di portal web Zoom sebagai sinyal gabungan menurut jenis (satu sinyal untuk semua kamera, dan sebagainya). Portal ini juga memberikan informasi berikut:
- Status (Offline, Available, In Meeting, Presenting, dll.)
- Status perangkat audio dan video: kamera terputus, mikrofon meja terputus, masalah audio, layar terputus, pengontrol sentuh terputus
- Nomor versi Zoom (perangkat dan pengontrol sentuh)
- Alamat IP perangkat (perangkat dan pengontrol sentuh)
- Kesehatan rapat saat ini
- Detail dan histori rapat (hingga 72 jam)
- Pemberitahuan masalah untuk beban GPU, CPU, dan memori (misalnya, pemberitahuan penggunaan CPU 90%)
Untuk memeriksa status periferal, buka portal web Zoom dan ikuti petunjuk di artikel Dashboard for Zoom Rooms.
Untuk memecahkan masalah, ikuti rekomendasi di panel dan Memecahkan masalah Google Beam. Jika tidak berhasil, catat nomor seri perangkat untuk dibagikan kepada reseller Anda guna mendapatkan dukungan. Dengan informasi perangkat tersebut, mereka dapat bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan masalah.
Menyiapkan pemberitahuan pemantauan
Sebagai administrator, Anda juga dapat menyiapkan pemberitahuan untuk membantu mengelola perangkat di konsol admin.
Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.
Google Beam untuk Meet
Untuk menyiapkan dan mengelola pemberitahuan untuk perangkat Anda, lihat petunjuk di Mendapatkan pemberitahuan konektivitas dan periferal. Pemberitahuan untuk perangkat hanya memberikan satu jenis masalah untuk informasi periferal gabungan: "Missing room control system".
Google Beam untuk Zoom
Untuk menyiapkan dan mengelola pemberitahuan untuk perangkat Anda, lihat petunjuk di Mengelola pemberitahuan Zoom Room. Pemberitahuan untuk perangkat hanya memberikan satu jenis masalah untuk informasi periferal gabungan.
Melacak penggunaan perangkat
Untuk mengetahui cara perangkat Anda digunakan, lihat dasbor untuk penyedia konferensi video Anda.
Klik tab yang sesuai dengan lisensi Anda.
Google Beam untuk Meet
Untuk melihat Dasbor Analisis Ruang, ikuti petunjuk di Melacak penggunaan ruangan dan perangkat. Anda dapat memfilter Fitur
Google Beam untuk melihat insight untuk perangkat yang mendukung Beam saja. Deteksi okupansi tidak didukung.
Google Beam untuk Zoom
Untuk mendapatkan statistik penggunaan perangkat Anda, ikuti petunjuk di Dashboard for Zoom Rooms.