Tìm báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt

Bài viết này dành cho những quản trị viên quản lý tài khoản Google Workspace hoặc Cloud Identity của tổ chức.

Với Công cụ kiểm duyệt của Google Workspace, bạn có thể xem xét và xử lý nội dung bị chặn hoặc bị báo cáo trong các ứng dụng Workspace, chẳng hạn như Chat và Gmail. Bạn cũng có thể cấp quyền truy cập vào công cụ này cho những người dùng được uỷ quyền khác trong tổ chức của mình. Nhờ đó, bạn có thể kiểm duyệt những tin nhắn có hại, không phù hợp hoặc nhạy cảm trong tổ chức của mình, đồng thời thực thi các nguyên tắc giao tiếp.

Để tìm hiểu thêm, hãy đọc bài viết Giới thiệu về công cụ kiểm duyệt nội dung.

Mở thẻ Trò chuyện trong Công cụ kiểm duyệt

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Kiểm duyệt.

    Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt dịch vụ.

  2. Nhấp vào Chat.

Nhấp vào một hàng để mở báo cáo và thực hiện hành động.

Tìm báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt

Trong thẻ Chat của trình đơn Công cụ kiểm duyệt, bạn sẽ thấy danh sách các báo cáo được thực hiện trong Chat. Cửa sổ báo cáo cho thấy tất cả báo cáo được tạo trong tổ chức của bạn và cho biết những thông tin sau:

  • Thời gian báo cáo gần đây nhất: Thời gian báo cáo gần đây nhất cho một thông báo kể từ thời điểm gần đây nhất trở đi.
  • Báo cáo: Số lượng báo cáo mà một tin nhắn đã nhận được.
  • Thư bị báo cáo: Nội dung của thư bị báo cáo.
  • Người gửi tin nhắn: Tài khoản đã gửi tin nhắn bị báo cáo.
  • Ngày gửi thư: Ngày thư được đăng.
  • Trạng thái: Trạng thái của báo cáo, có thể là Đang hoạt động hoặc Đã giải quyết.

Bạn có thể lọc các báo cáo cụ thể bằng thanh bộ lọc. Ở đầu trang, hãy nhấp vào thanh bộ lọc rồi chọn thông số để lọc theo. Các lựa chọn bao gồm:

  • Trạng thái: Lọc theo báo cáo đang hoạt động hoặc đã giải quyết.
  • Danh mục báo cáo: Lọc theo danh mục của báo cáo. Các bộ lọc danh mục bao gồm:
    • Quấy rối
    • Phân biệt đối xử
    • Nội dung phản cảm
    • Tin nhắn rác
    • Thông tin mật
    • Thông tin nhạy cảm
    • Khác
  • Mã nhận dạng cuộc trò chuyện: Lọc theo mã nhận dạng cuộc trò chuyện.

Nội dung của biểu mẫu báo cáo

Ở bên phải, hãy nhấp vào Xem chi tiết để hiện bảng điều khiển bên của báo cáo. Bạn có thể phải di chuyển theo chiều ngang để tìm nút này. Bạn có thể đóng báo cáo bằng cách nhấp vào Đóng hoặc nhấp ra ngoài bảng điều khiển bên. Bạn có thể xem các báo cáo theo trình tự bằng cách nhấp vào biểu tượng Trước và Tiếp theo .

Bạn cũng có thể xử lý các báo cáo trong bảng điều khiển này. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài viết Xử lý nội dung bị báo cáo trong Chat.

Chi tiết về cuộc trò chuyện

Cửa sổ này chứa bối cảnh của báo cáo. Khi nhấp vào thẻ ở góc trên cùng bên phải, bạn sẽ thấy:

  • Tên (không gian)
  • Loại cuộc trò chuyện
  • Mã nhận dạng cuộc trò chuyện
  • Số lượng thành viên*
  • Cho phép thành viên bên ngoài
  • Cập nhật trước đây
  • Chủ sở hữu không gian (không gian)
  • Nội dung mô tả (khoảng trắng)
  • Nguyên tắc (không gian)
*Chỉ bao gồm thành viên cá nhân, chứ không bao gồm thành viên của các nhóm có trong không gian.

Thư đã báo cáo

Tin nhắn bị báo cáo. Khi bạn nhấp vào hiện thêm ở cuối thẻ, thông tin ngữ cảnh khác liên quan đến thông báo sẽ xuất hiện, bao gồm:

  • Tin nhắn bị báo cáo, được đánh dấu bằng màu vàng
  • Các phiên bản đã chỉnh sửa trước đây của tin nhắn
  • Các tin nhắn trước đó trong cuộc trò chuyện
  • Tên của những người dùng trong cuộc trò chuyện
  • Thời điểm đăng tin nhắn
  • Chỉnh sửa tin nhắn được báo cáo đã cập nhật
  • Nếu tin nhắn đã bị xoá, chỉnh sửa hoặc báo cáo.

Báo cáo cho tin nhắn này

Lưu ý: Các báo cáo đã được giải quyết vẫn nằm trong công cụ này trong 180 ngày.

Mỗi báo cáo đều có thông tin về:

  • Thời gian báo cáo: Thời gian báo cáo thư.
  • Người báo cáo: Mã nhận dạng của người dùng đã báo cáo.
  • Nhận xét của người báo cáo: Nhận xét của người báo cáo (nếu có).
  • Trạng thái: Trạng thái của báo cáo. Báo cáo có thể ở trạng thái Đang hoạt động hoặc Đã giải quyết.
  • Nhận xét của người kiểm duyệt: Bình luận do người kiểm duyệt bằng Công cụ kiểm duyệt đăng.
  • Thời gian giải quyết: Thời gian mà người điều phối bằng Công cụ kiểm duyệt giải quyết báo cáo.
Người kiểm duyệt: Người kiểm duyệt Công cụ kiểm duyệt đã xử lý báo cáo.