Google के सर्वर से Gmail भेजने के लिए, एसएमटीपी रिले सेवा का इस्तेमाल करने पर, Google आउटगोइंग मैसेज की निगरानी करता है. अगर Google को पता चलता है कि आपके रजिस्टर किए गए या रजिस्टर न किए गए उपयोगकर्ता खातों से बड़ी संख्या में स्पैम ईमेल भेजे जा रहे हैं, तो आपको इस समस्या के बारे में ईमेल से सूचना मिल सकती है.
बिना रजिस्टर किए गए उपयोगकर्ता खाते ऐसे खाते होते हैं जो:
- आपके डोमेन से जुड़े हों या
- एसएमटीपी रिले के दौरान, HELO तर्क में अपना डोमेन नेम डालें.
अगर 24 घंटे बाद भी कोई Gmail खाता स्पैम ईमेल भेज रहा है, तो उसे निलंबित कर दिया जाता है. आपको ईमेल से सूचना मिलेगी कि आपका खाता निलंबित कर दिया गया है. समस्या हल हो जाने पर, निलंबित खातों को वापस लाएं. हमारा सुझाव है कि आप उन खातों को निलंबित रखें जिनका रजिस्ट्रेशन नहीं हुआ है. ऐसा तब तक करें, जब तक आपको स्पैम के सोर्स का पता न चल जाए.
मेरे खाते, ईमेल को रीले करके स्पैम क्यों भेज रहे हैं?
अगर उपयोगकर्ता के डिवाइसों में नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल हो जाता है, तो वे बहुत ज़्यादा स्पैम ईमेल भेज सकते हैं. ओपन रिले के तौर पर सेट अप किए गए डिवाइसों से भी स्पैम ईमेल की संख्या बढ़ सकती है. स्पैम के सोर्स की जांच करके, इसके बारे में ज़्यादा जानें.
स्पैम भेजने से, आपके लेजिटिमेट ईमेल पर बुरा असर पड़ता है
बड़ी संख्या में स्पैम ईमेल भेजने से, आपके डोमेन की छवि खराब हो सकती है. आपके डोमेन से भेजे गए असली ईमेल अस्वीकार किए जा सकते हैं या उन्हें स्पैम फ़ोल्डर में भेजा जा सकता है. ज़्यादा संख्या में स्पैम ईमेल भेजने से, ईमेल भेजने की तय सीमा पूरी हो सकती है. इससे ईमेल की डिलीवरी में देरी हो सकती है या ईमेल डिलीवर नहीं हो सकते.
Google, उपयोगकर्ता खातों को क्यों निलंबित करता है?
आपके डोमेन की प्रतिष्ठा को सुरक्षित रखने और Gmail से ईमेल डिलीवर करने की सुविधा को बनाए रखने के लिए, Google उन खातों को निलंबित कर देता है जो रिले स्पैम वाले ईमेल बड़ी संख्या में भेजते हैं. निलंबित खातों को अब भी मैसेज डिलीवर किए जाते हैं. हालांकि, खाते का मालिक न तो साइन इन कर सकता है और न ही मैसेज भेज सकता है.
मैं स्पैम से जुड़ी समस्याओं का पता कैसे लगाऊं और उन्हें कैसे ठीक करूं?
एडमिन को ईमेल से सूचना में शामिल खातों से ईमेल भेजने के पैटर्न की समीक्षा करें.
ईमेल भेजने के पैटर्न को समझना
ईमेल लॉग सर्च का इस्तेमाल करके, यह पता लगाएं कि खाते से कितने और किस तरह के मैसेज भेजे गए हैं. भेजने वाले और रिले करने वाले के आईपी पते के कॉम्बिनेशन से खोजने के लिए, भेजने वाले का आईपी पता फ़ील्ड में रिले करने वाले का आईपी पता डालें
अगर आपको एक साथ कई ईमेल भेजने के लिए Gmail का इस्तेमाल करना है, तो Gmail के उपयोगकर्ताओं को भेजे गए ईमेल को ब्लॉक किए जाने या स्पैम में भेजे जाने से रोकना में दिए गए सबसे सही तरीके देखें.
उपयोगकर्ता के डिवाइसों की जांच करना
एडमिन को मिली ईमेल सूचना में, ओरिजिनेटिंग डिवाइस आईपी के तौर पर सूची में शामिल आईपी पतों का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ता के डिवाइसों की जांच करें.
ईमेल से मिलने वाली सूचना में, ईमेल भेजने वाले के हाल ही में इस्तेमाल किए गए ज़्यादा से ज़्यादा 10 आईपी पतों की सूची होती है. अगर एक से ज़्यादा आईपी पते दिख रहे हैं, तो डिवाइस के लॉग देखें. इससे यह पता चलेगा कि स्पैम के लिए कौनसा आईपी पता और डिवाइस ज़िम्मेदार है. डिवाइस को स्कैन करके, संभावित वायरस या नुकसान पहुंचाने वाले सॉफ़्टवेयर का पता लगाएं.
अगर ईमेल भेजने वाला आईपी पता कोई निजी आईपी पता है, तो हो सकता है कि यह आपके नेटवर्क पर मौजूद किसी डिवाइस का इंटरनल आईपी पता हो.