Để khôi phục các tệp đã xoá trên Drive, hãy xem bài viết Khôi phục tệp bạn xoá trong Google Drive. Để khôi phục email đã xoá, hãy xem bài viết Xoá hoặc khôi phục thư trong Gmail.
Là quản trị viên, bạn có thể khôi phục các mục đã xoá khỏi Google Drive trong vòng 25 ngày sau khi người dùng dọn sạch thùng rác. Sau khoảng thời gian đó, Google sẽ xoá những mục đó khỏi hệ thống và bạn sẽ không thể khôi phục chúng. Tuỳ thuộc vào lượng dữ liệu mà bạn muốn khôi phục, có thể mất vài ngày thì dữ liệu mới xuất hiện lại trong tài khoản của người dùng.
Nếu tài khoản của người dùng đã bị xoá và bạn muốn khôi phục các tệp của họ trên Drive, bạn có thể khôi phục các tệp đó trong vòng 20 ngày kể từ khi tài khoản bị xoá. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Khôi phục tệp Drive của người dùng đã bị xoá.
Cách hoạt động của tính năng khôi phục dữ liệu
Thao tác khôi phục sẽ khôi phục tất cả các tệp bị xoá trong phạm vi ngày đã chọn. Bạn không thể khôi phục từng tệp hoặc thư mục. Trước khi bắt đầu khôi phục, hãy hỏi người dùng thời điểm họ xoá tệp hoặc thư mục để bạn có thể khôi phục lượng dữ liệu ít nhất cần thiết.
Mỗi lần, bạn chỉ có thể chạy một dự án khôi phục. Nếu bạn bắt đầu một dự án khác trong khi dự án đầu tiên đang diễn ra, thì một trong hai dự án sẽ dừng lại.
Bạn không thể khôi phục các mục sau:
- Dữ liệu mà Google đã xoá vĩnh viễn cách đây hơn 25 ngày
- Tệp Google My Maps
- Fusion Tables
- Dữ liệu trong thùng rác của người dùng
- Dữ liệu khiến người dùng hoặc tổ chức của bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ. Nếu người dùng hoặc tổ chức của bạn không có đủ bộ nhớ để khôi phục tất cả các tệp, thì quy trình khôi phục sẽ dừng lại khi đạt đến giới hạn bộ nhớ.
Khôi phục dữ liệu trên Drive
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn
Thư mục Người dùng.Bạn phải có đặc quyền Quản lý người dùng phù hợp. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.
Trong danh sách Người dùng, hãy trỏ vào người dùng rồi nhấp vào Tuỳ chọn khác
Khôi phục dữ liệu.Hoặc nếu danh sách này dài: Ở trên cùng, trong hộp tìm kiếm, hãy nhập tên người dùng rồi mở trang tài khoản của họ. Sau đó, ở bên cạnh, hãy nhấp vào Tuỳ chọn khác
Khôi phục dữ liệu.
Hướng dẫn cách thực hiện
Chọn phạm vi ngày cho dữ liệu mà bạn muốn khôi phục, đồng thời thêm ngày mà mục đó bị xoá khỏi thùng rác của người dùng. Bạn chỉ có thể khôi phục dữ liệu đã bị xoá trong vòng 25 ngày qua.
Trong phần Ứng dụng, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống
Drive.Nhấp vào Khôi phục.
Sau khi hoàn tất quá trình khôi phục, hãy kiểm tra thư mục Drive của người dùng để tìm những dữ liệu đã được khôi phục. Dữ liệu sẽ được khôi phục vào thư mục Drive của người dùng ở cùng vị trí như trước khi bị xoá.
Lưu ý: Sau khi bạn khôi phục một mục trong Drive, người dùng đó cần chia sẻ lại mục này để những người khác có quyền truy cập.
Khôi phục bộ nhớ dùng chung hoặc dữ liệu đã xoá
Bạn có thể khôi phục dữ liệu vào bộ nhớ dùng chung hoặc khôi phục bộ nhớ dùng chung đã bị xoá. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Xoá hoặc khôi phục bộ nhớ dùng chung và tệp trong bộ nhớ dùng chung cho người dùng.
Nếu tổ chức của bạn sử dụng Google Vault
Bạn có thể truy xuất dữ liệu cũ hơn 25 ngày nếu dữ liệu đó tuân theo các quy tắc lưu giữ hoặc yêu cầu lưu giữ dữ liệu. Người dùng Vault có thể tìm kiếm và xuất dữ liệu được lưu giữ. Tuy nhiên, bạn không thể khôi phục trực tiếp dữ liệu này vào Drive của người dùng. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Bắt đầu sử dụng tính năng tìm kiếm và xuất của Vault.
Để ngăn dữ liệu bị xoá hoặc xoá hoàn toàn trước khi người dùng có thể truy cập vào dữ liệu đó, bạn có thể lưu giữ dữ liệu của họ trên Drive. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Áp dụng lệnh giữ lại đối với dữ liệu trên Drive, Meet và Sites.
Làm cách nào để người dùng xoá các mục khỏi Drive?
Khi người dùng dọn sạch thùng rác, họ sẽ xoá mọi tệp hoặc thư mục trong thùng rác khỏi Drive. Nhật ký kiểm tra Drive cho biết tên của người dùng và thời điểm họ xoá dữ liệu trong thùng rác. Nếu một mục nằm trong thùng rác hơn 30 ngày, Drive sẽ tự động xoá mục đó vĩnh viễn. Trong những trường hợp này, nhật ký kiểm tra Drive sẽ cho thấy Google System là người dùng đã xoá mục. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Sự kiện trong nhật ký Drive.