क्या आपको अपने खाते का ऐक्सेस नहीं मिल रहा है? एडमिन के तौर पर, Google Admin console में जाकर उपयोगकर्ताओं की सूची देखी जा सकती है. इससे यह पता चलता है कि आपने किन सीमाओं का उल्लंघन किया है और खाते का ऐक्सेस कब वापस मिलेगा. कभी-कभी, Gmail खाते को निलंबित होने से बचाया जा सकता है.
Google Workspace, खातों को सिंक करने के लिए बैंडविथ की सीमा तय करता है. सिंक करने के दौरान इन सीमाओं से ज़्यादा डेटा अपलोड करने पर, खाते को कुछ समय के लिए निलंबित किया जा सकता है. खातों के लिए बैंडविड्थ की सीमाएं देखें.
सिंक करने के लिए बैंडविड्थ की सीमा इन क्लाइंट के साथ पूरी हो सकती है:
- Android Gmail ऐप्लिकेशन
- Google Sync क्लाइंट (Microsoft Exchange ActiveSync प्रोटोकॉल का इस्तेमाल करने वाले)
- Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) क्लाइंट
IMAP का इस्तेमाल करने वाले क्लाइंट और सेवाओं की कार्रवाइयों को सिंक करने के लिए बैंडविथ की सीमा में नहीं गिना जाता. जैसे, Mozilla Thunderbird और Apple Mail. IMAP का इस्तेमाल करने वाले क्लाइंट और सेवाओं के लिए, बैंडविड्थ की अलग-अलग सीमाएं होती हैं.
बीमारी की वजहें जानना
सिंक किए गए क्लाइंट का इस्तेमाल करके माइग्रेशन या एक साथ कई कार्रवाइयां करना
- अपने ईमेल क्लाइंट में, कॉपी करके चिपकाने या खींचकर छोड़ने की कार्रवाइयों को ज़्यादा न करें.
- अगर आपको माइग्रेट करना है, तो माइग्रेशन के लिए उपलब्ध विकल्प का इस्तेमाल करें. साथ ही, मैसेज अपलोड करने के लिए, Google Workspace Sync for Microsoft Outlook में खींचें और छोड़ें या कॉपी करके चिपकाएं सुविधा का इस्तेमाल न करें. Google Workspace Sync में इंटिग्रेट किए गए इंपोर्ट फ़ंक्शन का इस्तेमाल करके देखें. अगर सिंक करने के लिए, अपलोड करने की बैंडविड्थ की सीमा पार हो जाती है, तो यह विकल्प ज़रूरी है.
- क्लाइंट को मैन्युअल तरीके से फिर से सिंक करने से बचें. खास तौर पर, Google Workspace Sync का इस्तेमाल करते समय ऐसा करें. इससे सिर्फ़ हाल ही के बदलावों को सिंक करने के बजाय, पूरे मेलबॉक्स को फिर से डाउनलोड किया जा सकता है.
- Google Workspace के लिए, अपने लोकल मेलबॉक्स का साइज़ कम करें.
- महीने में कई बार GWSMO सिंक करने से बचें.
- एक महीने में कई बार उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाने से बचें.
लगातार फिर से कोशिश करना
कुछ ईमेल क्लाइंट, कार्रवाइयों को बार-बार दोहराने की कोशिश कर सकते हैं. ऐसा तब तक किया जाता है, जब तक वे खाते के पूरे बैंडविथ का इस्तेमाल न कर लें. यह पक्का करने के लिए कि वे कोई भी ऐसी कार्रवाई फिर से न करें जो अब तक पूरी नहीं हुई है, सभी सिंक क्लाइंट पर प्रोफ़ाइल फिर से बनाएं या सिंक करने की सुविधा को फिर से चालू करें. अगर आपने सिंक का इस्तेमाल करके, अपलोड करने की बैंडविड्थ सीमा पार कर ली है, तो यह तरीका अपनाएं:
- देखें कि क्या आपके किसी सिंक क्लाइंट के आउटबॉक्स में कोई मैसेज अटका हुआ है. जिन ईमेल को Gmail ने ब्लॉक किए गए अटैचमेंट या अटैचमेंट के साइज़ की वजह से अस्वीकार कर दिया है वे आउटबॉक्स में बने रह सकते हैं. साथ ही, वे बार-बार अपलोड नहीं हो पाते हैं. इससे बैंडविथ का इस्तेमाल लगातार होता रहता है.
