Thiết lập tính năng kiểm duyệt nội dung cho Chat

Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Frontline Plus; Enterprise Plus; Education Standard và Education Plus. So sánh phiên bản của bạn

Nhờ tính năng báo cáo nội dung trong Google Chat, người dùng trong tổ chức của bạn có thể báo cáo những tin nhắn vi phạm nguyên tắc của tổ chức. Sau khi báo cáo được gửi, quản trị viên cấp cao và quản trị viên có vai trò người kiểm duyệt có thể xử lý báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt Workspace. Chỉ quản trị viên của tổ chức bạn mới có thể xem báo cáo, chứ không phải Google.

Các báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt sẽ xuất hiện trong thẻ Trò chuyện. Bạn có thể tìm hiểu thêm về nội dung của các báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt trong bài viết Tìm báo cáo trong Công cụ kiểm duyệt.

Người dùng không thể báo cáo

  • Tin nhắn nếu bạn tắt nhật ký trò chuyện
  • Tin nhắn trực tiếp 1:1 với người dùng bên ngoài
  • Cuộc trò chuyện theo nhóm và không gian thuộc quyền sở hữu của người dùng bên ngoài

Lưu ý: Bạn không thể báo cáo các cuộc trò chuyện nhóm với người dùng bên ngoài được tạo trước tháng 12 năm 2020 do những thay đổi đối với các cuộc trò chuyện nhóm trên Google Chat và Hangouts phiên bản cũ. Để biết thêm thông tin, hãy đọc bài đăng này trên blog.

Vai trò của Công cụ kiểm duyệt

  • Quản trị viên: Quản trị viên Google có quyền truy cập vào bảng điều khiển dành cho quản trị viên, có thể bật tính năng báo cáo nội dung, quản lý danh mục báo cáo và loại cuộc trò chuyện, kiểm duyệt tin nhắn bị báo cáo và cấp cho người dùng khác quyền kiểm duyệt nội dung bị báo cáo.
  • Người kiểm duyệt: Người kiểm duyệt có quyền truy cập vào bảng điều khiển dành cho quản trị viên và có thể kiểm duyệt những tin nhắn bị báo cáo. Điều này khác với chủ sở hữu hoặc người quản lý không gian. Họ có thể kiểm duyệt nội dung trong một không gian nhưng có thể không có đặc quyền Kiểm duyệt báo cáo nội dung của Chat.

1. Thiết lập tính năng báo cáo nội dung

Trước khi bắt đầu: Nếu bạn cần thiết lập một bộ phận hoặc nhóm cho chế độ cài đặt này, hãy tham khảo bài viết Thêm một đơn vị tổ chức.

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn sau đó  Ứng dụng sau đó Google Workspace sau đó Google Chat.

    Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt dịch vụ.

  2. Nhấp vào Báo cáo nội dung.
  3. (Không bắt buộc) Để áp dụng chế độ cài đặt này cho một bộ phận hoặc một nhóm, hãy chọn một đơn vị tổ chức trên trình đơn bên.
  4. Nhấp vào Báo cáo nội dung.
  5. Đánh dấu vào hộp Cho phép người dùng báo cáo nội dung trong Chat.
  6. Đối với Loại cuộc trò chuyện, hãy đánh dấu vào các hộp bên cạnh những loại cuộc trò chuyện mà bạn muốn người dùng báo cáo.
  7. Đối với Danh mục báo cáo, hãy đánh dấu vào các ô bên cạnh những danh mục mà bạn muốn cho phép người dùng chọn.
  8. (Không bắt buộc) Để tuỳ chỉnh biểu mẫu, hãy đánh dấu vào hộp Tuỳ chỉnh tiêu đề và nội dung mô tả rồi nhập tiêu đề và nội dung mô tả. Nhấp vào Chèn đường liên kết để thêm một tệp vào phần mô tả, chẳng hạn như quy tắc ứng xử của tổ chức. Nếu bạn không tuỳ chỉnh, người dùng sẽ thấy tiêu đề và nội dung mô tả mặc định.
  9. Nhấp vào Lưu. Hoặc bạn có thể nhấp vào nút Ghi đè đối với một đơn vị tổ chức.

    Sau này, để khôi phục giá trị được kế thừa, hãy nhấp vào Kế thừa.

Sau khi hoàn tất việc báo cáo nội dung, bạn nên tạo người điều phối để họ có thể xử lý các báo cáo.

2. (Không bắt buộc) Tạo vai trò người kiểm duyệt cho Công cụ kiểm duyệt

  1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn sau đó Tài khoản sau đó Vai trò quản trị.

    Bạn phải đăng nhập với vai trò là quản trị viên cấp cao để thực hiện thao tác này.

  2. Nhấp vào Tạo vai trò mới.
  3. Nhập tên, chẳng hạn như "Vai trò kiểm duyệt cuộc trò chuyện". Bạn có thể thêm nội dung mô tả cho vai trò (không bắt buộc). Khi bạn hoàn tất, hãy nhấp vào Tiếp tục.
  4. Trong phần Google Chat, hãy đánh dấu vào Kiểm duyệt báo cáo nội dung của Chat.
  5. (Không bắt buộc) Chọn những đặc quyền khác mà bạn muốn cấp cho người kiểm duyệt Công cụ kiểm duyệt. Bạn có thể xem danh sách đầy đủ các đặc quyền tại Định nghĩa về đặc quyền của quản trị viên.
  6. Nhấp vào Tiếp tục.
  7. Xem lại các đặc quyền rồi nhấp vào Tạo vai trò.

Sau đó, bạn có thể chỉ định vai trò này cho những người dùng có thể xử lý các báo cáo được gửi trong Công cụ kiểm duyệt. Để tìm hiểu thêm, hãy đọc bài viết Chỉ định vai trò quản trị cụ thể.

Nếu bạn sử dụng Công cụ điều tra bảo mật hoặc muốn thiết lập một nhóm kiểm toán viên để giám sát hoạt động báo cáo hoặc các sự kiện bảo mật khác trong tổ chức của mình, thì bạn nên tạo vai trò kiểm toán viên.