Khắc phục sự cố Workspace Studio cho người dùng

Không truy cập được vào ứng dụng web Workspace Studio

• Đảm bảo giấy phép của họ hỗ trợ Studio. Các phiên bản hỗ trợ tính năng này: Business Starter, Business Standard và Business Plus; Enterprise Standard và Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard và Education Plus. So sánh phiên bản của bạn. Các tiện ích bổ sung hỗ trợ tính năng này: AI Ultra Access, Google AI Pro for Education. So sánh các tiện ích bổ sung
• Bật Studio cho người dùng đó. Theo mặc định, Studio sẽ được bật, trừ phi bạn tắt sản phẩm mới khi phát hành.

Không truy cập được Workspace Studio trong bảng điều khiển bên của một ứng dụng Workspace, chẳng hạn như Gmail

Nếu bạn bật chính sách về khu vực lưu trữ dữ liệu, thì người dùng sẽ không thể mở bảng điều khiển bên của Studio trong một ứng dụng nếu bạn chọn Tắt các tính năng có thể xử lý dữ liệu ở nhiều khu vực cho ứng dụng đó.

Ví dụ: Nếu bạn không cho phép xử lý dữ liệu ở nhiều khu vực cho Gmail, thì người dùng sẽ không thể mở bảng điều khiển bên của Studio trong Gmail.

Tìm hiểu cách cập nhật chế độ cài đặt nâng cao của khu vực lưu trữ dữ liệu.

Không thể dùng các bước và điểm bắt đầu cho một ứng dụng cụ thể

• Người dùng phải có quyền truy cập vào một ứng dụng thì mới có thể sử dụng các bước và thông tin cơ bản cho ứng dụng đó. Ví dụ: nếu Google Chat bị tắt đối với tổ chức của bạn, thì người dùng không thể sử dụng các bước Chat trong quy trình của họ. Tìm hiểu cách xem những ứng dụng được bật cho một người dùng.
• Nếu sử dụng chế độ kiểm soát API để hạn chế quyền truy cập vào các dịch vụ của Workspace, thì bạn có thể cần tin tưởng các ứng dụng mà Workspace Studio dùng để kết nối với những dịch vụ đó và miễn cho các ứng dụng này khỏi các quy tắc truy cập dựa trên bối cảnh. Tìm hiểu thêm về các chế độ kiểm soát API và Studio

Không dùng được các bước AI

Đảm bảo rằng mọi người được phép sử dụng Gemini trong Studio. Tìm hiểu cách quản lý quyền truy cập vào các tính năng của Gemini.

Mọi người cũng phải đảm bảo rằng trong phần cài đặt của Gmail, họ đã bật cả Tính năng thông minh và Tính năng thông minh trong Google Workspace. Tìm hiểu cách bật các tính năng thông minh.

Chế độ cài đặt quản trị viên Marketplace có thể chặn quyền truy cập vào các trang thông tin này. Cách khắc phục:

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn Ứng dụng Ứng dụng trên Google Workspace Marketplace Danh sách ứng dụng.

   Chuyển đến Danh sách ứng dụng

   Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên trong phần Cài đặt dịch vụ.

2. Nhấp vào Cài đặt khi người dùng cài đặt.
3. Trong phần Quản lý quyền truy cập vào ứng dụng, hãy kiểm tra chế độ cài đặt:
   1. Nếu bạn đặt thành Không cho phép, người dùng sẽ không thể cài đặt bất kỳ ứng dụng nào từ Marketplace, kể cả các ứng dụng Tích hợp. Hãy cân nhắc thiết lập danh sách cho phép hoặc cho phép tất cả.
   2. Nếu bạn chỉ cho phép các ứng dụng thuộc danh sách cho phép, thì có thể bạn cần đưa ứng dụng vào danh sách cho phép. Chuyển sang bước tiếp theo.
4. Ở bên trái, hãy nhấp vào Danh sách ứng dụng.
5. Ở đầu danh sách, hãy nhấp vào Ứng dụng trong danh sách cho phép.
6. Tìm kiếm mục liên kết tích hợp hoặc tiện ích bổ sung.
   1. Nếu không có trong danh sách, hãy thêm ứng dụng đó vào danh sách cho phép.
   2. Nếu ứng dụng đó có trong danh sách và cột Phân phối có trạng thái Được phép cho một số người dùng, thì có thể bạn cần cập nhật những người dùng có quyền truy cập. Chuyển sang bước tiếp theo.
7. Để kiểm tra những người dùng có quyền truy cập, hãy nhấp vào ứng dụng đó.
8. Trong phần Quyền truy cập vào danh sách cho phép, hãy nhấp vào Xem các nhóm và đơn vị tổ chức.
9. Kiểm tra danh sách đó dựa trên đơn vị tổ chức và nhóm của người dùng. Tìm hiểu cách xem tư cách thành viên nhóm của người dùng.
   1. Nếu họ không có quyền truy cập, hãy thêm họ vào một nhóm có quyền truy cập hoặc tạo một nhóm cho họ và cấp quyền truy cập cho nhóm đó.