- नेटवर्क से जुड़ी कुछ समस्याओं की वजह से, क्लाइंट मैसेज अपलोड नहीं कर पाते. इसलिए, उन्हें बार-बार कोशिश करनी पड़ती है. पक्का करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन स्थिर हो. इसके लिए, मोबाइल डेटा और वाई-फ़ाई के बीच स्विच करें.
- अटैचमेंट वाले ड्राफ़्ट में ज़्यादा बैंडविड्थ लग सकता है, क्योंकि ड्राफ़्ट सेव होने पर वे अपडेट हो जाते हैं. गैर-ज़रूरी और डुप्लीकेट ड्राफ़्ट बनाने से बचें.
सुझाव
सिंक किए गए क्लाइंट मैनेज करना
एक से ज़्यादा क्लाइंट होने का मतलब है कि हर मैसेज को कई बार डाउनलोड किया जाता है. इससे बैंडविथ का इस्तेमाल बहुत ज़्यादा बढ़ जाता है. सिंक किए गए क्लाइंट मैनेज करने के लिए:
- सिंक किए गए ऐसे क्लाइंट हटाएं या बंद करें जिनका इस्तेमाल नहीं किया जा रहा है. साथ ही, इस्तेमाल न होने पर क्लाइंट बंद करें.
- किसी एक क्लाइंट या वेब इंटरफ़ेस पर किए गए बदलाव, सभी क्लाइंट के साथ सिंक हो जाते हैं. इसलिए, अगर आपके पास कई सिंक क्लाइंट हैं, तो बड़े बदलाव करने से बचें. या इस्तेमाल किए जा रहे क्लाइंट की संख्या कम करें.
देखें कि कोई ऐसा क्लाइंट तो नहीं है जो आपकी अनुमति के बिना सिंक कर रहा हो
कभी-कभी, कोई उपयोगकर्ता या एडमिन सिंक क्लाइंट सेट अप कर सकता है और उसे बंद किए बिना उसका इस्तेमाल करना बंद कर सकता है. सिंक क्लाइंट की जांच करने के लिए, इनमें से कोई एक तरीका आज़माएं:
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अगर लागू हो, तो Google खातों के लिए अनुमतियां देने वाले पेज पर जाएं. इसके बाद, लिंक की गई साइटों, ऐप्लिकेशन, और सेवाओं और ऐप्लिकेशन के हिसाब से बनाए गए पासवर्ड में जाकर, उन आइटम के लिए दी गई अनुमतियां रद्द करें जिनकी आपको ज़रूरत नहीं है.
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Google Workspace का पासवर्ड बदलें, ताकि उस पासवर्ड का इस्तेमाल करके सेट अप किए गए सभी सिंक क्लाइंट, खाते को ऐक्सेस न कर पाएं. इसके बाद, एक-एक करके उन क्लाइंट को चालू करें जिन्हें आपको चालू करना है. ऐसा कुछ घंटों के अंतराल पर करें, ताकि आपको पता चल सके कि किस क्लाइंट की वजह से समस्या आ रही है.
कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करना
सिंक करने की सुविधा बंद होने पर, वेब इंटरफ़ेस या IMAP का इस्तेमाल किया जा सकता है. इससे सिंक करने से जुड़ी समस्याओं की जांच की जा सकती है. सिंक करने की सुविधा का इस्तेमाल कम करने के लिए, इसे हमेशा के लिए भी बंद किया जा सकता है.
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